《云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研報告》摘要

    1、依靠互聯(lián)網(wǎng)進行人際溝通成為社會顯著現(xiàn)象

    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪者中60.8%使用最多的聊天方式是依靠互聯(lián)網(wǎng)使用MSN、QQ、微博及視頻進行聊天；每天在網(wǎng)上與朋友、家人聊天的占到了33.9%；由此看出，云時代公眾依靠互聯(lián)網(wǎng)進行人際溝通已成為一種顯著的社會現(xiàn)象，越來越多的人依賴于互聯(lián)網(wǎng)進行情感溝通。

    同時，65.2%以上的受訪者表示與家人的見面的次數(shù)差不多為一周一次甚至更少，這表明目前家人相聚的時間明顯偏少，長此以往，將非常不利于家庭情感的維系。

    2、個人智能終端導(dǎo)致社會個體化分離，引情感冷漠

    在個人智能設(shè)備使用情況方面，高達71 %受訪者擁有智能手機、PAD、個人電腦等個人智能終端，其中PC占個人智能終端的26.3%，PAD占21.5%，表明目前個人智能設(shè)備的普及度較高。

    在個人智能終端的持有者和使用者中，33.30%的消費者期望與家人和朋友分享智能個人終端帶來的快樂；高達33%的消費者在擁有個人智能終端之后，選擇獨處和“宅”；另有33.70%的消費者介于兩種需求之間，表示雖然想分享快樂但也喜歡有“宅”的個人時間，社會個體化分離趨勢已不容忽視。

    就受訪者對個人智能設(shè)備使用帶來的影響調(diào)研顯示，約67.6%的使用者認為使用個人智能終端可以擴大社交圈，提高生活效率，獲取海量資訊等，對個人智能終端的優(yōu)點表示認可。這表明，快捷、共享、海量、社交化是智能產(chǎn)品必備的特點，消費者也樂于接受產(chǎn)品智能化或云技術(shù)化帶來的好處。

    但同時有15.5%的消費者認為，因為個人智能設(shè)備的使用讓與家人朋友的溝通時間變少；而另有16.9%的消費者認為互聯(lián)網(wǎng)正在替代面對面溝通；調(diào)查顯示，個人智能終端的廣泛使用也正在帶了淺溝通、淺交友、情感冷漠的社會化問題。

    3、個人智能設(shè)備使用時間過長，擠占家庭相處時間

    在本次調(diào)研中，就個人智能設(shè)備使用時間的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，使用個人智能設(shè)備每天達到3小時以上的受訪者接近五成。其中，47%的消費者每天使用個人智能終端3到5小時，而2.1%的消費者使用時間超過5小時。

    每天在家使用個人智能設(shè)備已成為主流。數(shù)據(jù)顯示，高達47.5%的消費者每天在家使用個人智能終端1到3小時；2.3%的消費者使用時間超過3小時。

    對于普通上班族而言，每天在家除去睡覺和吃飯時間，與家人相處時間只有大約3小時。個人智能設(shè)備使用時間正在嚴(yán)重占據(jù)家人相處時間，阻礙家庭情感溝通。

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著個人智能終端使用時間的上升，每天跟家人一起看電視、交流溝通的時間已大幅縮水。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.9%的消費者每天和家人一起看電視、交流溝通的時間少于30分鐘。全家人一起看電視并交流溝通，這種中國家庭傳統(tǒng)相處模式正面臨危機，而各自玩自己的智能設(shè)備正在成為常態(tài)，中國家庭相處和溝通時光已遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何重聚家人、互相關(guān)愛已成為一個社會問題。

    4、云電視仍處于推廣期，需加強知識普及和體驗

    調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，僅有14.2%的受訪者表示沒聽說過云電視，但在知道云電視的人群中，52.5%的消費者對云電視并不了解。這表明云電視仍處于概念推廣期，在云電視的下一步發(fā)展中，相關(guān)部門、機構(gòu)及各企業(yè)必須增強云電視技術(shù)和知識的普及，并進一步加強消費者體驗，增進消費者對云電視的認知。

    5、云電視認知模糊，行業(yè)及消費者需標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)

    在對云電視的應(yīng)用調(diào)查中，各選項占比相對平均。在調(diào)研問卷設(shè)定的多達13個選項中，消費者的選擇幾率均在7%的區(qū)間內(nèi)。而尤為值得關(guān)注的是，答案為“其他”的選項也得到了7.50%的投票。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，消費者對云電視的的認知是模糊的，但同時，對其又有著非常高的期望和要求。

    調(diào)研結(jié)果顯示，現(xiàn)階段非常需要一個云電視的行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)或指導(dǎo)意見來規(guī)范對云電視解讀，來理清消費者對云電視的認識，并指導(dǎo)云電視各相關(guān)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的行為，這將有利于云電視的健康、有序發(fā)展。

    6、云電視的視頻聊天功能最受關(guān)注和歡迎

    調(diào)查中，從受訪者“最喜歡的云電視功能和應(yīng)用”、“最優(yōu)先使用的云電視功能和應(yīng)用”、“必備的云電視功能和應(yīng)用”三個命題的綜合統(tǒng)計結(jié)果顯示，“利用云電視進行視頻聊天”選項占比達28.9% ，視頻聊天成為最受關(guān)注和歡迎的云電視應(yīng)用和功能；“與其他設(shè)備互聯(lián)互通”占比超過20%，據(jù)第二位。數(shù)據(jù)表明，消費者最關(guān)心云電視與其他智能設(shè)備間的互動體驗和社交功能，同時云電視的教育學(xué)習(xí)功能與網(wǎng)絡(luò)搜索功能也得到了消費者的集中關(guān)注。

    7、Android+成為消費者最看好的云電視操作系統(tǒng)

    在針對云電視操作系統(tǒng)的調(diào)查中，基于電視定制的Android+操作系統(tǒng)成為消費者最為看好的云電視操作系統(tǒng)，占調(diào)查總量的37.1%； Windows系統(tǒng)獲得了26.9%的支持率，位居第二；Linux系統(tǒng)得票率16.5%，居第三。

    值得關(guān)注的是，手機Android操作系統(tǒng)也獲得了6.8%的支持率。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者高度認可Android操作系統(tǒng)，同時，也認為云電視的操作系統(tǒng)應(yīng)基于電視的使用習(xí)慣與硬件特征來定制開發(fā)。

    8、平民價格的云電視更具有市場潛力

    在云電視的購買意向方面，68.6%的受訪者表示有意向購買云電視，其中34.7%的消費者表示會購買；33.9%的消費者有意向，但會參考價格、質(zhì)量等因素。

    在以42寸為例的云電視價格調(diào)查中，33.5%的受訪者可以接受5000-8000元（人民幣）的價格， 33.7%的消費者者更傾向于5000元（人民幣）以內(nèi)的價格。按照消費者的價格預(yù)期，云電視的市場前景將受價格因素影響，平民價格的云電視則更具市場潛力。

    9、功能、應(yīng)用及內(nèi)容的豐富程度為云電視首選指標(biāo)

    調(diào)研結(jié)果顯示，云電視作為彩電業(yè)的革命性產(chǎn)品，消費者對其提出了較高的要求，在選購時所看重的因素也出現(xiàn)新的變化。其中，功能、應(yīng)用及內(nèi)容的豐富程度最受消費者關(guān)注和重視，占比達11.3%；此外，品牌影響力、服務(wù)及品質(zhì)、價格三方面因素也是消費者比較注重的部份，占比各達11.2%，3D顯像緊隨其后。

    10、快速響應(yīng)處理問題，提供強大內(nèi)容服務(wù)最受青睞

    在針對所需服務(wù)的調(diào)查中，對云電視使用過程中出現(xiàn)的問題能快速響應(yīng)和處理，依然是消費者對企業(yè)的首要要求，占比達25.2%。針對云電視這一全新產(chǎn)品，25.1%的受訪者希望有強大的平臺以支撐持續(xù)、穩(wěn)定的內(nèi)容服務(wù)；而希望廠商能提供功能和應(yīng)用的可持續(xù)擴展與升級，占比達25%；另有24.7%的受訪者希望有專業(yè)工程師能提供貼心的操作指導(dǎo)。

    11、研發(fā)能力、國際化程度、云產(chǎn)業(yè)布局成評判依據(jù)

    調(diào)查中，30.5%的受訪者認為，企業(yè)具有強大的研發(fā)團隊，才能提供更好的云電視服務(wù)；23.3%的受訪者更青睞具有跨國業(yè)務(wù)的國際化企業(yè)；而在云產(chǎn)業(yè)布局上是否完整，也成為了企業(yè)實力中相對重要的部份和消費者選購云電視的評判依據(jù)（18.3%）。調(diào)研結(jié)果表明，進入云時代，研發(fā)能力、國際化程度、云產(chǎn)業(yè)布局等整體實力，正在成為彩電企業(yè)的制勝關(guān)鍵。

    12、國產(chǎn)品牌云電視已實現(xiàn)對消費者心智的成功占位

    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者選購云電視所傾向的品牌中，國產(chǎn)品牌整體靠前，占比已超9成。其中，從互聯(lián)網(wǎng)電視時代就走在智能化前沿的TCL以37%的占比領(lǐng)跑，成為云時代最受消費者喜歡的云電視品牌；而國產(chǎn)品牌海信、長虹、創(chuàng)維、康佳、及海爾緊隨其后。外資品牌方面，三星獲得了7.8%的受訪者認可�？傮w而言，在云電視產(chǎn)業(yè)革命中，國產(chǎn)品牌先發(fā)制人，已成功搶占了消費者心智。