B2C突顯兩大陣營 “重電商”完勝“輕電商”?

    庫巴引領(lǐng)“重電商”反攻“輕電商”？

    重電商集體“發(fā)飆”的背后，其內(nèi)部也開始顯現(xiàn)出一些分化的新特征，其中最值得關(guān)注的是以家電起家的庫巴購物網(wǎng)。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，庫巴上半年的銷售收入達(dá)到7.85億元，在所有自主式平臺類的B2C廠商中份額為2.3%。根據(jù)庫巴CEO王治全之前透露的數(shù)據(jù)，2010年全年庫巴的收入為5億元。而每年的下半年都是家電銷售的高峰期，從庫巴發(fā)展慣性與家電市場黃金期的到來看，庫巴全年極有可能銷售達(dá)到15億-20億元之間——這個數(shù)據(jù)與老牌電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2010年全年的營收22億元相比起來，已經(jīng)非常接近——即便當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2011年保持較高的增長，庫巴的銷售規(guī)模達(dá)到當(dāng)當(dāng)?shù)囊话胍陨虾翢o懸念。

    庫巴“快速膨脹”的現(xiàn)象并非曇花一現(xiàn)，甚至可以說是完全符合電子商務(wù)領(lǐng)域“輕重”兩大陣營的未來發(fā)展趨勢。以庫巴、京東這種大家電、3C數(shù)碼為主的“重電商”，在實(shí)際運(yùn)營過程中有著當(dāng)當(dāng)、卓越等 “輕電商”們所無法想象的復(fù)雜程度。

    由于“重電商”所經(jīng)營的產(chǎn)品屬性導(dǎo)致產(chǎn)品“質(zhì)量重”并且價格也頗具“重量”。在質(zhì)量方面，需要有安全、高效的物流配送系統(tǒng)并保證損耗率足夠低，一些商品還需要提供上門安裝服務(wù)，售前咨詢、售后調(diào)試、維修等等也必不可少——在保證產(chǎn)品本身質(zhì)量過關(guān)的前提下，中間任何一個環(huán)節(jié)都不能有差錯。另外在與供應(yīng)商的斡旋方面，為數(shù)不多的供應(yīng)商對于大家電等貨源還有著各種限制和控制，這些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)比物流單一、配送簡單的一本書或者其他小件產(chǎn)品的難度大的多，更何況書籍等一些小商品并不需要售前咨詢、無需售后服務(wù)，物流配送過程中損耗率也極低，即便有一些殘缺也不影響整體功能，同時產(chǎn)品貨源的提供商數(shù)量多，不存在控制的問題。

    這種從供應(yīng)鏈到物流配送到售后服務(wù)的顯著差異從根本上成就了“重電商”獨(dú)特的“底蘊(yùn)”——較強(qiáng)的與供應(yīng)商的談判溝通能力、售前咨詢的專業(yè)團(tuán)隊、自建物流帶來的服務(wù)保障、售后維修的成熟方式等等�？梢哉f，“重電商”們通過這種先難后易的方式建立起的能力，讓他們在向“輕電商”們領(lǐng)域邁進(jìn)的時候，是一件水到渠成、理所當(dāng)然的事，而“輕電商”們紛紛開賣家電試圖反擊的時候，卻發(fā)現(xiàn)這個領(lǐng)域的進(jìn)入和運(yùn)作難度比之前他們所擅長經(jīng)營的圖書、音像以及小型百貨等商品大得多——一言以蔽之，“重電商”可以較為容易地向“輕電商”拓展，而“輕電商”卻很難向“重電商”演變。

    京東賣書就是“重電商”向“輕電商”發(fā)力的一個最新例證。而此前，在被問到2012年是否會銷售圖書時，庫巴CEO王治全的答復(fù)是至少不能保證庫巴不做圖書——一向?qū)Ｗ⒓译姡�并成為垂直家電行業(yè)老大的庫巴的這般表述，也許在暗示著”重電商“們在客戶累積到一定量之后，全面百貨化的運(yùn)作已經(jīng)提上日程。

    業(yè)內(nèi)人士指出，在短期內(nèi)，“重電商”與“輕電商”都試圖打破疆界，向各自傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的方向發(fā)展，但對于“輕電商”而言，往“重電商”的發(fā)展之路注定會更加坎坷，而后者向前者的入侵會相對輕松，這意味著電商業(yè)的“輕重”座次一旦長期固定下來，其各自的命運(yùn)也會就此注定。這也可以理解為什么“輕電商”的代表李國慶會在微博上放出“家電掙錢了就開除員工”的豪言——在家電、數(shù)碼3C這個“水”更深的領(lǐng)域，“輕電商”們要面對的不僅僅是長袖善舞的“重電商”們，還有這個行業(yè)特有的強(qiáng)勢供應(yīng)商與消費(fèi)者習(xí)慣。