2012中國電子電器服務節(jié)新聞發(fā)布會在京召開

    本屆服務節(jié)有幾大亮點值得關注

    “三比三亮”家電服務“亮明星”的開幕活動。開幕式定于4月18日上午十點在北京新大都舉行。此時恰逢商務部在全國商貿服務業(yè)開展優(yōu)質服務活動，協(xié)會要表彰家電服務業(yè)的“服務時代先鋒企業(yè)”、“服務體驗示范店”和“創(chuàng)新服務品牌”，現(xiàn)場開展“亮標準、亮服務、亮承諾，比技能、比素質、比貢獻”的“三比三亮”家電服務“亮明星”表演，成為揭幕剪彩的重要活動之一；家電服務商品牌代表隊統(tǒng)一著裝聯(lián)合倡議行動，將更加強化本屆服務節(jié)主題，突顯家電服務商聯(lián)合貢獻給消費者的優(yōu)質服務成果。

    連續(xù)十年舉辦中國電子電器服務論壇。4月18日下午將舉行以“家電服務業(yè)產業(yè)化發(fā)展”為主題的2012中國電子電器服務論壇，論壇將圍繞“世界經濟進入服務經濟時代”、“家電服務業(yè)產業(yè)化發(fā)展趨勢”、“行業(yè)協(xié)會在家電服務業(yè)發(fā)展中的地位和作用”、“家電服務商品牌培育建設”、“迎接體驗式家電服務新時代”、“家電制造向制造服務轉型發(fā)展”、“家電零售業(yè)賣場服務創(chuàng)新模式發(fā)展”、“創(chuàng)建家電體驗式服務模式”等主題，發(fā)表演講。

    節(jié)能環(huán)保家電知識競答。4月9日~18日，顧客到北京蘇寧電器安貞橋東店，即可參加節(jié)能環(huán)保家電知識競答活動。競答以填寫答題卡形式進行，答題后，根據(jù)消費者答題結果進行評分，在得分最高的消費者中篩選20人（平均每門店2人，以抽獎的形式操作）贈與驚喜禮品。抽獎結果于18日在活動門店公示。

    開設消費者課堂。4月18日~5月6日，顧客至蘇寧電器北太平莊店、四季青橋店活動門店，即可參加店內節(jié)能家電知識課堂活動。知識課堂排期：4月21日15：00~16:00；4月23日15：00~16:00；4月27日15：00~16:00；活動門店安排專人負責節(jié)能課程講授以及由生產廠家相關技術人員到場講授。

    環(huán)保消費會員五折禮。4月20日~4月22日，顧客至蘇寧電器紫竹橋店、安貞橋東店購買二級能效以上空調、彩電、冰箱、洗衣機、電腦（配有2級以上節(jié)能顯示器），即可5折兌換專屬會員禮品。

    節(jié)能家電商品及服務體驗。服務節(jié)期間，顧客至蘇寧電器安貞橋東店或紫竹橋店可免費領取節(jié)能家電購物節(jié)宣傳手冊，并可參觀體驗節(jié)能家電商品，享受蘇寧電器專業(yè)門店服務體驗。家電企業(yè)建設的家電服務體驗店、企業(yè)特約服務商同時開展節(jié)能家電商品銷售和創(chuàng)新服務市場活動。

    北京市家用電器免費檢查保養(yǎng)大行動。服務節(jié)期間，由蘇寧電器專業(yè)售后維修團隊免費為消費者提供涉及電熱水器整機性能、電源安全、接地安全、水路安全、加熱管漏電安全等檢查及保養(yǎng)；油煙機整機性能、電源安全檢查及保養(yǎng)；燃氣灶整機性能、氣路安全檢測，點火、燃燒系統(tǒng)檢測、調試及保養(yǎng)；洗衣機用電安全、機體外觀及系列常規(guī)檢查及保養(yǎng)；冰箱用電安全、使用環(huán)境檢查及常規(guī)檢查及保養(yǎng)；黑電用電環(huán)境、外觀及掛架檢查保養(yǎng)；空調安全用電、掛板支架等檢查保養(yǎng)，內部構件清洗保養(yǎng)等七大類傳統(tǒng)電器的安全檢查、維修保養(yǎng)服務（工作人員第一次上門檢測要求不收取任何費用，如涉及零件管道老化等需要更換配件等問題，工作人員出具檢測單及收費標準，消費者考慮好后致電蘇寧電器，進行第二次上門）。報名方式：北京蘇寧電器24小時服務熱線4008-365-365；北京蘇寧電器官方微博；北京蘇寧各連鎖店現(xiàn)場客服處報名。

    節(jié)能減排全民行動。組織參加北京市節(jié)能減排全民行動，引導消費者自覺購買節(jié)能家電產品，企業(yè)維修服務部參與社區(qū)節(jié)能減排活動。評選節(jié)能標兵、節(jié)能優(yōu)秀小分隊。開展崗位練兵、技術培訓與節(jié)能勞動競賽，每個北京分公司要評選出10個節(jié)能標兵和2個節(jié)能優(yōu)秀小分隊，協(xié)會在服務節(jié)期間統(tǒng)一表彰，并向北京市政府推薦。頒發(fā)“節(jié)能五小獎”。開展“我為家電節(jié)能獻計獻策”的小革新、小發(fā)明、小設計、小創(chuàng)新、小竅門活動，協(xié)會頒發(fā)“節(jié)能五小獎”，在服務節(jié)期間給予表彰。

    家電節(jié)能知識普及。4月12日~5月6日，協(xié)會向廣大消費者發(fā)送傳遞卡，宣傳介紹節(jié)能政策、節(jié)能產品、節(jié)能服務；與新聞媒體合作，組織家電企業(yè)和服務商深入社區(qū)、賣場，宣傳介紹購買、使用節(jié)能家電常識。

    在百度上推薦規(guī)范的服務商。協(xié)會與百度公司合作，對百度互聯(lián)網中刊登的家電類安裝和維修服務企業(yè)信息提供者進行甄別、篩選，向百度提供依據(jù)國家和行業(yè)標準評定認可的安裝和維修服務企業(yè)名單。協(xié)會將審核家電生產、銷售及維修服務企業(yè)

    上報的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件、法人身份證復印件、icp備案、企業(yè)全國服務熱線電話號碼以及企業(yè)特約服務網點等材料后，再向百度提供。

    本屆服務節(jié)將開展宣傳推廣活動。協(xié)會將重點宣傳2012中國電子電器服務節(jié)開幕式中的“三比三亮”家電服務“亮明星”表演以及服務商倡議行動；宣傳跨行業(yè)領域合作，打造家電服務商品牌，促進家電服務產業(yè)化發(fā)展以及服務市場營銷創(chuàng)新模式發(fā)展的思路方法；宣傳在北京及全國主要城市開展的節(jié)能家電商品及服務活動；宣傳節(jié)能家電，創(chuàng)新服務讓您體驗美好。

    蘇寧作為本屆服務節(jié)的承辦單位，將利用線上微博、線下門店宣傳平臺，綜合使用DM單頁、POP海報等多樣形式，對本屆服務節(jié)進行廣泛而立體的宣傳推廣，以求在有限時間內獲得最大的宣傳效果，征得消費者的廣泛響應，保證活動的順利開展。宣傳推廣活動將利用分布于北京各個區(qū)域的蘇寧連鎖門店作為宣傳終端，通過店堂POP、宣傳單頁、店堂廣播等形式營造服務節(jié)活動氛圍，將門店作為節(jié)能環(huán)保宣傳的第一線，推廣節(jié)能環(huán)保理念的同時提升節(jié)能環(huán)保電器產品的銷售占比。服務節(jié)期間，在蘇寧十大旗艦店及安貞橋東店、紫竹橋店開辟區(qū)域，安排供應商祝賀本次節(jié)能電器節(jié)活動圓滿成功內容的橫幅、易拉寶，烘托服務節(jié)各方積極參與的氣氛