海信成中國惟一兩次獲全國質(zhì)量獎企業(yè)

    “全國質(zhì)量獎（China Quality Award）”，是與全球知名的美國波多里奇獎、日本戴明獎、歐洲質(zhì)量獎齊名的世界級質(zhì)量管理獎。今年十月，海信再次折桂，成為10年來中國惟一兩次獲得該獎項的企業(yè)。

    產(chǎn)品質(zhì)量，首先是設(shè)計出來的

    日前，海信在全球成功推出首臺智能電視，這是海信在“智能時代”的再一次領(lǐng)先。從最早期的黑白電視機，到小屏幕的彩色電視機，再到純平彩電、平板電視、3D電視，海信已經(jīng)累計賣出了超過2億臺電視機，卻從未出現(xiàn)過一次批次性事故。

    “一流的質(zhì)量來自一流的設(shè)計，產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計出來的�！敝挥袕脑O(shè)計源頭把握住了質(zhì)量，才能確保批量生產(chǎn)、銷售給消費者的產(chǎn)品是最好的。

    小趙是海信電視質(zhì)量管理中心的一名工程師，他經(jīng)歷了電視機最為瘋狂的“薄度革命”。2008年7月，海信推出5.5厘米薄的LED液晶電視，還是當(dāng)時全球同類產(chǎn)品中最薄的，而一年后的2009年，最薄的LED液晶電視，就可以做到2厘米以下了。

    厚度的驟減，帶來的是美觀、環(huán)保，但決不能犧牲產(chǎn)品的功能。作為一名質(zhì)量工程師，小趙從超薄LED電視的設(shè)計階段，就作為項目組員介入了，在和結(jié)構(gòu)設(shè)計師、外觀設(shè)計師的不斷“爭吵”后，通過不斷進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計和音質(zhì)模擬，最終實現(xiàn)了外觀與畫面、音質(zhì)的最佳組合。

    “好的產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計出來的”，這超越了傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程中控制和生產(chǎn)之后的質(zhì)量檢驗來進(jìn)行質(zhì)量管理的理念。在海信有近3000名研發(fā)人員嚴(yán)格按照這樣的理念，不僅從事產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計，而且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量設(shè)計，成為把好海信產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的第一守護(hù)神。

    企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)

    在海信的質(zhì)量觀里有一個基本理念，即“質(zhì)量是不能使企業(yè)一榮俱榮,但足以使企業(yè)一損俱損”。質(zhì)量誠信不僅是企業(yè)必須恪守的基本責(zé)任，也是企業(yè)的生命線，一旦企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險，也就意味著這個企業(yè)面臨生存危機。

    在海信，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升，始終支撐了海信國內(nèi)外銷售規(guī)模的快速增長，即使因國際金融危機外需不足的情況下，在國內(nèi)市場，海信平板電視連續(xù)7年高居市場份額第一位；在海外市場，海信電視的年銷售增長率仍連續(xù)兩年超過50%。海信集團(tuán)總裁于淑珉說，為了確保產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的市場競爭力，海信已先后在北美、歐洲、非洲等地設(shè)立了海外研發(fā)中心，針對海外市場實行本土化設(shè)計和本土化檢測，從而保證了海信產(chǎn)品的本地化質(zhì)量。

    在澳洲市場，海信電視依靠高質(zhì)量和高水平服務(wù)當(dāng)?shù)氐囊痪�強勢品牌，2009年海信電視市場占有率超過10%。2010年8月份，澳大利亞權(quán)威調(diào)查機構(gòu)康奈克斯公布了對本國不同消費領(lǐng)域的產(chǎn)品滿意度調(diào)查結(jié)果，海信在液晶電視門類中滿意度排名第一。

    “‘質(zhì)量猶如人品’，我們要求用做食品應(yīng)有的良心來保證海信產(chǎn)品的質(zhì)量，在質(zhì)量管理工作中必須引入質(zhì)量道德評價。那些不顧質(zhì)量降成本、任由低質(zhì)產(chǎn)品入市的做法，往往不是因為制度和管理的不完善所致，而是缺乏對質(zhì)量道德的理解�！庇谑珑胝f。