思科與酒店：現(xiàn)實(shí)版“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”

    近日，知名高端商務(wù)型酒店金陵飯店集團(tuán)CIO朱明生公開(kāi)表示，網(wǎng)真技術(shù)將造成商務(wù)出差人士大幅減少，已經(jīng)對(duì)商務(wù)型酒店形成重大挑戰(zhàn)，他進(jìn)而建議業(yè)內(nèi)要多建度假型酒店以降低風(fēng)險(xiǎn)。朱的表態(tài)也是中國(guó)酒店行業(yè)高層第一次公開(kāi)承認(rèn)它們受到了來(lái)自外來(lái)行業(yè)的威脅。

    其實(shí)，網(wǎng)真技術(shù)并不新穎，2006年“網(wǎng)真”的概念率先由IT巨頭思科推出。走進(jìn)一間網(wǎng)真會(huì)議室，你會(huì)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有一張典型的會(huì)議桌，墻上掛有幾塊尺寸很大的等離子屏，屏幕中的人物完全顯現(xiàn)出一比一的視覺(jué)效果。視頻會(huì)議的畫(huà)面質(zhì)量是如此之好，別說(shuō)口型和表情，甚至任何一方眨眼，腦門(mén)上流汗，對(duì)方都立馬能看到。這種技術(shù)最大的妙處在于會(huì)欺騙人的大腦，讓你產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，以為你和其他人是在召開(kāi)面對(duì)面的會(huì)議，以至于不同城市的參會(huì)者會(huì)相互開(kāi)玩笑說(shuō)，他們可以伸手去拿桌子對(duì)面屏幕上同事面前的可樂(lè)。

    面對(duì)這樣一個(gè)新的革命性技術(shù)，數(shù)年來(lái)酒店行業(yè)始終處于沉默狀態(tài)。很多人也覺(jué)得把網(wǎng)真和酒店二者相提并論，大有“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”的味道。而朱明生的表態(tài)，則使這一對(duì)酒店未來(lái)已經(jīng)形成了威脅的新品類(lèi)以及開(kāi)創(chuàng)這一品類(lèi)的隱藏在背后的產(chǎn)業(yè)巨鱷思科浮出了水面。

    酒店的價(jià)值

    IT巨頭成了商務(wù)型酒店的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？這是一個(gè)不可思議的命題。但現(xiàn)實(shí)版的“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”已經(jīng)開(kāi)始上演，并且未來(lái)還會(huì)愈演愈烈。因?yàn)樗鼈儭傲愫筒┺摹钡哪繕?biāo)都是企業(yè)的錢(qián)包。

    長(zhǎng)期以來(lái)，人們已經(jīng)習(xí)慣了酒店行業(yè)的存在，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了上千年甚至數(shù)千年的歷史，但卻很少有人去深究它存在的意義。就現(xiàn)在酒店業(yè)的發(fā)展情況特別是大紅大紫的經(jīng)濟(jì)型快捷酒店的價(jià)值取向而言，酒店的核心意義就是為了滿(mǎn)足旅人的住宿需求。其中有兩個(gè)核心要素：第一要素是客戶(hù)主體——旅人，第二要素是提供功能——住宿。旅人更是其中重中之重，“皮之不存，毛將安附焉”？而旅人可以細(xì)分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是休閑度假人群，一類(lèi)是商務(wù)出差人群。休閑度假人群的目的是為了游山玩水看風(fēng)景，他們有出行的欲望，也是主動(dòng)的出行人群，他們會(huì)選擇住酒店，但住酒店絕對(duì)不是目的，而是無(wú)奈的選擇。住酒店也多就近安排在景區(qū)附近，是以構(gòu)成了度假型酒店。而作為另一類(lèi)的商務(wù)出差人群則更多的是為了和客戶(hù)達(dá)到完美的溝通效果。對(duì)于所在公司來(lái)講，出于成本考慮商務(wù)出差是下下之策。因?yàn)橐�涉及到飛機(jī)票、火車(chē)票、酒店住宿、餐飲報(bào)銷(xiāo)等一系列高昂的成本問(wèn)題。但由于沒(méi)有更好的溝通方式，只能選擇商務(wù)出差，選擇住宿酒店，但住酒店也同樣不是目的。這樣的商務(wù)出差人群的住宿多就近安排在接近客戶(hù)公司的商業(yè)區(qū)附近，是以構(gòu)成了商務(wù)型酒店。其實(shí)，就酒店來(lái)說(shuō)，不管對(duì)于度假的游客，還是商務(wù)人士，都是一群不得不住宿的人群。

    而思科就看中了這種“被動(dòng)”的前提。游山玩水的模擬體驗(yàn)到目前為止還難以解決，思科就牢牢抓住了商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)“信息溝通”。對(duì)于企業(yè)和商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，酒店只是信息溝通過(guò)程中的一個(gè)無(wú)奈選擇和附屬品而已，如果在公司就可以實(shí)現(xiàn)完美的溝通效果，干嗎還要出差，還要當(dāng)個(gè)“空中飛人”，還要在異地住酒店，旅途勞頓呢？所以思科推出的網(wǎng)真技術(shù)目標(biāo)非常明確，就是取代這些成本，實(shí)現(xiàn)完美的“信息溝通”效果，實(shí)現(xiàn)跨越空間和技術(shù)障礙的真實(shí)體驗(yàn)。

    關(guān)于網(wǎng)真會(huì)不會(huì)對(duì)商務(wù)型酒店形成替代，很多酒店高層都告訴筆者，這種趨勢(shì)確實(shí)是存在的，但并沒(méi)有數(shù)據(jù)上的支持，至少他們目前還看不到風(fēng)險(xiǎn)。而朱明生告訴記者，從數(shù)據(jù)上證實(shí)確實(shí)存在難度，因?yàn)檫@是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，商務(wù)型酒店增長(zhǎng)率萎縮也不會(huì)只出現(xiàn)在一兩家酒店身上，會(huì)有一個(gè)慢慢的越來(lái)越明顯的趨勢(shì)。間接的數(shù)據(jù)支持是，網(wǎng)真上市僅僅一周年，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)造價(jià)高達(dá)300萬(wàn)元人民幣的天價(jià)下，就已經(jīng)在40多個(gè)國(guó)家囊括了100名客戶(hù)，其中包括國(guó)內(nèi)的中國(guó)網(wǎng)通、上海電信、廈門(mén)市政府、深圳觀(guān)瀾湖高爾夫球會(huì)和中國(guó)人民大學(xué)等。國(guó)外，思科已經(jīng)和AT&T、法國(guó)Orange等電信運(yùn)營(yíng)商都部署了大量的網(wǎng)真系統(tǒng)。這些思科網(wǎng)真的受益者們?cè)诮档统杀镜耐瑫r(shí)，大大減少了商務(wù)出行的頻率。此外，思科網(wǎng)真的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也正在紛紛涌現(xiàn)，不管是進(jìn)入這一領(lǐng)域時(shí)間不長(zhǎng)的北電遠(yuǎn)真、惠普Halo，還是老牌視頻會(huì)議廠(chǎng)商騰博的Experia，以及寶利通的TPX和RPX系列等都正迅速在這一市場(chǎng)走馬圈地。思科網(wǎng)真撕開(kāi)了一道口子，IT巨頭們餓狼般的疾馳而入，它們?cè)诤退伎茡寠Z市場(chǎng)份額的同時(shí)，也把數(shù)千年來(lái)的既得利益者商務(wù)型酒店擺在了一個(gè)尷尬的位置。