當(dāng)歷史學(xué)家們回顧這個(gè)商業(yè)和文化階段時(shí),他們很可能將其描述為親身體驗(yàn)和數(shù)字體驗(yàn)之間界限開始消融的時(shí)期。
這段時(shí)期的一個(gè)特點(diǎn)是市場(chǎng)銷售渠道間的邊界開始模糊,并開始聚合、演變?yōu)橐恍┬碌臇|西。
如今,地域意識(shí)和移動(dòng)性為哪怕是最普通的行為增添了創(chuàng)意,而社會(huì)媒體和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)則為看起來非常直接的商業(yè)交易增加即時(shí)的人與人之間的溝通平臺(tái)。
零售數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)開始和互動(dòng)移動(dòng)交流設(shè)備合作,在真實(shí)的零售環(huán)境中給消費(fèi)者們提供相關(guān)的、可付諸行動(dòng)的信息。
這個(gè)時(shí)代由那些將這種技術(shù)和有效市場(chǎng)銷售端結(jié)合起來的公司開辟的,且在結(jié)合過程中創(chuàng)造了無限的收入計(jì)劃,同時(shí)也為參與其中的“客戶至上”的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了投資回報(bào)率。
鄰近銷售(Proximity marketing)
在某個(gè)特殊的競(jìng)技場(chǎng)上,最常見的多渠道市場(chǎng)銷售:一個(gè)互動(dòng)式中介,就是人們所說的結(jié)合數(shù)字標(biāo)牌和移動(dòng)技術(shù)的鄰近銷售。
之前的技術(shù)已經(jīng)嘗試著諸如發(fā)短信等平衡靜態(tài)傳遞方法,這種方法本質(zhì)是將一則廣告散播給盡可能多的人,希望其中一小部分消費(fèi)者能吸收信息內(nèi)容,并付諸行動(dòng)。
盡管短信推銷和其他靜態(tài)的擴(kuò)大服務(wù)的方式在那時(shí)是創(chuàng)新型的,但是它們并沒有促進(jìn)大量的或持續(xù)的投資回報(bào)率。
而鄰近銷售則是在已經(jīng)最優(yōu)化的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的事實(shí)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。
與該技術(shù)相關(guān)聯(lián)的消息是在一個(gè)特殊而理想的場(chǎng)所傳遞出去。例如,最可能解決銷售點(diǎn)的地方,或者在零售店里面,最終拿下消費(fèi)者們正處于理想的物理地點(diǎn)和結(jié)束交易的理想思維狀態(tài)。
這對(duì)推銷員們來說是最完美的觀眾群了:整裝待發(fā)、準(zhǔn)備好接收消息并付諸實(shí)踐的人群。
戶外數(shù)字化(Just DOOH it)
要熏陶這一完美的觀眾群體,唯一可行的方法是使用鄰近銷售法,而零售商和其他參與進(jìn)來的企業(yè)則能收獲大量的回報(bào)。
鄰近銷售的大量成果可能源于兩個(gè)原因,戶外數(shù)字媒體的發(fā)展(包括數(shù)字標(biāo)牌和數(shù)字廣告牌等更大型的媒體)和移動(dòng)設(shè)備的不斷涌現(xiàn)與公眾將其作為商業(yè)用途的熟練度和意愿。
加上移動(dòng)技術(shù)和鄰近技術(shù)的多渠道戶外數(shù)字網(wǎng)絡(luò),讓推銷員們有能力在上下文相關(guān)的環(huán)境中傳達(dá)內(nèi)容,并使影響力最大化。
這將戶外數(shù)字放在了爆發(fā)式增長(zhǎng)的軌道上。據(jù)PQ媒體說,大多數(shù)行業(yè)分析師正在預(yù)測(cè)2011年全球戶外數(shù)字媒體收入的劇增,包括增幅達(dá)16.9%。
移動(dòng)元素在鄰近銷售的成功等式中得到了很好的驗(yàn)證。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,美國18歲以上消費(fèi)者中有85%的人擁有一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備。擁有手機(jī)的消費(fèi)者平均每天花3小時(shí)在手機(jī)上。
這就意味著推銷員有通過手機(jī)互動(dòng)接觸消費(fèi)者的絕佳機(jī)會(huì),這已經(jīng)通過增長(zhǎng)的手機(jī)廣告、移動(dòng)應(yīng)用和短信推銷得到了證實(shí)。
智能手機(jī)的力量、能力和接觸力如今已為美國消費(fèi)者普遍認(rèn)可,這為越來越多的先進(jìn)的推銷技術(shù)(包括那些跨越了消費(fèi)者物理地點(diǎn)和他們收到的數(shù)字推銷短信之間鴻溝的技術(shù))做好了鋪墊。
影響鄰近銷售增長(zhǎng)還有第三個(gè)因素,那就是已經(jīng)阻礙戰(zhàn)略效果的技術(shù)限制的逐步隱步消失。
僅在數(shù)年前,一臺(tái)擁有定位功能的移動(dòng)設(shè)備還被視為異物。
而現(xiàn)在,幾乎所有的智能手機(jī)都有藍(lán)牙功能,這意味著在一定距離范圍內(nèi),如離一臺(tái)互動(dòng)式數(shù)字標(biāo)牌300英尺,他們可以和其他類似的設(shè)備進(jìn)行交流。
鼓勵(lì)這些系統(tǒng)的技術(shù)也已經(jīng)在過去幾年內(nèi)突飛猛進(jìn)。
盡管數(shù)字標(biāo)牌在某些地方自1987年就出現(xiàn)了,但是戶外數(shù)字媒體直接與消費(fèi)者交流的技術(shù)是最近才發(fā)展起來的。
這些技術(shù)的優(yōu)越性,加上戶外數(shù)字的發(fā)展和消費(fèi)者態(tài)度的演變、移動(dòng)設(shè)備的使用行為,一齊為鄰近銷售創(chuàng)造了肥沃的土壤。
正是在這塊土地中,零售商、餐廳、便利店和其他商業(yè)都已經(jīng)種下了收入增長(zhǎng)的種子。
商業(yè)智能化
鄰近銷售還通過定量手機(jī)消費(fèi)者的詳細(xì)信息的能力,而使靜態(tài)推銷形式的效果再翻倍。
市場(chǎng)研究通常是所有推銷和廣告策略的中心組成部分。
所有活動(dòng),或者說某次指定商業(yè)活動(dòng)的成功都必須要知道誰和什么組成了給定的觀眾和消費(fèi)者基礎(chǔ)。
鄰近銷售是信息傳達(dá)和信息收集結(jié)為一體。它是一種推銷工具,能夠測(cè)量消費(fèi)者對(duì)廣告的反應(yīng),從而在現(xiàn)實(shí)中推動(dòng)促銷效果。
歸功于智能手機(jī)上大量的非私人性信息,鄰近銷售得以收集幫助推銷員建立目標(biāo)人群行為偏好的精確文件。
更好的是這個(gè)數(shù)據(jù)總是隨著收到的來自現(xiàn)存觀眾和新用戶的新信息而調(diào)整。
鄰近銷售不是夢(mèng)想
鄰近銷售確實(shí)是商業(yè)的有益工具,但同時(shí)也改編者消費(fèi)者參與和與一家商店、一個(gè)品牌或一樣產(chǎn)品互動(dòng)的方式。
它的確為公司開創(chuàng)了新收入,但也加速了消費(fèi)者和個(gè)人在其中擴(kuò)展體驗(yàn)的文化轉(zhuǎn)型。
社會(huì)媒體極力促成了這種人與人之間的、商業(yè)性的體驗(yàn)轉(zhuǎn)型,鄰近銷售代表了參與這種商業(yè)體驗(yàn)的全新方式。
作為最近Mobile Marketer刊登的一篇文章,它為移動(dòng)世界創(chuàng)造了新背景。
這個(gè)背景是由鄰近銷售而建立,鄰近銷售則是市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略未來的具體體現(xiàn)。
當(dāng)未來的歷史學(xué)家們回顧這段歷史時(shí),他們確認(rèn),未來的確是現(xiàn)在這樣的。