統(tǒng)一通信前景明朗 但破繭成蝶尚需時日

    雖然隨著統(tǒng)一通信的商機的突顯，各廠商都在推出自己的產(chǎn)品，但是卻都是在“自賣自夸”(這個成語可能詞性不太好，這里采用其中性意思)，統(tǒng)一通信一開始就展現(xiàn)給人們面前一副宏偉的藍圖，每家廠商都在描述自己如果幫助用戶實現(xiàn)這一最終目的，但是思路卻不盡相同。對于用戶來說，可能就愈加懵懵懂懂。

    微軟既不像寶利通、Radvision那樣強調(diào)視頻，也不像Avaya、Aspect那樣強調(diào)IP電話，更不像思科那樣“眉毛胡子一把抓”——既重IP電話又大力推崇視頻且去年又推出“協(xié)作”，而是與其主要產(chǎn)品的名稱保持一致——專注辦公室的有效溝通及高效運轉(zhuǎn)。更是把UC中文意思翻譯為“統(tǒng)一溝通”，其實都是一個意思。由于大多數(shù)廠商都采用的是“統(tǒng)一通信”這里也就不做贅述了。

    而思科則不改其一貫特立獨行的作風(fēng)，提供的產(chǎn)品和解決方案全部都是基于私有的標(biāo)準(zhǔn)。思科在中國統(tǒng)一通信市場面臨困境，與其標(biāo)準(zhǔn)的私有化不無關(guān)系。在中國，中興、華為等一線電信廠商早已經(jīng)推出或者計劃推出基于軟交換的，可以用于企業(yè)內(nèi)部語音、數(shù)據(jù)和視頻通信的解決方案和產(chǎn)品。雖然這些中國企業(yè)或者因為戰(zhàn)略選擇暫時還沒有在企業(yè)通信市場進行大規(guī)模投入，或者因為自身實力有限還難以在企業(yè)通信市場處于優(yōu)勢地位，但是這些廠商提供的產(chǎn)品和解決方案幾乎覆蓋了思科統(tǒng)一通信解決方案所涉及的所有業(yè)務(wù)。因此會和思科形成正面競爭關(guān)系。而且最重要的一點是，這些中國廠商所提供的產(chǎn)品的成本會低于思科，而且全部都是基于開放式的標(biāo)準(zhǔn)，因此在價格上預(yù)計會比思科更有競爭力。

    李鋼在談到寶利通的統(tǒng)一通信產(chǎn)品優(yōu)勢的時候，表示：“寶利通提供全面的遠程呈現(xiàn)、視頻和語音解決方案，幫助人們與全球各地的個人或團體在逼真的環(huán)境中即時協(xié)作——無需出差旅行。采用多廠商統(tǒng)一通信的方法，寶利通解決方案可以確保對現(xiàn)有IT投資的保護，幫助企業(yè)按照自己的速度過渡到統(tǒng)一通信�！钡拇_，要實現(xiàn)“統(tǒng)一通信”這樣這樣一個宏偉的藍圖，每個企業(yè)都有自己的路要走，每個企業(yè)的通信現(xiàn)狀都不盡相同，幫助企業(yè)走向這一目標(biāo)才是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好伙伴。

    微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負責(zé)人強調(diào)，在不需要投入大量資金和冗余基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的情況下，Microsoft 統(tǒng)一溝通可通過軟件將所有形式的通信集中在一起，從而以更低的成本提供更有效的協(xié)作。Microsoft 可以通過 Microsoft® Exchange Server 2010 和 Microsoft® Office Communications Server 2007 R2(二者構(gòu)成了 Microsoft 統(tǒng)一溝通解決方案的基石)提供這些功能。 統(tǒng)一通信的邏輯組合出了問題？

    統(tǒng)一通信的整合從字面上理解是語音、視頻、呼叫中心等多種通信技術(shù)的整合，但是從某種層面上講，目前還沒有發(fā)展到成熟的模式。有人說，統(tǒng)一通信單獨某種技術(shù)都很成熟，結(jié)合也很成熟，但是沒有找到合適的邏輯，統(tǒng)一通信的“失敗”不能歸咎于技術(shù)。對此，李鋼表示：“非常需要建立一個基于開放標(biāo)準(zhǔn)的市場，實現(xiàn)最大限度的互操作性�！�

    他還強調(diào)，正如IDC 統(tǒng)一通信(UC)研究分析師Jonathan Edwards所指出的：“互操作性不僅對于客戶成功部署統(tǒng)一通信非常關(guān)鍵，而且也是多家廠商提供UC工具、服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的基本條件。到目前為止，互操作性的實現(xiàn)還很不夠，無法保護客戶現(xiàn)有及未來的投資，無法為客戶提供所承諾的價值�！�

    對此，寶利通正在與惠普、Juniper、微軟和羅技/ LifeSize聯(lián)合宣布成立統(tǒng)一通信互操作性論壇(UCIF)。作為一家非營利的全球技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)聯(lián)盟，其成員將共同提供開放式統(tǒng)一通信(UC)解決方案。

    寶利通總裁兼首席執(zhí)行官Andy Miller表示：“寶利通通過基于標(biāo)準(zhǔn)、開放的協(xié)作解決方案，為客戶提供無界限的通信能力。作為寶利通開放式協(xié)作網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的基石，我們提供高品質(zhì)、獨立于平臺的語音和視頻創(chuàng)新解決方案組合，與領(lǐng)先的UC平臺具有互操作性，提供靈活性并保護客戶投資。UCIF的唯一目的是推動開放、基于標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，抵制任何侵犯客戶利益的推動私有方案的企圖。我們非常高興能夠成為UCIF的創(chuàng)建者之一，承擔(dān)在整個UC行業(yè)中推動互操作性的崇高使命�！�

    在看待這個問題上，微軟思考的要更加全面一些。微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負責(zé)人首先強調(diào)“經(jīng)濟衰退拖了后腿”，認為“統(tǒng)一溝通技術(shù)‘叫好不叫座’的局面可能在很大程度上歸咎于全球總體經(jīng)濟衰退所導(dǎo)致的企業(yè)IT開銷的萎縮。針對企業(yè)的一些調(diào)查也顯示，有近半數(shù)企業(yè)擱置統(tǒng)一溝通解決方案投資計劃的主要原因就是資金短缺�！�

    此外，微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負責(zé)人還提到了統(tǒng)一通信部署與運行成本過高和商業(yè)投入和價值回報間隔長等因素的制約。微軟還強調(diào)用戶溝通習(xí)慣在這里的影響：“統(tǒng)一溝通市場的發(fā)展還在很大程度上受制于人們的日常溝通方式。對于企業(yè)而言，統(tǒng)一溝通是一種成敗主要取決于用戶、而非IT部門的規(guī)劃和部署的項目�！�