海信入世十年感悟：質(zhì)量是桶底，技術是桶幫

    “海信電視在澳洲、歐洲、南非基本都實現(xiàn)了100%自主品牌銷售�！焙Ｐ偶瘓F分管海外市場的副總裁林瀾談到入市十年，感觸深刻，從對外貿(mào)易開始到海外建設4個生產(chǎn)基地，3個研發(fā)中心，產(chǎn)品遠銷130多個國家和地區(qū)，十年間，海信海外銷售額增長23倍,自主品牌占比更是幾乎從零起步，占到整體業(yè)務的37%，林總感慨說：質(zhì)量是桶底，技術是桶幫，質(zhì)量決定了我們海外生存的基礎，技術則決定了我們品牌和產(chǎn)品的高度。

    林瀾介紹說，2010年海信海外的銷售額達到15億美元，實現(xiàn)40%的增長，今年預計電視銷量增長將超過25%，規(guī)模和效益都獲得了長足的發(fā)展。而海信電視在南非、烏干達等地排名前一二位，在澳洲穩(wěn)定前五的位次，其中南非高端產(chǎn)品LED電視市場份額更高達24%。入世十年來，中國品牌得到了公平競爭的機會，市場格局也更加開放，也提出了挑戰(zhàn)，參與國際競爭的壓力迫使海信不斷增強產(chǎn)品的競爭力。

    比如海信的核心策略“高質(zhì)中價”得到了市場認可。為了確保海信產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的市場競爭力，海信先后在北美、歐洲、非洲等地設立了海外研發(fā)中心，針對海外市場實行本土化設計和本土化檢測，確保產(chǎn)品從設計階段就能滿足用戶的需求，全面提升產(chǎn)品檔次和質(zhì)量水平。以北美市場為例，海信進入美國市場從OEM開始到自主品牌，產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。在北美銷售的產(chǎn)品均實行無條件退貨，包括那些沒有任何質(zhì)量問題的產(chǎn)品，就在這樣苛刻的條件下，海信平板電視年度平均維修率僅為4%左右，不僅遠低于10%的行業(yè)平均水平，而且優(yōu)于世界知名品牌的產(chǎn)品質(zhì)量水平。美國最大零售商BBY(百思買)在2010年年會中對海信產(chǎn)品質(zhì)量給予了高度評價。海信正是因為客戶檢驗零缺陷以及用戶較高的滿意度贏得了大客戶的尊重和認可，今年，海信更是國內(nèi)第一家榮獲亞洲卓越質(zhì)量獎企業(yè)。

    林瀾表示，海信明年將開始大規(guī)模向國外輸出智能化產(chǎn)品，接下來的十年來，海信最大的變化，將會出現(xiàn)在技術層面的突破，比如推出全球首臺個人智能電視itv正是一個微創(chuàng)新的代表，很多客戶已經(jīng)將信心放在此類產(chǎn)品的推陳出新上。