智能電視時(shí)代 如何提升用戶的使用率是關(guān)鍵

    近兩年來(lái)，伴隨著平板電視產(chǎn)業(yè)的加速升級(jí)，智能電視毫無(wú)疑問(wèn)成為了彩電市場(chǎng)最受關(guān)注和最熱門(mén)的產(chǎn)品。而對(duì)于智能電視來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)平板電視有所不同，智能電視除了可以正常收看電視節(jié)目之外，更多的是能更加豐富消費(fèi)者的家庭娛樂(lè)生活。

    而在當(dāng)前智能電視產(chǎn)品中，各彩電廠商在力推智能電視產(chǎn)品本身的同時(shí)，還將智能應(yīng)用作為一大主推熱點(diǎn)，譬如手勢(shì)識(shí)別、語(yǔ)音功能、多屏互動(dòng)、在線支付、在線殺毒、在線視頻播放等等功能。由此，很多消費(fèi)者在選擇智能電視時(shí)，也更多的是考慮到智能電視智能應(yīng)用的豐富性。

    不過(guò)也有相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)顯示，雖然當(dāng)前選購(gòu)智能電視的消費(fèi)群體很多，但是在選購(gòu)之后，在平時(shí)使用中卻很少使用。海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健曾透露智能電視的接入率只有40%，而且即使是那些連接到家庭網(wǎng)絡(luò)的電視，其大部分功能也被閑置。

    對(duì)于當(dāng)前智能電視使用率較低，大部分消費(fèi)群體認(rèn)為有多方面因素，一是智能應(yīng)用操作較為復(fù)雜，其次是智能應(yīng)用軟件不夠豐富，再次就是智能電視標(biāo)準(zhǔn)不一，不能很好的實(shí)現(xiàn)各種設(shè)備的互聯(lián)互通，在兼容性方面有所欠缺等等。

    而在智能電視中，如何提升用戶對(duì)智能電視的使用率，才是智能電視未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，下面我們不妨看看業(yè)內(nèi)專家以及部分網(wǎng)友對(duì)如何提升智能電視使用率的一些看法和觀點(diǎn)。

    專家看法

    海信集團(tuán)董事長(zhǎng) 周厚健

    目前的電視智能化浪潮將引發(fā)一場(chǎng)大的行業(yè)洗牌，很多企業(yè)將無(wú)法避免被淘汰的命運(yùn)。電視智能化的核心是用戶體驗(yàn)，因此，企業(yè)需要作出由“硬件”到“軟件”、由“外形”到“內(nèi)容”、由“單一”到“組合”、由“復(fù)雜”到“簡(jiǎn)單”的自我革新。今后智能電視廠商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將是聲音控制、體感手勢(shì)控制、多屏幕體驗(yàn)，以及電視臺(tái)、電視機(jī)與手機(jī)、電腦、平板電腦等設(shè)備的無(wú)縫連接。只有將強(qiáng)大的體驗(yàn)功能和豐富內(nèi)容全面結(jié)合起來(lái)，才能吸引消費(fèi)者的選購(gòu)欲望。

    創(chuàng)維集團(tuán)總裁 楊東文

    從當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)智能電視使用率較低的狀況來(lái)看，主要還是與智能電視目前功能應(yīng)用不足有很大的關(guān)系，一方面在谷歌Android平臺(tái)上專為智能電視開(kāi)發(fā)的第三方軟件數(shù)量還遠(yuǎn)不如智能手機(jī)那樣多，而且在操作方面也不入智能手機(jī)那樣靈活易操作；另一方面也與彩電行業(yè)前期在智能電視研發(fā)的閉門(mén)造車(chē)有關(guān)，導(dǎo)致前期銷(xiāo)售的智能電視大量功能閑置。

    重慶創(chuàng)維電視總經(jīng)理江川

    消費(fèi)者對(duì)智能電視的使用率偏低，主要跟消費(fèi)者的使用習(xí)慣有很大的關(guān)系。目前仍有不少消費(fèi)者，特別是年齡較大的，仍然把智能電視機(jī)當(dāng)作看電視的設(shè)備，不知道還有上網(wǎng)、繳費(fèi)、查詢等許多功能。智能電視的情況跟當(dāng)年智能手機(jī)剛推出時(shí)相似，但是現(xiàn)如今市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有不是智能的手機(jī)了。同樣，從智能手機(jī)的市場(chǎng)發(fā)展我們不難看出，今后幾年，隨著年輕人的密切關(guān)注和使用頻率的不斷增加，智能電視也將有望進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期，成為消費(fèi)者家庭生活?yuàn)蕵?lè)中必不可少的一部分。

    長(zhǎng)虹重慶銷(xiāo)售分公司市場(chǎng)總監(jiān) 任森林

    由于智能電視進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，而且現(xiàn)在大部分消費(fèi)者對(duì)電視的認(rèn)知度還停留在傳統(tǒng)看電視節(jié)目的觀念上，尤其是更多的中老年人，更是認(rèn)為電視就是用來(lái)看電視節(jié)目、看新聞等等，對(duì)于上網(wǎng)需求不是很大，就更不用提通過(guò)電視玩游戲、上網(wǎng)看電影等等。消費(fèi)者不會(huì)用智能功能，跟以前的產(chǎn)品功能不實(shí)用也有很大關(guān)系，比如上網(wǎng)慢，造成電視機(jī)的智能功能使用率低。不過(guò)，廠家已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，會(huì)推出許多功能實(shí)用性較強(qiáng)的智能電視。

    中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 陸刃波

    一直以來(lái)，智能電視未有完整的規(guī)范及判定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致該市場(chǎng)混亂不堪，魚(yú)目混珠、渾水摸魚(yú)者不計(jì)其數(shù)，這也使得很多消費(fèi)者在選購(gòu)智能電視得不到很好的保障，從而也使得很多消費(fèi)者選購(gòu)的智能電視功能成為了一種裝飾。如果要吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和提供使用率，需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范，同時(shí)對(duì)于智能電視來(lái)講，必須實(shí)現(xiàn)如同電腦、智能手機(jī)一樣，必須能給消費(fèi)者的娛樂(lè)生活帶來(lái)一定的刺激感。在功能云集的智能電視時(shí)代，彩電制造企業(yè)應(yīng)該更注重產(chǎn)品配置問(wèn)題而不是噱頭的炒作。另外關(guān)于智能電視，消費(fèi)者最關(guān)心的就是一個(gè)反應(yīng)“快”的問(wèn)題，體現(xiàn)在兩方面，一個(gè)是網(wǎng)速快，一個(gè)是操作簡(jiǎn)便，讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到智能電視的高智商。

    網(wǎng)友看法

    Pjtime網(wǎng)友：現(xiàn)在市場(chǎng)上很多智能電視，功能看起來(lái)花哨，但在日常使用中根本用不到。比如網(wǎng)上沖浪，先不說(shuō)如今大多數(shù)家庭家里都有電腦，根本犯不著用電視上網(wǎng)，單單說(shuō)現(xiàn)在電視上網(wǎng)限于技術(shù)條件出現(xiàn)的系統(tǒng)反應(yīng)慢、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不適應(yīng)等等，就足以讓人煩心了。在購(gòu)買(mǎi)智能電視的用戶中，只有40%真正使用了智能電視提供的智能服務(wù)，其他六成電視的智能功能基本成為“擺設(shè)”。

    Pjtime網(wǎng)友：彩電企業(yè)現(xiàn)在用在智能電視上的功能往往是看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有就必須跟隨，或者是有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)找上門(mén)來(lái)合作就采用了，而并不是完全從消費(fèi)者的需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)功能的，現(xiàn)在彩電廠商都是希望將在PC、移動(dòng)終端領(lǐng)域比較成熟的模式復(fù)制到電視領(lǐng)域，但是消費(fèi)者到底需要怎樣的智能電視功能彩電廠商并不清楚。

    Pjtime網(wǎng)友：使用過(guò)智能電視才知道，通過(guò)智能電視看電影網(wǎng)速太慢，而且基本上都只是看看新聞、看看廣電播放的一些電視劇，智能功能基本上都應(yīng)用不到。而當(dāng)初很多人為什么要買(mǎi)？他們買(mǎi)智能電視的原因，一是聽(tīng)說(shuō)功能多，不容易過(guò)時(shí)；二是購(gòu)買(mǎi)時(shí)有優(yōu)惠，覺(jué)得劃算。

    編輯點(diǎn)評(píng)

    無(wú)痕：智能電視當(dāng)前使用率低，主要是由于消費(fèi)者對(duì)智能電視的認(rèn)知度還不夠，再加上當(dāng)前智能電視在操作上較為復(fù)雜和不便，使得用戶對(duì)智能電視的體驗(yàn)并不發(fā)熱。譬如水果忍者游戲，智能手機(jī)可以用手指直接劃，但是智能電視要體驗(yàn)水果忍者，不僅需要接入無(wú)線鼠標(biāo)鍵盤(pán)，而且體驗(yàn)效果也不佳，部分智能電視體驗(yàn)該游戲還有卡殼現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，只有解決智能電視的操作不便及開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)用軟件，才能滿足消費(fèi)者的家庭娛樂(lè)需求。

    凌云：從智能手機(jī)的發(fā)展軌跡我們不難發(fā)現(xiàn)，智能電視未來(lái)發(fā)展前景還是非常樂(lè)觀的。智能電視當(dāng)前需要解決的問(wèn)題就是標(biāo)準(zhǔn)不一，以及智能電視操作的便捷性，解決了這些技術(shù)瓶頸，相信能大幅度提升消費(fèi)者對(duì)智能電視的認(rèn)知。同時(shí)，據(jù)筆者了解，目前大部分彩電廠商都在力推智能電視，賣(mài)場(chǎng)擺放的展示電視產(chǎn)品也均以智能電視為主，也足以看出個(gè)廠商對(duì)智能電視的重視。