淘寶萬(wàn)人大團(tuán)購(gòu)遭投訴：機(jī)型價(jià)格等引爭(zhēng)議

第三項(xiàng)投票結(jié)果顯示，90.1%的消費(fèi)者選擇LED機(jī)型。但創(chuàng)維生產(chǎn)的是LCD電視。網(wǎng)絡(luò)截屏

    百名買(mǎi)家稱(chēng)TCL和創(chuàng)維承諾不實(shí)、虛假報(bào)價(jià)；廠家致歉稱(chēng)細(xì)節(jié)未處理好，淘寶稱(chēng)會(huì)積極處理投訴

    近日，數(shù)百名淘寶買(mǎi)家指“萬(wàn)人大團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)存誤導(dǎo)消費(fèi)者、虛假報(bào)價(jià)以及產(chǎn)品質(zhì)量低劣問(wèn)題，欲集體維權(quán)。對(duì)此，創(chuàng)維(微博)官方旗艦店致歉，承認(rèn)細(xì)節(jié)沒(méi)有處理好，TCL稱(chēng)會(huì)和有疑問(wèn)的消費(fèi)者解釋價(jià)格問(wèn)題，淘寶稱(chēng)兩品牌商家在活動(dòng)中存在不足，會(huì)積極處理投訴。

    機(jī)型價(jià)格等引爭(zhēng)議

    據(jù)一名買(mǎi)家介紹，8月13日在淘寶網(wǎng)上看到創(chuàng)維彩電旗艦店、TCL官方旗艦店在淘寶商城(微博)上舉辦的“液晶玩定制——萬(wàn)人大團(tuán)購(gòu)”。定制活動(dòng)需要消費(fèi)者分別彩電的外觀顏色、功能、尺寸以及類(lèi)型(LED和LCD)做出投票，投票結(jié)束后，“品牌商會(huì)參考投票結(jié)果定制生產(chǎn)”。

    投票結(jié)果顯示，90.1%的消費(fèi)者選擇LED機(jī)型，只有9.9%的消費(fèi)者選擇了LCD。但是很多消費(fèi)者交付定金后發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)維廠家沒(méi)有按投票結(jié)果生產(chǎn)LED機(jī)型彩電，而生產(chǎn)了LCD電視。

    有買(mǎi)家稱(chēng)，活動(dòng)頁(yè)面宣傳“六折”，但是付款之后仔細(xì)算一下才發(fā)現(xiàn)比所說(shuō)的六折多了將近200塊錢(qián)�！坝X(jué)得他們這是價(jià)格欺詐�！�

    買(mǎi)家們稱(chēng)，已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上集體發(fā)帖維權(quán)，并且組建了QQ群，咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)家商量如何請(qǐng)律師維權(quán)。

    廠家稱(chēng)會(huì)做好售后

    對(duì)于以上問(wèn)題，創(chuàng)維官方旗艦店在網(wǎng)上向消費(fèi)者致歉，承認(rèn)活動(dòng)中細(xì)節(jié)沒(méi)有處理好，TCL稱(chēng)會(huì)和有疑問(wèn)的消費(fèi)者解釋價(jià)格問(wèn)題。

    此外，一些買(mǎi)家則反映，團(tuán)購(gòu)電視存在畫(huà)面失真，拖影、破音等問(wèn)題。有人稱(chēng)創(chuàng)維電視機(jī)的機(jī)芯是2008年生產(chǎn)的。對(duì)此，創(chuàng)維的一位工作人員稱(chēng)，所有電視機(jī)的部件都是團(tuán)購(gòu)后生產(chǎn)的，不可能有庫(kù)存。兩品牌均表示會(huì)做好售后服務(wù)。

    淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)會(huì)盡力解決消費(fèi)者的投訴。淘寶一工作人員稱(chēng)，“萬(wàn)人團(tuán)”這樣的大型活動(dòng)，舉辦前是要上報(bào)給淘寶的，經(jīng)過(guò)淘寶的審核�；顒�(dòng)開(kāi)展中如果有違規(guī)，淘寶會(huì)扣除店鋪評(píng)分，并解決消費(fèi)者的投訴問(wèn)題。

    ■ 焦點(diǎn)

    1 標(biāo)價(jià)虛高？

    買(mǎi)家稱(chēng)，團(tuán)購(gòu)中標(biāo)注的電視原價(jià)要比實(shí)體店中貴，兩個(gè)品牌虛假報(bào)價(jià)，有欺詐消費(fèi)者的嫌疑。

    對(duì)此，兩家電視品牌說(shuō)，電視價(jià)格不是單憑尺寸和機(jī)型來(lái)決定的，還要考慮到其功能和材質(zhì)等因素。

    2 投票無(wú)效？

    買(mǎi)家稱(chēng)，活動(dòng)規(guī)則里只提到“品牌商會(huì)參考投票結(jié)果定制生產(chǎn)”，創(chuàng)維沒(méi)有按照投票結(jié)果生產(chǎn)LED機(jī)型電視。如果有改變，應(yīng)該提前公告說(shuō)明。

    創(chuàng)維集團(tuán)官方旗艦店在網(wǎng)上稱(chēng)，此次定制活動(dòng)還參考了市場(chǎng)熱度和消費(fèi)能力。

    3 六折不實(shí)？

    對(duì)于商品最后售價(jià)與六折的宣傳不符，TCL營(yíng)銷(xiāo)部的一位工作人員說(shuō)，這次活動(dòng)在商品單價(jià)、運(yùn)費(fèi)、贈(zèng)品都做了優(yōu)惠。

    這名工作人員說(shuō)，不過(guò)運(yùn)費(fèi)和贈(zèng)送的HDMI線是不在打折范圍里面的，已經(jīng)安排人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行解答。

    淘寶商城相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，關(guān)于商家宣傳六折卻以高出六折價(jià)錢(qián)出售是商家的責(zé)任。淘寶工作人員稱(chēng)，贈(zèng)品肯定是免費(fèi)的。