質(zhì)量難保證 LG電視在香港集體自滅

    近日，據(jù)《香港星島日報》報道，作為全球第二大電視機制造商的韓國品牌LG，在萬圣節(jié)遇上黑色災(zāi)難日。其新推出的支持上網(wǎng)擁有3D技術(shù)的智能電視LM系列發(fā)生了罕見的集體“熄機”事件，每個十秒反復自動開關(guān)，約有兩萬用戶致電廠商求助。LG方面則表示，韓國總公司已經(jīng)派專家赴港研究對策，具體情況如何還未查明。

    報道稱，截止至10月30日深夜十一時開始，一眾LG LM系列用家先后發(fā)現(xiàn)啟動中的電視突自動關(guān)機，十秒后又自動恢復開機及亮出LG標志畫面，但每隔十秒又重復自動開關(guān)，用戶根本無法收看節(jié)目。

    LG LM系列電視雖面世不久，但其在港已售出2萬多臺，很多用戶只買了1、2個月，甚至剛新買，沒想到出現(xiàn)此情況，很多消費者紛紛致電向廠方求救，一時間塞爆LG客戶熱線，部分人狂打6小時才能接通，也有多人在網(wǎng)上狂轟有關(guān)公司，又為無法追劇感到無奈。

    據(jù)了解，此次故障可能受香港電視臺更新視訊編碼技術(shù)影響，疑與新款智能電視技術(shù)未能配合，爆出電視集體故障事件。受影響的LG Cinema 3D Smart TV(LM型號)系列，約半年前推出，配備32、42、47及55寸，主打家庭私人影院，在港受到歡迎，這一系列產(chǎn)品主打畫質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)功能，售價在2萬元到3萬（港幣）元之間。

    LG發(fā)言人表示，對事件深表關(guān)注，并在收到顧客產(chǎn)品查詢后即成立項目小組，韓國總公司亦即派遣技術(shù)人員來香港，與相關(guān)電視臺商討情況，務(wù)求在最短時間提供解決方案，將影響減至最低。

    無線外事部副總監(jiān)曾醒明表示，公司昨收到30多個查詢報告，均為LG電視用家，無涉其他品牌。他透露，受影響的電視具上網(wǎng)等較復雜的技術(shù)功能，可能因此出現(xiàn)更新時的技術(shù)問題，雙方已派工程部人員接觸，希望盡快研究出解決方法。

    相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，LG電視由于電源板缺陷早期也出現(xiàn)過電視故障，此次集體出事，可能還是因為產(chǎn)品本身存在一些缺陷。近幾年來，LG電子一直致力于和三星電子的比拼，在產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新方面進展也頗有成就，但在產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)上還有所欠缺。此次電視集體自滅事件也暴露出LG電子在產(chǎn)品質(zhì)量上還存在一些問題。