統(tǒng)一通信前景明朗 但破繭成蝶尚需時日

    最早提出“統(tǒng)一通信”(UC, Unified Communications)構想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設備供應商思科，在其眼中，統(tǒng)一通信就是把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融合一體，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網(wǎng)絡，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。但那個時侯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展遠沒有現(xiàn)在這么迅速，人們對于通信的統(tǒng)一大多呈觀望態(tài)度。直到2006年，微軟和北電合力進軍通信解決方案市場，IBM加大對企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、郵件、應用的全面整合，統(tǒng)一通信的輪廓才逐漸豐滿起來。

    近年來，統(tǒng)一通信得到了快速的發(fā)展。據(jù)了解，2006年全球統(tǒng)一通信市場規(guī)模為13億美元， 2008年已達105億美元，三年增長了7倍多。另據(jù)Forrester Research公司研究，北美和歐洲有五分之四的企業(yè)都在部署或試點統(tǒng)一通信解決方案。

    雖然都是“統(tǒng)一通信”，但各國際巨頭在布局這一市場方面各有側重。思科的強項在于硬件，其核心競爭力基于設備底層模塊化交換，這種模塊可以與不同的終端和應用軟件集成;微軟、IBM以致后來的Avaya都更傾向于提供軟件方面的解決方案;更有愛立信、西門子、北電、華為等傳統(tǒng)設備廠商紛紛與軟件提供商結盟，共同提供統(tǒng)一的解決方案。不論實現(xiàn)的方式如何，統(tǒng)一通信系統(tǒng)的目的出奇的一致：將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。

    統(tǒng)一通信遭遇“中國式“瓶頸

    這種看起來很美的通信解決方案在國外取得了還算不錯的成效，但在中國卻遇到了叫好不叫座的尷尬。本來能幫助企業(yè)降低成本的統(tǒng)一通信在中國反而令人望而卻步，高額的部署成本和隨之而來的維護成本成為了中國諸多中小企業(yè)牽手統(tǒng)一通信的攔路虎，乃至于中國大量中小企業(yè)對投資統(tǒng)一通信難有信心。

    在被問及統(tǒng)一通信在中國的發(fā)展情況時，寶利通中國區(qū)總經(jīng)理李鋼和微軟統(tǒng)一溝通相關負責人的回復相似得有點叫人吃驚，他們都表示：“目前統(tǒng)一溝通(UC)在國內(nèi)尚處于發(fā)展的初期階段，在中國的發(fā)展要稍稍落后全球，但是整體趨勢是統(tǒng)一溝通用戶數(shù)量逐步上升�！�

    和國外相比，統(tǒng)一通信在中國的發(fā)展較晚，但是整體呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，2008年國內(nèi)統(tǒng)一通信的市場規(guī)模已超過了51億元，同比2007年增長62%。這與中國存在的廣闊市場發(fā)展空間有著不可分割的關系，這正是各廠商巨頭“逐鹿”中國的原因。

    據(jù)悉，2008年到2012年，五年的時間里，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場將保持較快的增長趨勢，其年復合增長率將達到46.4%，截至2012年，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達到212億元人民幣。

    李鋼在接受比特網(wǎng)采訪時表示：“多元化的市場驅動力是中國統(tǒng)一通信市場持續(xù)快速增長的主要因素。目前，驅動中國統(tǒng)一通信市場增長的動力主要在于日益增長的市場需求以及通信領域和IT領域廠商的大力推動。”而微軟統(tǒng)一溝通相關負責人所持態(tài)度也幾乎一致。

    但是想爭得中國用戶的擁戴就一定要站到中國用戶中間，去深刻了解他們的需求。中國市場存在著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務水平的參差不齊的現(xiàn)狀，現(xiàn)在，越來越多的廠商開始關注中小企業(yè)的需求，Avaya 就提供了AvayaIPOffice通信系統(tǒng)，以適合中小型企業(yè)的價格幫助中小企業(yè)將其通信與業(yè)務流程相集成。

    此外，中國文化源遠流長，對文字的拿捏信手拈來，所以這就是為什么文字性的交流工具在中國一經(jīng)推出就能夠得到廣泛地采用。對于更聲情并茂的通信方式，中國用戶接受可能還需要時日。