隨著人民生活水平的不斷提高,精神和物質(zhì)需求也不斷進(jìn)步,觀光旅游已經(jīng)成為假日生活的一種休閑方式。近年來,旅游業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致酒店數(shù)量的激增,酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,欲在競(jìng)爭(zhēng)中甩開對(duì)手,取得優(yōu)勢(shì),獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道是必不可少的。面對(duì)“群雄爭(zhēng)霸”的緊張態(tài)勢(shì),利用數(shù)字化的管理手段,提高酒店的管理水平,已然成為了一條行之有效的途徑。
在旅游高峰季期間,由于酒店客流量較大,突發(fā)狀況時(shí)有發(fā)生,為了避免不必要的混亂,及時(shí)的信息公告十分必要。借助數(shù)字告示,酒店可以在大廳安放多個(gè)播放終端,實(shí)行多臺(tái)聯(lián)網(wǎng)控制,實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一管理顯示,為顧客提供餐飲、旅游、交通及天氣信息,有效提高了信息的宣傳力度。
對(duì)于酒店自身來講,環(huán)境的營(yíng)造及人性化的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)也極其重要。通過數(shù)字告示可以向受眾傳播內(nèi)容豐富的廣告信息,借助動(dòng)畫、短劇等多種表現(xiàn)形式,達(dá)到“吸睛”目的。另外,通過企業(yè)內(nèi)外部雙向的信息交流和業(yè)務(wù)處理,集中了解顧客的愛好、興趣,利用數(shù)字告示向人們提供更周到更個(gè)性的服務(wù),使酒店的現(xiàn)代化氣息更加濃郁。
目前,眾多酒店的大廳、會(huì)議室、宴會(huì)廳以及樓道成為眾多廣告投資商的眾望之地,通過數(shù)字告示進(jìn)行廣告播放,譬如景點(diǎn)介紹、娛樂場(chǎng)所宣傳、景區(qū)文化等,使得宣傳效果更加生動(dòng)。相較于傳統(tǒng)的信息傳播模式,數(shù)字告示的靈動(dòng)性、快捷性為酒店迎來了巨大的廣告價(jià)值,同時(shí)也成為酒店的日常營(yíng)收的利點(diǎn)。
在我國(guó),酒店業(yè)算是旅游業(yè)中最早對(duì)外開放的行業(yè)。早在80年代初,很多酒店就開始應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行內(nèi)部信息管理和業(yè)務(wù)操作。如今,隨著數(shù)字告示地位的逐步加深,除去廣告業(yè)務(wù),數(shù)字告示已廣泛用于前廳接待、問詢、客房預(yù)訂、銷售、保安、報(bào)表、門鎖等各個(gè)方面,徹底開啟了酒店的全自動(dòng)化管理模式,實(shí)現(xiàn)了旅游飯店管理向更廣、更深層次發(fā)展的需求。
結(jié)語(yǔ):
酒店作為休息度假的重要場(chǎng)所,為旅客提供豐富的信息,營(yíng)造優(yōu)美、舒適、便捷的居住環(huán)境已經(jīng)成為現(xiàn)代化酒店不可或缺的重要因素。面對(duì)國(guó)際化程度越來越高的酒店行業(yè),數(shù)字化必將成為酒店經(jīng)營(yíng)管理不可避免的潮流與趨勢(shì)。