3.15臨近，彩電二次消費問題有望解決

    平板電視購買的二次強制消費問題一直是消費者“怨聲載道”的一個問題。本應(yīng)于平板電視一體銷售點的底座和掛架卻被強行分開銷售，成了一些彩電企業(yè)盈利的“歪門邪道”。

    底座或者掛架是必須品

    平板電視和傳統(tǒng)CRT比較最大的特點是超薄。不管是液晶電視還是等離子電視，消費者都可以選擇壁掛的方式安放。這本來是科技進步帶來的額外價值，但是一段時期以來卻成了一些彩電企業(yè)和銷售公司“賺錢”的法門。

    由于液晶等離子等平板彩電消費者選擇的使用方式可以分為壁掛和坐式放置，所以這些產(chǎn)品的配件也就可以分成標(biāo)配底座或者壁掛架兩種形式。初次購買彩電的消費者對這方面的知識可能了解并不多，彩電廠商索性利用這一點對壁掛架或者底座另行收費。

    “底座或者壁掛架是必須的配件，否則平板彩電根本不能用”，業(yè)內(nèi)資深人士指出。正式由于如此，即便消費者對彩電企業(yè)在銷售完彩電之后在銷售底座或者是掛架的方式不滿，也只能認倒霉購買二者之一。通常一個底座或者掛架銷售人員可能給出200到千元的報價。據(jù)稱有時候這些附件的銷售利潤會高于電視機本身。

    不斷降價導(dǎo)致附件分賣

    說起平板電視的底座或者壁掛架的二次消費，也并非自古有之。這一現(xiàn)象主要是08年出現(xiàn)，09年大規(guī)模實行的。

    平板市場普及的早期，平板電視整機的降價速度一直快于上游主要配件，尤其是液晶面板的價格下降。這就導(dǎo)致了部分時段彩電企業(yè)產(chǎn)品的成本倒掛。面度利潤下降，甚至虧損的局面，彩電企業(yè)就動起了歪腦筋。于是將原來附贈的底座或者掛架拆出來耽誤銷售。

    據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士表示，這一舉措相當(dāng)于彩電產(chǎn)品自身漲價10%。這對于利潤水平一直比較低，甚至不足5%的平板彩電產(chǎn)業(yè)無疑相當(dāng)于是救命的菩薩。

    消費者怨聲載道，二次消費必需取消

    彩電市場底座和掛架二次消費是不合道理的行為。首先，沒有底座或者掛架的電視是半成品，根本無法使用；第二底座或者掛架消費消費者沒有選擇權(quán)，屬于強制性的消費。面對這一行為，媒體、輿論和消費者都已經(jīng)怨聲載道。

    在市場輿論的集體譴責(zé)下，適逢3.15消費者權(quán)益保護日之際，。彩電二次消費問題迎來了難得的解決契機。日前，海爾集團率先表示，該公司已經(jīng)開始執(zhí)行新的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即日起購買平板電視的消費者均可免費獲贈支架，用戶可根據(jù)實際需求在“座架和掛架中二選一”。

    業(yè)內(nèi)資深專家對此指出，強制二次消費短期是保護了企業(yè)的利潤水平，長期則損失了品牌聲譽，所得遠小于所失。面對越來越理性的消費者，彩電企業(yè)必須嚴格自律，切實為消費者利益著想，服務(wù)好客戶。海爾等企業(yè)的“座架和掛架中二選一”有望在今年成為國內(nèi)平板彩電行業(yè)的“事實性”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。