數(shù)字標牌成功取決于商業(yè)策略與雄厚技術

    動態(tài)數(shù)字標牌時代即將來臨。雜貨店中的廣告，餐館的菜單或是酒店中的路徑尋找顯示器隨處可見——這些內容都在大屏幕顯示器上運行著。數(shù)字標牌與它的潛能實在有著太多的激動人心之處。

    iSuppli是一家主要的市場調研公司，它預測數(shù)字標牌的全球銷售量到2011年將會達到每年146億美元。各公司看到了收益增加，成本減少，以及出現(xiàn)更為健全的客戶與員工關系的可能性。但是真正的顯示器只是這個方程式中的一小部分。如果沒有健全的策略與適當?shù)募夹g支持，僅憑數(shù)字標牌系統(tǒng)是不可能改變你的事業(yè)的。

    在部署數(shù)字標牌平臺之前，需要考慮四條原則：

    1、環(huán)境是王道

    有東西在數(shù)字標牌上播放就會有人看，這種設想是錯誤的。但是再一想，如果內容對觀眾來說是無關的或者不夠有趣，他們干嘛要看呢？想要有效地吸引觀眾，通知，促動或說服他們，僅靠創(chuàng)造內容是不夠的，還需要時機，外界環(huán)境和相關性。一言以蔽之：環(huán)境。當商家依據(jù)個體觀眾的身份，所在地點，當時所做的事情以及該地點能提供什么的基礎將信息傳達給目標觀眾時，他們就能滿足客戶需求（包括內部和外部的客戶）。

    在同一地點，你傳達給一個正在求購汽車的單身年輕男子的信息可能和你傳達給一位帶著孩子的勞工母親或是在一天的不同時間段傳達給同一男子的信息大相徑庭。很多公司都談起過這一能力，但都被限制于特定的回應或簡單的播放列表操控。但改編這一內容并非空中樓閣，癡人說夢，事實上它現(xiàn)在正在發(fā)生著。以溫哥華國際機場數(shù)字標牌網(wǎng)絡為例，數(shù)字顯示器上的路徑尋找和其他信息會依據(jù)航班目的地變換語言，如果飛機從墨西哥城起飛，那么該登機口的告示牌上就會用西班牙語提交信息，除了英語和法語（加拿大兩大官方語言）不變。星際開放數(shù)字標牌系統(tǒng)支持多國語言，在功能和內容上都具有突出的特點和優(yōu)勢。系統(tǒng)已為國內外上百家500強企業(yè)提供了高品質的互動營銷服務系統(tǒng)。芝加哥凱悅酒店部署了同樣的系統(tǒng)，但某種程度上更加面向于特定的消費者。酒店周圍數(shù)字顯示器上的內容會依據(jù)編碼在客戶隨身攜帶的會議證件或卡式鑰匙的RFID芯片內的個人客戶的特點發(fā)生變化，引導他們進入合適的會場。隨著人臉識別和其他傳感技術的出現(xiàn)，你就能獲取更多能用于依據(jù)情況決定適當內容的信息。

    2、實時信息驅動結果

    環(huán)境來源于與特定的事件或場景相關的一系列情況。信息越集中或事件發(fā)生時間越近，沖擊性就越大。實時信息將電話連接到行動，以連接機遇和結果。對很多企業(yè)來說，這是一項重要的競爭優(yōu)勢。在零售業(yè)，存貨周轉是利益率的重要措施。如果你的數(shù)字標牌系統(tǒng)能將顧客與當前可供購買的適合產(chǎn)品配對，則買賣雙方皆能獲益。如果你促銷的商品當前沒有存貨，你就會損傷組織的信譽度并且激怒顧客。價格變動可能會基于當時特定時間的存貨水平或店內顧客數(shù)量，在不同的地點和不同的時間被實施。隨著舊型號存貨耗盡，各店的促銷可能會隨著存貨售罄而變動。當實施價格變動時，價格變動可能會被定時，以便將選購了此商品的顧客數(shù)量最小化，避免為這些顧客帶來不便。

    實時數(shù)據(jù)可以被推送到各個屏幕上，立刻就會有內容改變來推動事件或通知觀眾。對最終會被下載和讀取內容的信息的簡單輪播，不會觸發(fā)事件。它會相對滯后。如今的公司充斥著大量信息，并且在尋求激活它的途徑。通過將你的數(shù)據(jù)直接連到視覺通訊網(wǎng)絡，你就能使這些珍貴的資產(chǎn)為你所用，并且不忤逆你的利益。要堅持你的數(shù)字標牌系統(tǒng)依靠實時數(shù)據(jù)。5堅實的數(shù)據(jù)基礎是一項戰(zhàn)略優(yōu)勢，會在支付巨額紅利同時使你的信息傳遞對觀眾來說變得充滿活力并富于意義。

    3、期待會隨著高清電視，電子游戲而上升

    世界正在邁向高清。2009年2月，模擬電視將在美國結束使用。你家的電視，你的電子游戲系統(tǒng)和新的藍光碟機都將是高清的。就像引進彩色電視迅速終結了黑白電視時代一樣，3D向量圖將成為新的視頻標準。而純平，低分辨率的內容將逐漸消逝。消費者們將會開始期待他們能在家接收到的高質量多元媒體。產(chǎn)品和信息是媒體的延伸，低質內容會與低質產(chǎn)品聯(lián)系在一起。

    向量圖會自動伸縮以適應任何屏幕，而不會有現(xiàn)在光柵圖形所遭遇的畫面停格問題。所以你的信息在任何一個屏幕上看起來效果都很不錯，在你的世界不必考慮分辨率的問題。高清3D圖像會讓畫面栩栩如生，使信息更加生動吸引人。如今人們面臨著更大的多樣性和更廣的選擇，在以消費者為中心的世界，供應鏈圍繞這個體消費者的需求轉動。一些著名公司正在尋求更好的方法來傳達他們的信息并吸引觀眾。他們正在一些技術上投資，這些技術不僅能保證他們的信息會擁有一幫樂于傾聽的觀眾，還能將價值觀傳達給消費者。這需要一些令人驚嘆的圖像來抓住他們的注意，并且相關的圖像會傳達結果。

    4、留心網(wǎng)絡

    一個有效的數(shù)字標牌系統(tǒng)應該拉低成本，提升效率。太多人關注內容傳達和播放證明，而忽視了要傳達這些信息或確保系統(tǒng)實際運行需要花費他們多少成本。你的內容也許在個人電腦或媒體播放器上播放著，但如果屏幕被關或輸入信息發(fā)生變化，就沒有人會收到你的信息了，并且你的證明播放的記錄也會變得令人誤解。

    一個配置適當?shù)南到y(tǒng)不僅告訴你你的信息在播放，還說明顯示器是開著的，并且被配置了正確的輸入信息。它還應該監(jiān)控硬件并在必要時自動采取正確行為。這些顯示器都是價格不菲的資產(chǎn)，當它們沒有適當運轉時，實際上是在燒你的錢。帶寬價格昂貴，雖然基礎設施在提高，相應的其他應用程序的要求也在提高。有效的傳送正在成為數(shù)字標牌網(wǎng)絡運作成本的主要因素。數(shù)字標牌軟件應該確保你的優(yōu)勢以最有效的方式來傳遞。如果要求發(fā)生改變，那么只有與改變內容相關的信息才能放到顯示屏上。重建和再分配大型視頻或隨身碟，因為哪怕一小片信息變化都是不必要也不可接受的花費。變化應該自動發(fā)生，不出現(xiàn)任何內容重建錯誤。

    關于你的網(wǎng)絡，不同的人群需要訪問不同的信息。一個市場營銷人員應能夠實時臨機應變地深度探討和看待視頻優(yōu)勢，同樣系統(tǒng)運營商也應能夠深度探討與看待硬件優(yōu)勢。在兩種情況下體驗應該是一樣的。良好的網(wǎng)絡工具能使不同的人通過保護商業(yè)的安全性和一體性來各不干擾地做他們的工作。你絕不想創(chuàng)造信息記錄堵塞，導致人們無法訪問他們需要的信息。

    隨著你開始部署數(shù)字標牌系統(tǒng)，務必牢記，技術支持是一項考慮周全的商業(yè)策略，在未來的多年中，它將會成為在提高收益，減低成本，提高客戶好感度方面搭磚建瓦的重要因素。

    Jeff Collard是Omnivex公司的總裁，該公司主要制造企業(yè)范圍內的強力軟件，來管理數(shù)字標牌網(wǎng)絡的各個方面，包括內容管理，實時數(shù)據(jù)獲取和分配，遠程監(jiān)控設備。