徐東生：家電業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)繼續(xù)深化

    轉(zhuǎn)型升級(jí)將是今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)家電業(yè)的主旋律，技術(shù)創(chuàng)新成為未來(lái)家電業(yè)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。

    10月1日起家電行業(yè)開(kāi)始實(shí)行新的能效標(biāo)準(zhǔn)，變頻空調(diào)、洗衣機(jī)、平板電視、吸油煙機(jī)、空氣能熱水器等5類(lèi)家電都推出了新的能效標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局又將如何變化?企業(yè)又應(yīng)該如何借助技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新構(gòu)建品牌競(jìng)爭(zhēng)力?帶著上述問(wèn)題，記者專(zhuān)訪了中國(guó)家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐東生。

    無(wú)疑，轉(zhuǎn)型升級(jí)將是今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)家電業(yè)的主旋律，技術(shù)創(chuàng)新成為未來(lái)家電業(yè)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。特別是近年來(lái)各品類(lèi)產(chǎn)品檔次逐漸提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)態(tài)勢(shì)明顯。對(duì)于中國(guó)家電行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，徐東生說(shuō)，“中國(guó)家電行業(yè)仍將沿著良性發(fā)展軌道繼續(xù)邁進(jìn)�！�

    新能效助力行業(yè)變革

    記者：自10月1日起開(kāi)始實(shí)行新的能效標(biāo)準(zhǔn)，涉及變頻空調(diào)、洗衣機(jī)、平板電視、吸油煙機(jī)、空氣能熱水器等5類(lèi)家電。對(duì)哪類(lèi)家電影響會(huì)比較大?

    徐東生：五大類(lèi)家電產(chǎn)品中，變頻空調(diào)、平板電視、洗衣機(jī)3類(lèi)產(chǎn)品屬于能效標(biāo)準(zhǔn)的修訂。在此次能效標(biāo)準(zhǔn)的修訂中，標(biāo)準(zhǔn)提升跨度較大。以洗衣機(jī)為例，原標(biāo)準(zhǔn)的1級(jí)能效直接變?yōu)樾聵?biāo)準(zhǔn)的5級(jí)能效。洗衣機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)是多個(gè)性能參數(shù)的提升，既要節(jié)能又要省水，價(jià)格還不下降，還要漂洗性能，在這種情況下，需要馬跑得快，又不讓馬吃草，這鐵定是不行的。新能效標(biāo)準(zhǔn)是綜合性指標(biāo)，不只是強(qiáng)調(diào)節(jié)能指標(biāo)，洗衣機(jī)要在冼凈的基礎(chǔ)上做好節(jié)能，同時(shí)又要考慮產(chǎn)品成本，這樣達(dá)到難度就較大。因此，對(duì)于洗衣機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)難度要大很多，不能把洗衣機(jī)本身的功能抹掉。

    以前空調(diào)不考核制熱性能，只考核制冷性能，這次標(biāo)準(zhǔn)的提升把制熱性能也包含進(jìn)去了，空調(diào)產(chǎn)品的測(cè)試方法以APF指標(biāo)替代了之前的SER指標(biāo)，由單純測(cè)試制冷性能改進(jìn)為制冷、制熱兩方面的測(cè)試，等于說(shuō)提升較大。

    如今南方地區(qū)已經(jīng)把空調(diào)作為冬天取暖的常用工具了，以前只是夏天使用，現(xiàn)在冬天也頻繁使用，既要把制冷做好，又要把制熱做好，對(duì)產(chǎn)品性能也存在挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的壓力挺大的。

    記者：你怎么看待此次新能效標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施?

    徐東生：如此大的能效標(biāo)準(zhǔn)跨度對(duì)于企業(yè)技術(shù)研發(fā)提出了較大的挑戰(zhàn)，企業(yè)要投入大量的人力和財(cái)力來(lái)積極響應(yīng)新標(biāo)準(zhǔn)的要求。抽油煙機(jī)和熱泵熱水器屬于首次實(shí)施能效標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有積極的引導(dǎo)作用。

    從現(xiàn)階段行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，絕大多數(shù)家電企業(yè)達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)要求的限定值問(wèn)題都不大。這也得益于之前節(jié)能產(chǎn)品惠民工程在提升產(chǎn)品能效方面所起到的作用。但是，要達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)的1級(jí)、2級(jí)能效水平，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有挑戰(zhàn)性還是很大的。

    記者：目前節(jié)能產(chǎn)品出現(xiàn)叫好不叫座的現(xiàn)象，您怎么看?

    徐東生：既要把經(jīng)營(yíng)做好，又要產(chǎn)品叫好又賣(mài)座，這是相對(duì)矛盾的，但是需要行業(yè)不斷通過(guò)經(jīng)營(yíng)進(jìn)步和發(fā)展來(lái)解決。

    對(duì)行業(yè)來(lái)講，每次標(biāo)準(zhǔn)的推出都會(huì)有壓力，對(duì)企業(yè)也壓力巨大，產(chǎn)品的規(guī)劃和技術(shù)投入都要不斷提升�，F(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)也在逐步推進(jìn)，對(duì)產(chǎn)業(yè)有壓力，但也不是應(yīng)付不了，通過(guò)企業(yè)的不斷創(chuàng)新還是能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

    產(chǎn)品的更新?lián)Q代還是需要一個(gè)過(guò)程，最后肯定還是基于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系來(lái)確定產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品性能、品牌、價(jià)格、節(jié)能都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，其實(shí)節(jié)能是排在消費(fèi)者心目中最后的參考因素，目前對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響還是有限的。

    記者：近來(lái)有關(guān)“烹飪對(duì)PM2.5的貢獻(xiàn)也不小”的說(shuō)法引起了廣泛熱議，持續(xù)惡化的霧霾天氣和新國(guó)標(biāo)的頒布都將矛頭直指環(huán)境空氣問(wèn)題，對(duì)于家電產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保也引起消費(fèi)者關(guān)注。

    徐東生：中式烹飪和國(guó)外不一樣，國(guó)外不是個(gè)問(wèn)題，國(guó)外采用封閉式設(shè)計(jì)的家電，比如電烤箱等等，油煙釋放受到限制，產(chǎn)生PM2.5的數(shù)量也相對(duì)較少。而且由于我國(guó)人口密集的原因，所以目前PM2.5相對(duì)嚴(yán)重。產(chǎn)品分為那么多級(jí)，消費(fèi)者的喜好肯定也不一樣。

    其實(shí)，要在技術(shù)上解決這類(lèi)問(wèn)題還有很大的難度，對(duì)于吸油煙機(jī)機(jī)來(lái)說(shuō)，如果是商業(yè)中可能更好解決，因?yàn)閷?duì)餐館來(lái)講，投入就有回報(bào)，但家用的話，投入的效益就會(huì)下降，消費(fèi)者不會(huì)花過(guò)多的錢(qián)來(lái)買(mǎi)這些除凈的設(shè)備，目前對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)安裝條件也不具備，因?yàn)橐�做到油煙的凈化還需是個(gè)系統(tǒng)工程，技術(shù)上的解決還是有難度。

    此次新能效標(biāo)準(zhǔn)也有關(guān)于吸油煙機(jī)節(jié)能減排的提法，比如說(shuō)油煙分離度，讓更多的油脂能排下來(lái)，凝固下來(lái)，而不排入大氣中，這是方向，但沒(méi)有明文的規(guī)定，只是建議提出盡量少排。

    記者：在您看來(lái)，新能效會(huì)帶動(dòng)行業(yè)格局發(fā)生怎樣的變化?

    徐東生：新能效標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的能效要求，在新標(biāo)準(zhǔn)之下的高能耗產(chǎn)品也將陸續(xù)退出市場(chǎng)。政府為了固化節(jié)能補(bǔ)貼政策已取得的積極成果，持續(xù)推進(jìn)家電節(jié)能水平不斷提升，將這五類(lèi)家電產(chǎn)品的能效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了不同程度的提升。

    五大家電產(chǎn)品新能效標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，對(duì)于提升家電行業(yè)整體能效水平有積極的意義，同時(shí)也為行業(yè)未來(lái)發(fā)展指明了方向。節(jié)能降耗是家電行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，能效標(biāo)準(zhǔn)的提升，將進(jìn)一步提高家電企業(yè)節(jié)能環(huán)保水平的積極性。

    家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中

    記者：您怎么看近年來(lái)我國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展?

    徐東生：受大環(huán)境的影響，行業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，消費(fèi)環(huán)境也在不斷變化，消費(fèi)者也需要更好的產(chǎn)品，總體來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)。另外，成本也在不斷上升，不通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新來(lái)提升產(chǎn)業(yè)那就沒(méi)法適應(yīng)行業(yè)的變化。

    對(duì)于國(guó)內(nèi)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是應(yīng)該通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，現(xiàn)在行業(yè)也有一定的共識(shí)。

    記者：如今對(duì)于促進(jìn)家電行業(yè)消費(fèi)的政策已陸續(xù)退出，今后是否會(huì)有新的政策出臺(tái)?

    徐東生：此前政策對(duì)家電的消費(fèi)影響較大，如今政策已經(jīng)退出，對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，涉及到的產(chǎn)品還是大件產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)沒(méi)有受到過(guò)多的影響，政策肯定會(huì)造成消費(fèi)的透支，對(duì)行業(yè)也是雙刃劍，既有促進(jìn)作用也會(huì)有副作用。

    其實(shí)，國(guó)家不需要太多的利用政策來(lái)調(diào)動(dòng)市場(chǎng)需求，消費(fèi)需求的變化還是應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者收入的增加或是相關(guān)稅費(fèi)的減少來(lái)達(dá)成目標(biāo)，去加強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)了的方式才是更好的�？偠�言之，政策的拉動(dòng)對(duì)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)肯定不是良性的。

    消費(fèi)需求還是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向和購(gòu)買(mǎi)力影響，以市場(chǎng)化的方式來(lái)進(jìn)行才是正確的，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)，而不是隨著政府出臺(tái)的政策轉(zhuǎn)。

    記者：對(duì)于國(guó)內(nèi)家電行業(yè)，你最關(guān)心的是：技術(shù)、渠道、政策支持還是其他?

    徐東生：對(duì)于行業(yè)來(lái)講，國(guó)家提供公平的環(huán)境就可以，重要的還在于企業(yè)自身的努力，技術(shù)和市場(chǎng)都要關(guān)注，技術(shù)是為消費(fèi)者服務(wù)的，而不是孤立的，渠道考慮企業(yè)的廣度和深度，而企業(yè)都要有清晰的定位，其實(shí)這都是相輔相成的。

    記者：目前我國(guó)的家電產(chǎn)品的出口情況是怎樣的?

    徐東生：去年家電出口已經(jīng)超過(guò)500億美金，占整個(gè)產(chǎn)業(yè)的25%左右，也一直在增長(zhǎng)，增長(zhǎng)的速度目前不是很快，占整個(gè)家電銷(xiāo)售的份額也在下降，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)一些家電產(chǎn)品在成本上不是很占優(yōu)勢(shì)，中國(guó)還是一個(gè)很重要的制造國(guó)，我想出口會(huì)保持一定的增長(zhǎng)，但以后肯定會(huì)越來(lái)越困難。

    記者：售后服務(wù)也是歷來(lái)家電行業(yè)存在的老大難問(wèn)題，您認(rèn)為需要家電企業(yè)們?nèi)绾翁岣呤酆蠓��?wù)?

    徐東生：現(xiàn)在維修行業(yè)也有問(wèn)題，人力成本不斷上升，維修的技術(shù)和之前也不一樣，并不是維修人員歲數(shù)越大，也越有保證。從服務(wù)來(lái)講，還需要破局，比如說(shuō)以前空調(diào)維修，20年左右的年輕人多，現(xiàn)在可能年齡偏高，因?yàn)闆](méi)人干，這是個(gè)技術(shù)活也是體力活。

    記者：接下來(lái)家電行業(yè)會(huì)往哪些方向發(fā)展?

    徐東生：對(duì)于家電行業(yè)來(lái)講，必須跟著消費(fèi)升級(jí)的方向走，研究消費(fèi)特點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)，這其實(shí)是家電企業(yè)永久的發(fā)展道路，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展其實(shí)也是技術(shù)手段的發(fā)展，萬(wàn)變不離其宗，不管是做產(chǎn)品還是做服務(wù)，都必須以消費(fèi)者為主，其他只是工具和形式罷了。簡(jiǎn)單來(lái)講就四個(gè)字：轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    渠道之變

    記者：你怎么看目前國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)，如今三四級(jí)市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)快一點(diǎn)，這是否表明一二級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)飽和。

    徐東生：現(xiàn)在一二級(jí)市場(chǎng)屬于更新的市場(chǎng)，也還是主流，是消費(fèi)者對(duì)于廢舊家電淘汰后需要買(mǎi)新的家電的需求，而對(duì)于三四級(jí)市場(chǎng)，屬于性能方面的需求，比如說(shuō)一些家庭之前有電視但沒(méi)有空調(diào)、廚電等，是這類(lèi)的需求。

    記者：房地產(chǎn)市場(chǎng)正在調(diào)控中，這是否會(huì)影響家電行業(yè)的發(fā)展?

    徐東生：總體上講，房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)家電行業(yè)有一定的影響，尤其是對(duì)一些廚電產(chǎn)品影響較大。但不僅要看到國(guó)內(nèi)的一二級(jí)市場(chǎng)，更要關(guān)注三四級(jí)市場(chǎng)，三四級(jí)的發(fā)展仍很大，要比一二級(jí)更有吸引力。其實(shí)我更看重電商這種新渠道對(duì)今后家電行業(yè)帶來(lái)的變革。

    記者：渠道的變化正在對(duì)家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)影響，電商渠道在未來(lái)會(huì)產(chǎn)生怎樣的變革?

    徐東生：渠道方面電商和連鎖的調(diào)整，也會(huì)有變化，今后會(huì)是怎樣的格局，現(xiàn)在也不好說(shuō)，市場(chǎng)變化是很快的，電商和線上線下怎么配合，蘇寧正在探索過(guò)程中，而其他企業(yè)也應(yīng)該加入進(jìn)來(lái)，廠家也是這樣，應(yīng)該在不同的渠道來(lái)協(xié)調(diào)發(fā)展。目前既有的平衡被打破了，但形成新的平衡還是需要一段時(shí)間，這對(duì)所有企業(yè)來(lái)講，都是機(jī)會(huì)。

    記者：如今“雙十一”又快來(lái)了，蘇寧、國(guó)美、京東等也在積極應(yīng)對(duì)。家電產(chǎn)品在電商上是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的品類(lèi)，你怎么看?

    徐東生：對(duì)于渠道商來(lái)說(shuō)，電商這些年發(fā)展非常迅猛，我想跟模式的特點(diǎn)包括對(duì)消費(fèi)者的吸引力有關(guān)系，但仍處于發(fā)展的初期，可謂方興未艾，占比在消費(fèi)的占比肯定會(huì)不斷提高，從幾年的發(fā)展來(lái)看，也確實(shí)如此，其實(shí)最重要的還在于跟著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求和希望走，但是線上線下肯定會(huì)嘗試著來(lái)，不會(huì)存在誰(shuí)消滅誰(shuí)的問(wèn)題，只是會(huì)達(dá)成合適的比例。這個(gè)比例不是誰(shuí)規(guī)定的，而是通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)節(jié)來(lái)形成和完善。

    記者：現(xiàn)在網(wǎng)上消費(fèi)者向年輕化發(fā)展，你怎么看這對(duì)于家電行業(yè)的影響?

    徐東生：年輕人接受新鮮事物比較強(qiáng)，之前可能覺(jué)得在網(wǎng)上買(mǎi)便宜，現(xiàn)在感覺(jué)習(xí)慣了，經(jīng)常在網(wǎng)上逛，現(xiàn)在年輕的消費(fèi)者什么都在網(wǎng)上買(mǎi)，家電也在網(wǎng)上買(mǎi)，體驗(yàn)性比較強(qiáng)的東西，覺(jué)著方便。

    記者：高端化、智能化等領(lǐng)域的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，拉動(dòng)了行業(yè)整體的技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)革新。而標(biāo)準(zhǔn)的提高，也促使企業(yè)在高端領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。您怎么看?

    記者：值得關(guān)注的是，如今低價(jià)仍是目前消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的主要?jiǎng)恿�，今后企業(yè)該如何做電商渠道布局?以后將會(huì)向哪些方向演變呢?

    徐東生：開(kāi)始時(shí)可能是價(jià)格在影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，我想接下來(lái)價(jià)格不會(huì)是消費(fèi)者唯一的訴求，以后這可能會(huì)改變，今后消費(fèi)者肯定是多樣化訴求的，不單單是局限于價(jià)格因素。

    家電業(yè)“戀上”銀行

    記者：目前各企業(yè)紛紛加入搶奪民營(yíng)銀行牌照的消息不斷，蘇寧、美的、格力等家電巨頭近日都不約而同謀劃涉足銀行業(yè)，中國(guó)家電業(yè)“產(chǎn)融結(jié)合”的趨勢(shì)隱現(xiàn)。在您看來(lái)，家電巨頭為何“搶食”銀行業(yè)蛋糕?

    徐東生：金融銀行對(duì)于大企業(yè)來(lái)講，也是一個(gè)方向，但是金融業(yè)和家電制造業(yè)畢竟有很大的區(qū)別，大企業(yè)因?yàn)橛懈鞣矫娴膬?yōu)勢(shì)，實(shí)力強(qiáng)大，涉足其他行業(yè)也很正常。

    記者：對(duì)于涉足民營(yíng)銀行，家電企業(yè)又有什么優(yōu)勢(shì)?比如說(shuō)對(duì)于蘇寧來(lái)講，是否會(huì)帶動(dòng)其自身產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展?

    徐東生：金融業(yè)確實(shí)跟制造業(yè)隔行如隔山，銀行業(yè)有銀行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，家電企業(yè)去思考銀行業(yè)的事情總會(huì)有不懂的地方，但是必須具備強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)和管理能力，每個(gè)行業(yè)都有自己的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)特點(diǎn)，我覺(jué)得最重要的還是在于人，把人用好才能提升企業(yè)的水平。

    我更希望家電企業(yè)們以專(zhuān)業(yè)為主，不能在自己的行業(yè)還沒(méi)做優(yōu)秀就分心。對(duì)于美的、格力等家電企業(yè)，專(zhuān)業(yè)才能把事情做好，同時(shí)做很多事情肯定會(huì)分心。當(dāng)然，一些企業(yè)在自己的所屬領(lǐng)域已經(jīng)做到天花板上了，有這個(gè)能力去多元發(fā)展，也值得肯定。

    記者：家電企業(yè)如此鐘情于民營(yíng)銀行，跨界的底氣何在，對(duì)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響?家電與金融業(yè)結(jié)合，是否會(huì)產(chǎn)生新的模式，產(chǎn)融結(jié)合是否將會(huì)成為家電業(yè)的新趨勢(shì)?

    徐東生：我雖然沒(méi)和他們聊過(guò)這事，但我覺(jué)得大部分企業(yè)是做不了銀行的，隔行如隔山，對(duì)銀行業(yè)不懂，肯定不專(zhuān)業(yè)，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我還是覺(jué)得專(zhuān)注力很重要。

    記者：對(duì)于海爾等家電制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，如今也舉起互聯(lián)網(wǎng)的大旗。

    聯(lián)想雖然是IT企業(yè)，但現(xiàn)在也在做家電，您怎么看?

    徐東生：從消費(fèi)者的角度講，還是認(rèn)為是制造企業(yè)，別人的方式肯定可以借鑒，互聯(lián)網(wǎng)的思想和思考方式，確實(shí)值得家電行業(yè)去參考，但是不能把自己本身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處扔掉，對(duì)于這類(lèi)企業(yè)而言，其發(fā)展中積攢的經(jīng)驗(yàn)也很重要，不能丟掉。

    另外，有利于思維模式的打破，打破思維對(duì)于一個(gè)企業(yè)，也會(huì)有幫助的，對(duì)于行業(yè)來(lái)講，也會(huì)是有幫助的，因?yàn)楫?dāng)局者迷，旁觀者清，對(duì)于行業(yè)也是一種激勵(lì)。