運(yùn)營(yíng)商“熱戀”淘寶店 電子渠道成營(yíng)銷新戰(zhàn)場(chǎng)

    電子商務(wù)的興起為電信運(yùn)營(yíng)商拓展了新的營(yíng)銷渠道。近日，中聯(lián)通淘寶商城官方旗艦店正式開(kāi)業(yè)，這意味著國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)悉數(shù)上線網(wǎng)上商城。截至9月1日，已有數(shù)十家省、市級(jí)運(yùn)營(yíng)商在TMALL開(kāi)設(shè)了旗艦店，這些店不僅銷售手機(jī)終端，也售賣(mài)充值包月套餐和合約機(jī)。未來(lái)，他們將以集團(tuán)公司或者省公司的名義進(jìn)行新一輪的線上較量，爭(zhēng)奪電子商務(wù)這片藍(lán)海。

    運(yùn)營(yíng)商“熱戀”網(wǎng)上商城

    不管是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興的電子信息產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)都將成為他們最終的歸宿。電子商務(wù)渠道已然成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)搶的又一陣地。中聯(lián)通不是第一家開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城的運(yùn)營(yíng)商，但是聯(lián)通淘寶官網(wǎng)的上線卻有著標(biāo)志性意義，運(yùn)營(yíng)商線上競(jìng)爭(zhēng)由此全面鋪開(kāi)，同時(shí)也標(biāo)志著運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始步入網(wǎng)上時(shí)代。

    三個(gè)月前，中移動(dòng)淘寶官方旗艦店正式上線，這是首家以集團(tuán)公司的名義開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店。該旗艦店由中移動(dòng)集團(tuán)公司授權(quán)中移鼎訊江蘇分公司在淘寶商城開(kāi)設(shè)，授權(quán)期間為2011年6月1日至2012年12月31日。這是中移動(dòng)拓展電子渠道的重要舉措。旗艦店拓展中移動(dòng)智能終端的銷售渠道，該店主要銷售多個(gè)品牌的G3手機(jī)及其他移動(dòng)定制機(jī)型，開(kāi)店當(dāng)日便售出200多款產(chǎn)品。

    中電信方面，雖然沒(méi)有集團(tuán)公司開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上旗艦店，但是各省公司的線上營(yíng)銷自2009年開(kāi)始就已如火如荼的展開(kāi)。最先行動(dòng)的要數(shù)北京電信，2009年6月，中電信北京分公司在淘寶推出主營(yíng)3G終端業(yè)務(wù)的官方旗艦網(wǎng)店，在業(yè)務(wù)架構(gòu)和商品分類上與實(shí)體店完全同步，而且在資費(fèi)上更加便宜。隨后內(nèi)蒙古電信、浙江電信、湖南電信等中國(guó)電信多個(gè)省公司紛紛跟進(jìn)。

    從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看，通過(guò)網(wǎng)上商城抓住新用戶，可以說(shuō)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商正在嘗試從一輛放緩的列車(chē)跳上另一輛疾馳的列車(chē)上。

    電子渠道成營(yíng)銷新戰(zhàn)場(chǎng)

    根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，今年1至7月，國(guó)內(nèi)3G用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)了4014.8萬(wàn)戶，到7月底達(dá)到8719.9萬(wàn)戶。僅7月份，3G用戶數(shù)就增加669萬(wàn)，占新增移動(dòng)用戶數(shù)的三分之二以上。3G是目前新增移動(dòng)用戶的增長(zhǎng)主力，同時(shí)也為未來(lái)市場(chǎng)消費(fèi)的主體，對(duì)運(yùn)營(yíng)商意義重大。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)下3G競(jìng)爭(zhēng)激烈，電子商務(wù)已成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪用戶的又一重要渠道，為了挖掘潛在入網(wǎng)客戶，營(yíng)銷必須貼近新興用戶。

    互聯(lián)網(wǎng)的繁榮使得電子商務(wù)成為用戶消費(fèi)的重要渠道，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、移動(dòng)終端的普及則為運(yùn)營(yíng)商拓展線上渠道提供了便利。在豐富多彩的線上營(yíng)銷形式中，秒殺、團(tuán)購(gòu)、買(mǎi)贈(zèng)等活動(dòng)都比較適合年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)，有的價(jià)格甚至比實(shí)體店便宜，自然讓不少網(wǎng)友受用。

    其實(shí)三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)電子渠道的重視不僅僅體現(xiàn)在淘寶商城，還體現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等線上渠道的改進(jìn)。目前，三大運(yùn)營(yíng)商全渠道拓展的途徑已涵蓋實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳和短信營(yíng)業(yè)廳，其中網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道更是成為運(yùn)營(yíng)商實(shí)體營(yíng)業(yè)廳之外的重要銷售渠道。根據(jù)中國(guó)聯(lián)通最新披露的消息，中國(guó)國(guó)聯(lián)通網(wǎng)廳單月?tīng)I(yíng)業(yè)額已達(dá)到20.9億元，單日營(yíng)業(yè)額突破1.5億元。中國(guó)電信方面，早在今年6月份召開(kāi)的中國(guó)電信CDMA產(chǎn)業(yè)鏈高峰論壇上，中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初就曾表示，將以終端為核心，根據(jù)消費(fèi)者需求重組銷售流程，力推電子商務(wù)。

    運(yùn)營(yíng)商淘寶開(kāi)店需認(rèn)清形勢(shì)

    就運(yùn)營(yíng)商的淘寶商城而言，截至9月1日，淘寶商城店鋪排行榜顯示，聯(lián)通淘寶旗艦店的用戶光顧率第一，中電信一些省公司的淘寶店位居其后。

    網(wǎng)上商城等電子渠道的拓展使部分運(yùn)營(yíng)商嘗到了甜頭，顯然，運(yùn)營(yíng)商淘寶開(kāi)店已經(jīng)形成了一股熱潮，更多的省公司正紛紛醞釀著如何更好的進(jìn)駐這片領(lǐng)地。目前已有包括廣東聯(lián)通、浙江電信等在內(nèi)的10家省市級(jí)運(yùn)營(yíng)商在淘寶商城開(kāi)設(shè)旗艦店，銷售產(chǎn)品包括手機(jī)終端，充值包月套餐和合約機(jī)，據(jù)淘寶方面透露，更多省市的運(yùn)營(yíng)商也將進(jìn)駐淘寶商城。不過(guò)在這股占領(lǐng)淘寶的熱潮中，運(yùn)營(yíng)商還需保持一份冷靜。運(yùn)營(yíng)商作為后來(lái)者，在淘寶商城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不僅僅局限于幾家運(yùn)營(yíng)商，除多如牛毛的淘寶網(wǎng)商外，還有京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等老牌電商乃至國(guó)美、蘇寧這樣的3C銷售商。與老牌電商相比，運(yùn)營(yíng)商在淘寶官方旗艦店上的產(chǎn)品相對(duì)少，價(jià)格相對(duì)較貴，促銷手段老套。幾乎沒(méi)有任何明顯優(yōu)勢(shì)。

    進(jìn)駐淘寶商城，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，或許可以說(shuō)象征意義要比實(shí)質(zhì)意義大得多。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店是運(yùn)營(yíng)商拓展電子渠道的重要舉措，能有效的拓展競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。另一方面，運(yùn)營(yíng)商在線上直接和電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商直接交手，有利于運(yùn)營(yíng)商未來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累更多發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

    總體而言，要拓展線上渠道，運(yùn)營(yíng)商需要轉(zhuǎn)變的是思維，線下的高高在上的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商很難成功轉(zhuǎn)型為提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；這需要專門(mén)的電商團(tuán)隊(duì)，還得面臨和線下資源的整合沖突悖論，目前還沒(méi)有成功解題的案例。只能說(shuō)：革命尚未成功，同志仍需努力。