黃金暑期：視頻會議助解旅行社管理之困

    每年7、8月份，最熱的不只是天氣，還有各地的旅游市場。被稱為“黃金季”的暑期，是旅行社最看重的業(yè)務(wù)拓展時間段，而在今年，以學(xué)生客戶為主的“出國游學(xué)熱”成為主打，加上國內(nèi)爆滿的旅游線路，讓很多旅行社感覺到管理難度的成倍放大。對此，專業(yè)人士認(rèn)為：現(xiàn)代科技支持下的視頻云會議是最快速、最有效的強化管理應(yīng)用模式，對國際間的溝通來說，也具備其他方式所不能比擬的經(jīng)濟優(yōu)勢。事實上，從視高科技的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，暑期旅游業(yè)用戶增量的確占據(jù)高位。

    旅游業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

    與金融保險企業(yè)相似，旅游業(yè)用戶也具有分支機構(gòu)多、從業(yè)人員數(shù)量大、遠(yuǎn)程溝通需求頻繁的特點。具體來說，可分為內(nèi)部管理與外部溝通兩個大的方面。內(nèi)部管理主要包括總部與分公司相互間各類會議、日常辦公協(xié)作、異地人員培訓(xùn)、臨時會面交流等；而旅游業(yè)所具備的特有行業(yè)因素，也使得旅行社相互間的溝通十分頻密，比如外地與本地導(dǎo)游之間的業(yè)務(wù)銜接等，都需要提前做好外埠交流，以便取得更好的服務(wù)質(zhì)量。這些，都需要通過一款經(jīng)濟、高效、便捷、易操作的數(shù)字化產(chǎn)品來實現(xiàn)，而云會議系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，則正應(yīng)其所需，化解了今夏旅游業(yè)用戶的燃眉之急。

    視頻云會議的適用優(yōu)勢

    與之前的視頻會議系統(tǒng)相比，加入云計算技術(shù)的視高云會議，在功能上獲得了突破性進展，使其在異地應(yīng)用方面的適用性更趨顯著：

    ●人員管理。“云”使視頻會議系統(tǒng)運行更穩(wěn)定，全高清音視效果明顯優(yōu)化，對于黃金季旅行社大量各地新進員工的培訓(xùn)頗為有益，在任何時間段，培訓(xùn)講師都能坐在自己的辦公室內(nèi)，通過桌面向多地員工進行在線培訓(xùn)，高速“云傳輸”為文字、圖片、流媒體文件的展示與上傳下載提供充分條件。

    ●線路管理。屬于內(nèi)外部管理與協(xié)作的重要內(nèi)容，高管間可就此議題隨時召開視頻會議，進行分組討論或電子投票，決定最優(yōu)旅游線路與服務(wù)方式的選擇，也可以將最新決策以群通知形式在線發(fā)布。普通員工間可通過平臺相互溝通線路與旅行團出游安排，提高工作效率。

    用戶意見反饋

    自2012年初云會議推向市場，視高一直關(guān)注用戶意見收集與反饋。暑期黃金旅游季，來自各地旅行社用戶的反饋信息也越來越多，海南某知名旅游服務(wù)機構(gòu)朱先生表示：以網(wǎng)絡(luò)為應(yīng)用媒介的云會議系統(tǒng)，用在大型全國性旅游企業(yè)中，對于提高管理水平、優(yōu)化管理與服務(wù)流程、明晰管理權(quán)限有明顯的提升效果，而對于剛剛起步的地域型小旅行社來說，更是一種節(jié)省前期投入的好方法，不僅使異地通訊費用、人員差旅成本明顯降低，更使其在最初就定位于高效數(shù)字管理，在企業(yè)形象、文化建設(shè)、內(nèi)部凝聚力與市場競爭力等方面，都站在一個更高的起點上。