背景介紹
長(zhǎng)虹集團(tuán)為一家集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電及新型平板顯示器件等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè),并逐步成為全球具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。
長(zhǎng)虹集團(tuán)目前有子公司30多家,并在全國(guó)有200多個(gè)營(yíng)銷分支機(jī)構(gòu)及12000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),員工數(shù)達(dá)到7萬之多。目前,子公司及分支機(jī)構(gòu)絕大多數(shù)已經(jīng)可以從互聯(lián)網(wǎng)與總部連接,但是日常的通信,則還是依賴于電話、郵件等傳統(tǒng)手段,不僅效率低下,而且子公司之間各自獨(dú)立,沒有互通,難以形成統(tǒng)一的通信管理機(jī)制。
面對(duì)如此巨大的組織,如何有效地實(shí)現(xiàn)總部與子公司、子公司與分支機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),甚至總部與分支機(jī)構(gòu)、子公司與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的扁平溝通、會(huì)議、培訓(xùn),則是擺在眼前最為迫切的事情。為此,集團(tuán)希望建設(shè)一套完整的統(tǒng)一通信系統(tǒng),達(dá)到如下幾個(gè)要素:
1. 統(tǒng)一的用戶通訊錄管理:整個(gè)集團(tuán)建立統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)和用戶數(shù)據(jù)庫,員工能隨時(shí)找到想找的人;
2. 電信級(jí)品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)級(jí)平臺(tái):支持超大用戶量的7*24小時(shí)不間斷應(yīng)用,并具備多機(jī)熱備份特性;
3. 嚴(yán)格的安全保護(hù)措施:確保通信過程不被竊聽、用戶信息不被泄露;
4. 支持多種通信方式:視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、IM、VoIP、Email等;
5. 支持多種通信設(shè)備:PC、筆記本、智能手機(jī)、電話機(jī)、IP電話機(jī);
6. 實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)的平滑連接:支持互聯(lián)網(wǎng)與電話網(wǎng)、支持電信/聯(lián)通/移動(dòng)等網(wǎng)間互通;
7. 與辦公管理系統(tǒng)的融合:新建立的通信系統(tǒng)能與原有的HR/OA/ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理與認(rèn)證,能融合到原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中。