消費者維權(quán)必看 家電促銷大揭秘

    非典型忽悠銷售

    對于銷售來說，筆者認為會說，能說出吸引我們購買的點很好。但是如果自己本身就不懂，而且誤導(dǎo)消費者的話就比較讓人反感了。這類促銷員是賣場中最常見的類型，畢竟百分之99的人都不是專家。咱們消費者在賣場觀看平板電視的時候，會看見很多展臺，國產(chǎn)的如長虹電視展臺、TCL電視的展臺、三星彩電的展臺和創(chuàng)維電視的展臺等等，當(dāng)我們消費者在買入家電展區(qū)的時候，就已經(jīng)被推銷人員“叮”住了，他們會先看看你的穿著打扮，在他們自己心中下一個定義，思考你是真客戶、潛在客戶或者是光看不買的客戶。他們在心里思索一番后就會按自己的看法來招待你了。

    比如說，他覺得你是真客戶，那么他會覺得你肯定會買，而且還不會沒錢買。如果說你沒有對自己想買的電視有一個大概的了解，那么，恭喜你，你將很肯會被他們忽悠成功而買下比較貴的產(chǎn)品。比較典型的忽悠方式就是，和你說他介紹的哪款電視是多么的高清，然后會和你說這款電視你真的想買的話，還可以給你降點錢，最后，幫你下定決心，告訴你買這款電視還能贈送電飯煲或者加濕器之類的禮品，結(jié)果可以想象，大部分的消費者會選擇購機。

    不懂裝懂 悠你沒道理

    像這類家電促銷員，他們懂得一些皮毛的技術(shù)規(guī)格，通過自己加以改良的說法，神話般的另你心動。例如，你想買高清電視，他就會給你介紹一系列的國產(chǎn)的和外資的相對比較貴的液晶電視，金典的語錄有”絕對能看高清”“現(xiàn)在的電視都支持1080P”“電視這個東西，3米以外，效果都一樣”“你看中的這臺電視都快停產(chǎn)了”等等 話語�；蚴亲晕姨砑印俺煞帧被蚴钦`導(dǎo)消費者的思路，總之，只要是能夠讓你覺得是真的，他們可以無限的發(fā)達優(yōu)點，把你牢牢的套住。

    技術(shù)騙子型銷售

    說俗點，這類銷售就是以欺騙為主，所謂的技術(shù)說的天花亂墜，絕對讓你防不勝防。像目前市面上宣傳的LED電視，其實在目前的彩電市場上，大部分都不是LED電視，只是采用了LED背光源的彩電，也能節(jié)能降低消耗，可它的名稱還算不上是LED電視。但有些推銷員就會指著LED背光源電對消費者說，這就是LED電視，即省電，又好看。而真正的LED電視是指完全采用LED（發(fā)光二極管）做為顯像器件的電視機，一般用于低精度顯示或戶外大屏幕。

    目前中國大陸地區(qū)家電行業(yè)中通常所指的LED電視嚴格的名稱是“LED背光源液晶電視”，是指以LED做為背光源的液晶電視，仍是LCD的一種。它用LED光源替代了傳統(tǒng)的熒光燈管，畫面更優(yōu)質(zhì)，理論壽命更長，制作工藝更環(huán)保，并且能使液晶顯示面板更薄。

    總結(jié)

    經(jīng)過了多次的來回觀察，竟然沒有發(fā)現(xiàn)一位善良的銷售，這也完全符合這個現(xiàn)實的社會，為了賺錢，什么事情都可以做出。筆者并不抵制銷售用語言來拉攏客人，但是利用手段來騙取消費者就比較令人反感了，在315面前，我們完全可以義正嚴詞的抵制這種現(xiàn)象發(fā)生。以下是一些筆者整理的售后服務(wù)技巧，希望對大家起到幫助。

    咱們消費者在很多時候都應(yīng)該鼓起勇氣捍衛(wèi)自己的正當(dāng)權(quán)益，按照消費者權(quán)益保護法第七章－法律責(zé)任明文規(guī)定，出現(xiàn)以下情況，商家應(yīng)負法律責(zé)任。

    （一）商品存在缺陷的；

    （二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的；

    （三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

    （四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

    （五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

    （六）銷售的商品數(shù)量不足的；

    （七）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；

    （八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

    （九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。