平板電視安裝規(guī)范頒布或沖擊外資維修服務

    近日，由中國電子視像行業(yè)協會牽頭，聯合我國干電視機整機生產企業(yè)和第三方電視機售后服務企業(yè)，制定的《平板電視機安裝服務規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)正式頒布，《規(guī)范》主要是對安裝行為和安裝資質進行了規(guī)范，沒有對收費價格進行統(tǒng)一限定。

    《規(guī)范》的頒布實施，旨在貫徹落實國家《家電維修服務業(yè)管理辦法》政策，為防止因非專業(yè)人員安裝，使用劣質掛架等引起的用戶糾紛和安全隱患，維護消費者權益提供了規(guī)范性依據，維護消費者和產品生產者合法權益；為消費者維權和執(zhí)法部門依法行政，提供行業(yè)制度性參考依據。

    《規(guī)范》明確規(guī)定，電視機生產企業(yè)是電視機安裝服務質量的最終責任者，電視機安裝經營者是電視機安裝服務質量的直接責任者；電視機安裝經營者必須通過相關的安裝資質認證和電視機生產企業(yè)的授權，方可從事電視機安裝維修服務業(yè)務；電視機安裝服務中使用的配件，應當是經過電視機生產企業(yè)認證的，符合國家有關產品質量安全規(guī)定和標準的專用配件。

    據投影時代網了解，《平板電視機安裝服務規(guī)范》將于2013年1月1日起實施。中國視像行業(yè)協會顧問顏杰先表示，這些規(guī)范是為了規(guī)范魚龍混雜的電視機安裝市場，防止一些未有資質的安裝隊伍冒充生產廠家人員上門安裝，使用劣質掛架、安裝服務不規(guī)范等引起用戶糾紛和安全隱患，進一步維護消費者權益提供的規(guī)范性依據。

    此規(guī)范并不覆蓋收費價格，國內6家平板電視企業(yè)在接受騰訊科技的采訪時均認為，由于全國各地市場消費水平差異較大，不可能統(tǒng)一收費標準，但會在其官網上明示收費的價格區(qū)間。

    另外，由于目前的平板電視都以智能電視為主，因此對電視機的免費調試納入到產品安裝服務的組成部分中。而此次規(guī)范國外電視品牌未參加，針對此次平板電視機安裝服務規(guī)范國外品牌統(tǒng)一缺席的原因，顏杰先表示，目前中國電視機生產銷售80%都是國內品牌。作為中國最有影響力的家電企業(yè)TCL、海信、海爾、康佳、創(chuàng)維、長虹這6家國內企業(yè)統(tǒng)一行動制定和實施規(guī)范，更能加速規(guī)范的落實。

    6家企業(yè)還表示，各自的安裝服務網點還可以“互認”，即可提供安裝其他品牌的服務。相關業(yè)內人士表示，規(guī)范將會促進國內電視機企業(yè)在安裝服務市場上搶占先機，并快速積累用戶資源，這無疑對國外品牌的維修安裝服務形成一定沖擊。