觀察：賣場(chǎng)和網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)象與謊言

    同一款智能手機(jī)，在不同的賣場(chǎng)、網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站售價(jià)差別上千元，可是，這些家電賣場(chǎng)、網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都聲稱自家的東西最便宜。面對(duì)這些低價(jià)神話，消費(fèi)者該信誰(shuí)？記者上周進(jìn)入多家家電賣場(chǎng)門店和購(gòu)物網(wǎng)站了解消費(fèi)電子產(chǎn)品售價(jià)，并采訪了一些專業(yè)人士，特意為消費(fèi)者梳理出關(guān)于賣場(chǎng)和網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)象與謊言，供讀者參考。

    現(xiàn)象－網(wǎng)購(gòu)在中間賣場(chǎng)價(jià)兩頭

    記者詳細(xì)了解了某國(guó)際品牌新上市的一款智能手機(jī)的售價(jià)。在以3C產(chǎn)品網(wǎng)上銷售起家的京東商城，該產(chǎn)品售價(jià)4799元，并返400元京券，相當(dāng)于售價(jià)4399元，但返券會(huì)迫使消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)物，不然就等于是4799元買下這款手機(jī)的；在國(guó)美電器網(wǎng)上商城，該產(chǎn)品標(biāo)價(jià)4799元，記者訪問該網(wǎng)站時(shí)，恰逢舉辦限量搶購(gòu)活動(dòng)，搶購(gòu)價(jià)4399元；在國(guó)美旗下的庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)（原世紀(jì)電器網(wǎng)），該產(chǎn)品售價(jià)4399元；在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站，該產(chǎn)品售價(jià)4588元。

    還有更便宜的嗎？記者在大中電器欣喜地發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品是大中最新促銷活動(dòng)的重點(diǎn)型號(hào)，僅售3999元；而在另一家連鎖賣場(chǎng)門店，該產(chǎn)品標(biāo)價(jià)4999元，無(wú)促銷活動(dòng)。

    不難看出，就該款產(chǎn)品而言，售價(jià)最便宜的是大中電器，接下來是庫(kù)巴網(wǎng)、國(guó)美網(wǎng)上商城、京東商城，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站再次之，最貴的是某知名賣場(chǎng)實(shí)體門店。

    原因：網(wǎng)購(gòu)更易比價(jià)

    專業(yè)人士解釋說，網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，而互聯(lián)網(wǎng)具有開放的特性，消費(fèi)者幾乎不費(fèi)吹灰之力就能比較同一款產(chǎn)品在不同網(wǎng)站的售價(jià)，因此，不同網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)同一款產(chǎn)品的售價(jià)不會(huì)差別太大。相對(duì)來說，消費(fèi)者要比較實(shí)體門店的價(jià)格就要費(fèi)事得多，更容易出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況，因此，實(shí)體門店對(duì)同一款產(chǎn)品的售價(jià)有可能會(huì)差別較大。

    謊言－網(wǎng)購(gòu)總是更便宜

    “買家電來某某網(wǎng)，便宜30%”、“無(wú)店鋪銷售，當(dāng)然比賣場(chǎng)更便宜”……這是消費(fèi)者經(jīng)常看到或聽到的關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的廣告語(yǔ)、說辭。這些話初聽起來有理，但與事實(shí)不符、或者只說了真相的其中一個(gè)方面。

    原因：家電賣場(chǎng)采購(gòu)量大而價(jià)低

    網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站省去了店面租金、裝修費(fèi)用，但不代表沒有別的費(fèi)用，其雖然不用建設(shè)或租用一大片場(chǎng)地來裝修、開店，但其需要建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站，需要購(gòu)置、租用一大批服務(wù)器，招聘大量程序員、網(wǎng)管員，這其實(shí)也是一筆不小的費(fèi)用。

    更關(guān)鍵的是，目前各大連鎖賣場(chǎng)在家電零售領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)大，銷售量高，這就意味著，賣場(chǎng)與生產(chǎn)廠家或其代理商談判時(shí)，由于采購(gòu)量大，拿到的價(jià)格也低，相對(duì)來說，網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站銷量低得多，其向廠家采購(gòu)的量也小。有知情人士透露，國(guó)美大中蘇寧等家電連鎖賣場(chǎng)的進(jìn)貨價(jià)格平均比網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站低8%-10%左右。

    業(yè)內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)人士透露，網(wǎng)購(gòu)比賣場(chǎng)便宜30%的說法，實(shí)際上是將網(wǎng)購(gòu)報(bào)價(jià)與賣場(chǎng)標(biāo)價(jià)直接對(duì)比得來的，而在2011年以前，家電賣場(chǎng)并沒有做好明碼實(shí)價(jià)的工作，產(chǎn)品實(shí)際銷售價(jià)格要顯著低于標(biāo)價(jià)，如果比拼實(shí)際銷售價(jià)格，誰(shuí)高誰(shuí)低還真不一定。

    謊言－本次促銷全線降價(jià)30%

    “（這次促銷行動(dòng)）將全品類價(jià)格拉低30%”、“明碼實(shí)價(jià)就是最低價(jià)”……這是消費(fèi)者經(jīng)常看到的家電賣場(chǎng)及網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的宣傳用語(yǔ)。這些話對(duì)消費(fèi)者很有誘惑力，但也易產(chǎn)生誤導(dǎo)。記者粗略計(jì)算后發(fā)現(xiàn)，如果每次全部降價(jià)30%，連續(xù)5次的話價(jià)格就會(huì)降至原來的17%，但這樣的情形似乎沒有遇到過。

    原因：消費(fèi)電子品一般降價(jià)，白電時(shí)常漲價(jià)

    “全品類”、“全線”降價(jià)不一定意味著所有類型的產(chǎn)品都降價(jià)。業(yè)內(nèi)人士都知道，包括電腦、電視、手機(jī)等在內(nèi)的消費(fèi)電子品存在降價(jià)曲線，但空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)和廚房電器等近幾年反出現(xiàn)過幾次大規(guī)模漲價(jià)現(xiàn)象，而漲價(jià)后的短時(shí)降價(jià)促銷，被大力宣傳為降價(jià)30%、全場(chǎng)9折等，此時(shí)的促銷價(jià)格有可能反高于漲價(jià)之前。

    即使是降價(jià)的品類，也可能不是每一個(gè)品牌都參加促銷活動(dòng)，例如蘋果產(chǎn)品幾乎從不參加各類促銷活動(dòng)，如果某品牌參加促銷活動(dòng)，可能只是部分型號(hào)參加活動(dòng)，而你中意的那款產(chǎn)品沒準(zhǔn)就不屬于促銷型號(hào)。

    明碼實(shí)價(jià)是家電賣場(chǎng)的一大進(jìn)步，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)整個(gè)行業(yè)都有益，但由于促銷活動(dòng)存在，消費(fèi)者仍然不能僅憑商品標(biāo)價(jià)牌來判斷價(jià)格的高低，仍需要詳細(xì)咨詢銷售人員，“全場(chǎng)9折是否包含我看中的型號(hào)？你們促銷的贈(zèng)品是價(jià)值幾十元的電水壺，還是價(jià)值幾百元的車載冰箱？”