數字告示產業(yè)2010年進入發(fā)展快車道

    經過去年的發(fā)展，2010年國內數字告示產業(yè)基本進入成熟期，呈現出快速發(fā)展的趨勢，同時也因進入廠商激增，國內數字告示產業(yè)產能相對過剩，市場競爭進入白熱化局面，但同時也是充滿機遇的一年，只要能抓住機遇，憑借優(yōu)異的產品、準確把握客戶需求，就能在眾多廠商中脫穎而出。

    數字告示服務轉型 應對客戶多樣化需求

    面對數字告示產業(yè)嚴重的產品同質化現象激烈的競爭，轉型服務創(chuàng)新已經成為數字告示產業(yè)的必然發(fā)展方向。從客戶需求出發(fā)，從整體解決方案出發(fā)，建立起區(qū)別化的客戶服務體系，以服務創(chuàng)新替代傳統的技術創(chuàng)新，滿足客戶的多樣化需求，構造企業(yè)的差異化競爭力，是2010年國內數字告示產業(yè)的一大特點。

    數字告示系統本質是面向某一客戶的定制化應用系統，不同客戶的一些需求可能一樣：例如高清、圖文并茂、可管理性，但是也有眾多在業(yè)務層面的具體不同需求。例如傳媒行業(yè)注重的分發(fā)和播放統計；教育行業(yè)注重的內容互動點播、實時直播；政府機構注重的點播、安全和分層的權限管理、資源管理等。這些不同的需求，也許通用的播放器和顯示器硬件都可以支持，但是在軟件層面的核心技術上的差異則難以避免。

    即便是在一個具體市場的內部，不同客戶的需求也可能不同。這些方面的不同主要與客戶的具體業(yè)務有關系，甚至是和客戶的傳統有關系。例如某公司的傳統標志顏色是紅色，他可能希望在播放機等硬件的顏色上、在管理系統的窗口顏色上體現自己的傳統。這些方面的差異性雖然不具有“核心技術”上的難度，但是也需要數字告示服務廠商認真的滿足客戶的需求。

    以客戶需求的差異化為中心的服務創(chuàng)新，本質上是客戶“體驗”創(chuàng)新、是客戶體驗的差異化創(chuàng)新�？蛻趔w驗融合了基本的產品技術效果體驗、服務態(tài)度和精神體驗，甚至企業(yè)品牌文化形象帶來的“企業(yè)氣質”體驗。

    服務創(chuàng)新的本質，要求在新的形勢下，數字告示企業(yè)的競爭將主要不是由“差異性”決定，而是由“系統性”決定。擁有某一方面的優(yōu)勢不如擁有綜合的優(yōu)勢，擁有某一方面的絕對優(yōu)勢，不如沒有明確的短板。綜合性的企業(yè)競爭導致數字告示企業(yè)的市場營銷要有新戰(zhàn)略，要能夠牢牢抓住突出差異化和避免明顯短板兩個方面的競爭力建設。

    與傳統技術創(chuàng)新下，優(yōu)良的技術實力和產品性能，某一方面的絕對領先優(yōu)勢往往能夠贏得客戶的訂單不同；服務創(chuàng)新、客戶體驗價值下的市場競爭，更加注重完美性的方案和產品，注重企業(yè)綜合素質和能力，注重企業(yè)除了技術性差異以外的獨特內涵和文化。

    國內知名數字告示品牌訊程科技認為，數字告示市場的未來必將向服務化轉型。更為貼近客戶的解決方案，更滿足客戶差異化需求的系統性快速開發(fā)能力將成為數字告示企業(yè)的核心競爭力。數字告示行業(yè)“制造”的比重必然快速降低，“服務”的比重迅速上升：服務價值將成為未來數字告示企業(yè)最大的贏利點。

    而在另一種數字告示商業(yè)形態(tài)上，服務的概念被表現的更為淋漓盡致：這種形態(tài)就是租賃業(yè)務。簡單的終端購買或者租賃，配合后臺服務系統和網絡資源的租賃，能夠實現極為快速的全球性的數字告示網絡擴展�？蛻艨梢栽谝惶熘畠葥碛幸粋�全球性的數字告示網絡，而且其可以在第二天將這個網絡退還給租賃服務商。租賃業(yè)務的特點在于客戶首次成本投入低、維護成本低、系統構建迅速，尤其適合中小型企業(yè)、展覽展會等特殊行業(yè)的應用，是數字告示行業(yè)第一種純服務化的應用模式。