特色零售自助服務(wù)亭在NRF展會(huì)上大放異彩

    （Natalie Gagliordi文，中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)編譯）當(dāng)無(wú)數(shù)展覽者即觀眾們齊聚雅各布賈維持中心翹首以待觀看這個(gè)行業(yè)所展現(xiàn)出的最新氣象時(shí)，國(guó)家零售聯(lián)盟年度會(huì)議及博覽會(huì)目前也在紐約城驚艷亮相。然而零售業(yè)的重大展覽會(huì)并不僅僅關(guān)于設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)出來(lái)的萬(wàn)千衣服，相反地，這次展覽則是充當(dāng)一個(gè)吸引顧客，展示眾多技術(shù)終端（范圍包括自助購(gòu)物應(yīng)用程序到電話亭，取款機(jī)設(shè)備等）的一個(gè)絕佳舞臺(tái)。

    當(dāng)零售商們?yōu)橹�現(xiàn)今聯(lián)結(jié)顧客的生意打得頭破血流，競(jìng)爭(zhēng)程度隨著電子零售商們的介入也急劇增加時(shí)，有效并創(chuàng)新地使用科學(xué)技術(shù)是一個(gè)關(guān)鍵性因素——它能夠刺激顧客忠誠(chéng)度，增加利潤(rùn)收入，并最終降低成本。

    現(xiàn)在就跟隨我的腳步去揭開(kāi)展覽會(huì)上首次亮相的自主領(lǐng)域終端的神秘面紗吧。

    摩托羅拉MP6000

    摩托羅拉于NRF展覽會(huì)上的自助信息亭可容納一系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都被貼上了“經(jīng)驗(yàn)即一切”的標(biāo)簽。其中一項(xiàng)產(chǎn)品是以圖像為基礎(chǔ)的活動(dòng)組織終端，據(jù)該公司宣布，此項(xiàng)產(chǎn)品將幫助零售商店的顧客加快結(jié)賬流程。

    該設(shè)備具有全方位的六面覆蓋范圍，這使得掃描打印質(zhì)量低下，會(huì)壞的或者重迭的條形碼這一工作難度大大降低。摩托羅拉的產(chǎn)品研發(fā)副經(jīng)理JOhn Britts認(rèn)為，掃描器的速度和使用便捷程度將使得購(gòu)物體驗(yàn)更加愉快。

    “很多零售商都有無(wú)人車道以便促進(jìn)自助結(jié)賬，”他認(rèn)為，“這種做法的重要性在于該技術(shù)是暢通無(wú)阻的，你盡可自由運(yùn)行它而無(wú)需任何等級(jí)證書(shū)。購(gòu)物者們并不靠學(xué)會(huì)如何運(yùn)行設(shè)備為生，訣竅在于速戰(zhàn)速?zèng)Q�！�

    這款MP6000不僅能掃描傳統(tǒng)的紙質(zhì)條形碼還能掃描手機(jī)設(shè)備顯示的2D條形碼，這種條形碼隨著智能手機(jī)的使用有日益增加的趨勢(shì)。另?yè)?jù)份額研究報(bào)告，截止2016年底，智能手機(jī)在美國(guó)的使用比例將高達(dá)70%。

    “掃描器所掃描的條形碼在日益進(jìn)化著，而掃描器卻一成不變，”Britts認(rèn)為，“我們采用了圖像技術(shù)并將其應(yīng)用到了掃描領(lǐng)域�！�

    MP6000內(nèi)部不但含有應(yīng)對(duì)將來(lái)要求（例如RFID）的應(yīng)對(duì)措施，它還具備和其他潛在技術(shù)，例如手機(jī)購(gòu)物籃（這項(xiàng)技術(shù)需要數(shù)據(jù)從購(gòu)物者的手機(jī)上傳到自助結(jié)賬終端）的兼容能力。正如56iq開(kāi)放廣告機(jī)為廣告機(jī)接入語(yǔ)音識(shí)別、攝像頭識(shí)別等智能互動(dòng)技術(shù)留足了空間，方便廠商增加觸摸屏、攝像頭、RFID等，以滿足用戶越來(lái)越豐富和特色化的互動(dòng)需求。

    Britts還認(rèn)為，該設(shè)備滿足了零售商們尋求產(chǎn)品綠色化的愿望。

    “零售商們告訴我們，他們希望能從環(huán)保角度節(jié)約能源，”他說(shuō)，“他們不斷要求我們降低運(yùn)行成本。這款MP6000沒(méi)有移動(dòng)部件，和傳統(tǒng)型相比，能源消耗降低了30%�！�

    NCR零售和手機(jī)購(gòu)物者

    行業(yè)老手NCR在2012年擴(kuò)展了其終端和服務(wù)份額，這個(gè)勢(shì)頭在2013年似乎有增無(wú)減。該公司目前正在著手于移動(dòng)POS優(yōu)化咨詢服務(wù)部門的商業(yè)，還有其新發(fā)布的自由掃描設(shè)備應(yīng)用，這款設(shè)備讓購(gòu)物者們?cè)谑褂弥悄苁謾C(jī)的同時(shí)能享受眾多便利。該系統(tǒng)上星期在威斯康星洲超市狠狠火了一把。

    NCR最近發(fā)布了調(diào)查結(jié)果，結(jié)果暗示它關(guān)注于填充移動(dòng)空白：

    1、全球有52%的購(gòu)物者希望他們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)能使用手機(jī)技術(shù)掃描并付款。然而，在世界的零售商中，僅有12%零售商提供了這種終端。

    2、全世界接近70%的購(gòu)物者表示他們大大支持電子化的個(gè)人優(yōu)惠，然而僅有27%的零售商提供該服務(wù)。

    3、在美國(guó)，80%的零售商品購(gòu)物者希望能通過(guò)獲取電子優(yōu)惠券，然而研究顯示，僅35%的美國(guó)零售商提供電子優(yōu)惠券。

    手機(jī)購(gòu)物者終端由于具有在通道掃描能力，用戶們?cè)谌ベ?gòu)物之前便可列出虛擬購(gòu)物清單。為了完成其購(gòu)買行為，購(gòu)物者們需使用自助結(jié)賬站點(diǎn)并掃描手機(jī)條形碼以將購(gòu)物數(shù)據(jù)從手機(jī)傳送到結(jié)賬電話亭，這確保了用手機(jī)掃描商品的重量和商品包裝好之后的重量成比例。

    在NRF大展覽會(huì)上，NCR將會(huì)展示NCR手機(jī)購(gòu)物技術(shù)，而NCR副總裁和手機(jī)終端的總經(jīng)理將于1月14號(hào)星期一公布手機(jī)調(diào)查研究結(jié)果。

    溫度計(jì)加固電話亭

    溫度計(jì)公司是一家私企，也是一家經(jīng)驗(yàn)豐富的小企業(yè)，它以加固式、美國(guó)制造的產(chǎn)品而聞名，其產(chǎn)品被頻繁應(yīng)用在軍事和工業(yè)領(lǐng)域。

    “零售業(yè)是一個(gè)新部門，”終端建筑者Scott Plesh認(rèn)為。

    溫度計(jì)進(jìn)軍零售業(yè)以及其在NRF展覽會(huì)的攤子將主打經(jīng)典不銹鋼電話亭。其中有一個(gè)電話亭是47英尺的紀(jì)念館電話亭，這個(gè)電話亭被認(rèn)為是智能交通系統(tǒng)的年間經(jīng)典之作。

    帶有雙重屏幕功能的新基座電話亭也將出現(xiàn)在展覽會(huì)上，隨之一起出現(xiàn)的還有24英尺規(guī)模的壁掛式觸摸屏顯示器，PLesh認(rèn)為這個(gè)顯示器高調(diào)得很。Plesh 認(rèn)為，這兩個(gè)顯示器都很適合零售應(yīng)用。

    NRF是電話亭的理想展覽會(huì)，Plesh又說(shuō)，這是零售業(yè)的一個(gè)大趨勢(shì)。

    電話亭信息系統(tǒng)的鎖點(diǎn)

    此次在展覽會(huì)上出現(xiàn)的電話亭信息系統(tǒng)則將焦點(diǎn)放在零售租借交易。鎖點(diǎn)自助零售平臺(tái)將RFID追蹤及上鎖機(jī)制融合起來(lái)，確保了使用過(guò)程中的租借財(cái)產(chǎn)的安全和追蹤過(guò)程。

    據(jù)該公司發(fā)布的一則消息稱，通過(guò)電話亭用戶界面或者使用智能手機(jī)，消費(fèi)者和員工都可檢查設(shè)備情況。通過(guò)電話亭的新型彈鎖附加設(shè)備（這個(gè)設(shè)備經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)量很好地契合了產(chǎn)品尺寸和形狀），財(cái)產(chǎn)在模塊化鎖點(diǎn)站點(diǎn)里安全無(wú)虞。該機(jī)制還包含了RFID芯片，這個(gè)芯片是被附加在租借物品上的，它能夠向電話亭內(nèi)的RFID天線傳達(dá)信息。

    電話亭的完整NRF零售自助終端份額包括眾多過(guò)道、忠誠(chéng)度、店內(nèi)支付、租借和上鎖終端，自動(dòng)化零售發(fā)貨系統(tǒng)。

    “需求化的上鎖發(fā)貨終端讓消費(fèi)者們可以任意完成網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程，他們只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊進(jìn)入發(fā)送到其手機(jī)的屏幕發(fā)貨密碼�！盞IOSK總裁TOm Weaver認(rèn)為，“零售商們所得到的好處是雙重的：自助發(fā)貨（免除了勞動(dòng)成本，并增加了商店訪問(wèn)率）。如果你將2013年的住宅交付附加費(fèi)公共主要通告這個(gè)緊迫問(wèn)題和送貨上門問(wèn)題急劇增加這個(gè)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)的話，為什么要使用自助上鎖終端就顯而易見(jiàn)了�！�