讓運營流轉(zhuǎn)更順暢——星網(wǎng)銳捷數(shù)字標牌助力招商銀行營業(yè)廳升級

    金融機構(gòu)與電信運營商，作為國有大型民生經(jīng)濟實體，網(wǎng)絡(luò)化的營業(yè)廳服務(wù)模式使其不僅成為社會關(guān)注的熱點對象，也成為對信息發(fā)布具有重要要求的特殊對象�，F(xiàn)有銀行營業(yè)廳信息發(fā)布往往各自為陣，缺少統(tǒng)一管理，營業(yè)廳在系統(tǒng)管理、信息發(fā)布、系統(tǒng)維護三個方面存在嚴重人力不足、操作不專、維護不善的情況，進一步導(dǎo)致大量新產(chǎn)品雖然不斷涌出，但推廣不力。同時紙制宣傳品存在弊端，現(xiàn)有信息發(fā)布分區(qū)需求不明確，發(fā)布系統(tǒng)信息更新慢、顯示內(nèi)容單一、畫面粗糙，信息發(fā)布能力已遠跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。為了讓更有效、更直接、更便捷的信息發(fā)布成為當前行業(yè)的需求標準。

    2010年，招商銀行總行發(fā)布文件，要求針對全國各省各營業(yè)網(wǎng)店，無論是已建的還是在建的，都需要將信息化建設(shè)納入營業(yè)廳改造或裝修的專業(yè)范疇，予以重點規(guī)劃，以推進整體技術(shù)層次的提升，強化品牌與形象建設(shè)。

    憑借扎根行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域十余年的信息發(fā)布需求分析經(jīng)驗，星網(wǎng)銳捷依托“路徑與觸點”理論的建立與發(fā)展，形成對于金融營業(yè)廳環(huán)境信息發(fā)布需求的綜合性建設(shè)環(huán)境，全面滿足營業(yè)廳的信息發(fā)布與產(chǎn)品營銷職能，提升營業(yè)廳整體形象，樹立更好的品牌服務(wù)理念。

    營業(yè)廳（升級后）

    針對招商銀行營業(yè)廳升級需求，進一步細分

    1、針對已有的營業(yè)網(wǎng)點，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，同時在盡量不影響正常營業(yè)的情況下，適當通過采用信息發(fā)布系統(tǒng)子方案，實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點信息化的初步升級與改造，充分發(fā)掘已有設(shè)備的潛能并適當輔助部分新技術(shù)設(shè)備；

    2、針對目前在建的新銀行營業(yè)廳，首先以晉安支行為示范對象，在當前建設(shè)與裝修過程中，全面導(dǎo)入數(shù)字標牌理念，采用信息發(fā)布解決方案實現(xiàn)營業(yè)廳的全面信息化建設(shè)工作，形成一個建設(shè)樣板，以利于將相關(guān)產(chǎn)品與理念進一步傳遞到其他關(guān)聯(lián)營業(yè)廳中。

    由此，不僅實現(xiàn)了營業(yè)廳的全面改造，同時最大限度地節(jié)約了成本，避免了資源浪費，實現(xiàn)“綠色轉(zhuǎn)型”。

    通過靈活應(yīng)用不同的子方案， 星網(wǎng)銳捷實現(xiàn)了招行營業(yè)廳信息化的無縫鏈接與全面覆蓋。經(jīng)過升級，數(shù)字標牌全面彰顯出招商銀行營業(yè)廳的科技感和現(xiàn)代感，給客戶全新的體驗，全面幫助運營商加強營銷傳播體系、VI規(guī)劃體系、客戶體驗體系及客戶服務(wù)體系在各地營業(yè)廳的落實。經(jīng)過整體解決方案全面武裝的營業(yè)廳表現(xiàn)出了表現(xiàn)出了全新的形象和應(yīng)用。借助于嶄新的科技理念，星網(wǎng)銳捷在DMB與金融、運營商成功融合的歷史基礎(chǔ)上，進一步將數(shù)字標牌匹配入它們的服務(wù)要求中，在滿足客觀服務(wù)需求的同時，進一步提升自身運作效率、提升成本使用效率、提升與時俱進的整體形象。星網(wǎng)銳捷助力招商銀行在營業(yè)廳這個推動變革的主戰(zhàn)場，獲得前所未有的核心競爭力，從而在未來的挑戰(zhàn)與機遇面前均得以占據(jù)先機。

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