視訊廠家談3G時代，專訪華平市場部副總監(jiān)孫名晗

視訊行業(yè)廠商態(tài)度很務(wù)實

    背景：進入09年，國內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施水平獲得了飛速的發(fā)展：三大移動通信公司的3G無線寬帶網(wǎng)絡(luò)即將在年底前覆蓋累計超過千個的核心城市市場；包括中國電信、中國聯(lián)通和廣電總局的有線寬帶接入服務(wù)（NGB）也進入大提速的關(guān)鍵發(fā)展期——可以預(yù)見，今后三年內(nèi)隨著國內(nèi)無線和有線通信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入帶寬近乎10倍的增長，國內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)，特別是一直頗受帶寬瓶頸阻礙的視頻通信產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)革命性的大發(fā)展。在這樣的背景下我們專程訪問了國內(nèi)著名視頻通信產(chǎn)品和解決方案供應(yīng)商上海華平，并與華平市場部副總監(jiān)孫名晗先生深入的交換了意見。

    主要觀點：

    務(wù)實——視頻會議產(chǎn)業(yè)的廠商都是很務(wù)實的

    畸形——國內(nèi)市場視頻會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在很大的市場畸形

    需求——華平的宗旨是滿足用戶需求，以用戶需求為中心組織產(chǎn)品研發(fā)

    定制研發(fā)能力——華平具有能夠滿足客戶獨特需求的定制性研發(fā)體系，這是華平與其它企業(yè)在研發(fā)體系上的最大差別

    運營商——未來3G時代運營商將扮演越來越重要的角色，集成商將傾向于消失

    標(biāo)準——現(xiàn)有的H.323標(biāo)準已經(jīng)非常落后，即將被淘汰

    軟件系統(tǒng)與硬件系統(tǒng)——沒有嚴格的軟硬之分，二者業(yè)務(wù)明確的優(yōu)劣之分。華平的宗旨是互補的利用二者的優(yōu)勢，以DSP+X86的獨特架構(gòu)滿足市場和用戶的多樣需求。

    對于國內(nèi)視訊產(chǎn)業(yè)，孫總第一個犀利的觀點就是“視頻會議產(chǎn)業(yè)的廠商都是很務(wù)實的”。孫總指出，務(wù)實是全球視訊行業(yè)企業(yè)的最基本特征。無論是國際市場上的跨國公司，還是國內(nèi)的本土企業(yè)，在市場戰(zhàn)略上務(wù)實是最基本的特征。決定了企業(yè)必須走務(wù)實路線的原因是視訊行業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點：規(guī)模小、競爭激烈。在幾十億的有限市場空間中，幾十家企業(yè)的較量每一次都是針尖對麥芒，不得有任何閃失。

    另一方面，視訊行業(yè)還是一個很成熟的行業(yè)。在國際電聯(lián)的諸個標(biāo)準之下，全球視訊產(chǎn)業(yè)形成了比較穩(wěn)定的技術(shù)和標(biāo)準基礎(chǔ)。近十年間，稱得上是技術(shù)革新的也就是高清和未來的3G兩個概念。成熟的行業(yè)標(biāo)準和技術(shù)特征，使得行業(yè)企業(yè)要想在競爭中保持優(yōu)勢就必須在細節(jié)上下功夫，必須走務(wù)實的道路。

    對于國際市場，孫總介紹道國際企業(yè)基本上都具有“跟隨標(biāo)準、為標(biāo)準化”的特征。而標(biāo)準體系的“一成不變”則進一步導(dǎo)致了這些企業(yè)在市場策略上的務(wù)實性。國際市場，特別是歐洲市場客戶需求也具有者很務(wù)實的特點：滿足基本會議要求，ISDN這樣的低帶寬交換鏈路還在大量應(yīng)用，專網(wǎng)型的應(yīng)用更為稀少。這些市場需求特點決定了國際市場視頻通訊產(chǎn)業(yè)的務(wù)實特性更高一些。

    發(fā)展應(yīng)建立在用戶需求之上

    而對于國內(nèi)市場和國內(nèi)企業(yè)，孫總認為，創(chuàng)新的因素更多一些。因為國內(nèi)市場是個比較特殊的市場。其一是市場規(guī)模大、單體項目也很大。對于國外市場，一個數(shù)千個節(jié)點的視頻會議網(wǎng)絡(luò)通常是不可想象的。因為他們沒有國內(nèi)這樣龐大的地域和人口形成的巨大的會議需求。同時，國內(nèi)客戶在許多功能需求上也有自己的特殊性。文化差異、體制制度差異和應(yīng)用水平差異決定了國內(nèi)客戶往往擁有一些特殊的應(yīng)用訴求。

    “一開始的時候老外很不適應(yīng)這一點”，孫總認為國內(nèi)企業(yè)在創(chuàng)新應(yīng)用上的強勢主要來自于其對本土文化和市場需求的準確把握。孫總指出，華平視頻通信產(chǎn)品一貫的宗旨就是把滿足客戶需求作為首選要求，而不是必須嚴格符合“標(biāo)準”的規(guī)定：標(biāo)準必須為客戶、為人服務(wù)，而不能讓客戶和人去適應(yīng)標(biāo)準。

    孫總把這種以客戶需求為產(chǎn)品和方案的核心宗旨的企業(yè)文化看作是一種“務(wù)實”作風(fēng)的具體表現(xiàn)。孫總表示，許多時候華平為客戶需求做出的努力不僅是面向一個項目，甚至是直接面向一個應(yīng)用者、一個個人的需求：盡全力實現(xiàn)客戶的要求是華平多年來取得的所有市場成績的堅實基礎(chǔ)。

    能夠做到對客戶需求的準確把握被孫總認為是華平與國際巨頭相比最大的優(yōu)勢。中國人做中國的事情往往更加得心應(yīng)手，在國內(nèi)市場強調(diào)做適合中國的企業(yè)、適合中國的行業(yè)、適合中國的產(chǎn)品必須依靠對本土文化和環(huán)境的熟悉、認識和深刻理解才能做得到。

    孫總指出，華平和其他企業(yè)比較的強勢之處主要在于華平不僅有心去做客戶需求的產(chǎn)品，而且有這個能力。孫總舉例指出，也許另一個企業(yè)也會說這樣的產(chǎn)品他也能做，但是他未必有這個能力。華平能夠提供幾乎定制化的解決方案的能力在于這種行為是被深深植根在華平的企業(yè)架構(gòu)之中的。

    其它企業(yè)做一個定制的東西，至少要改變企業(yè)現(xiàn)有的研發(fā)計劃，打亂企業(yè)已有的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。但是華平則不同。華平的定制行為是被集成在華平已有的研發(fā)體系之下的。不用任何的內(nèi)部計劃調(diào)整，華平就可以完成對客戶項目需求一對一的個性化支持。這種計劃內(nèi)的對偶然需求的支持模式才是華平真正的“定制服務(wù)能力”。

技術(shù)和觀念的博弈，視訊產(chǎn)業(yè)急需矯枉

    孫總認為，華平的成功路線可以看成是對國內(nèi)市場的了解與對客戶需求的盡量滿足相結(jié)合的產(chǎn)物。華平產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)肯定離不開國際標(biāo)準，但是華平不是標(biāo)準下的企業(yè)，而是標(biāo)準上的企業(yè)：因為對于華平來講最高端的標(biāo)準是客戶需求。

    談國內(nèi)視訊行業(yè)對客戶需求的把握時，孫總對整個行業(yè)的發(fā)展頗有微詞。孫總直言不諱的支出今天“國內(nèi)視頻通信產(chǎn)業(yè)是一個畸形的產(chǎn)業(yè)”。這種畸形表現(xiàn)在兩個方面，一是部分客戶并沒有把握住自己的需求，上系統(tǒng)“求大、求新、求全”。雖然很多的系統(tǒng)，像華平的中國人壽的視頻會議系統(tǒng)能做到一天幾個會議的使用頻度，但是也有一些投資數(shù)百萬上千萬的系統(tǒng)每周開不了兩次會：浪費很嚴重。

    另一方面，一些企業(yè)也很不負責(zé)。雖然這些企業(yè)主要的目標(biāo)是盈利——這對一個商業(yè)企業(yè)來講也無可厚非。但是這些企業(yè)還是存在著去縱容、鼓勵客戶上更大的系統(tǒng)、更高級的系統(tǒng)的行為。這種行為雖然對企業(yè)暫時盈利有力，但是從長期來看損害的是視訊產(chǎn)品的“真實的存在價值”。

    孫總指出，目前國內(nèi)眾多項目爭先上高清系統(tǒng)就是這種產(chǎn)業(yè)畸形的表現(xiàn)。孫總為我們講了一個真實客戶的例子。那個客戶指出，上高清系統(tǒng)他不明白到底高清和標(biāo)清比較能有多大的價值優(yōu)勢，“難道就是為了看的更清楚些，把領(lǐng)導(dǎo)的寒毛都看清楚嗎”？談到這里，孫總半開玩笑的說，“如果遇上一個長的不夠瀟灑的領(lǐng)導(dǎo)，人家還不愿意讓你看的那么清楚呢！”

    針對這種產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，孫總呼吁“視頻通信產(chǎn)業(yè)應(yīng)該多為用戶需求考慮”。對于華平就時刻將用戶需求作為企業(yè)發(fā)展的第一要義。例如其承建的中國人壽的項目，就充分利用了華平獨有的“標(biāo)清高清融合”技術(shù)，實現(xiàn)了按需配置資源和系統(tǒng)的客戶需要。不僅滿足了客戶對系統(tǒng)性能的真實需求，同時也為客戶節(jié)約了更多的不必要支出。

    華平技術(shù)路線軟硬結(jié)合跑贏市場

    在技術(shù)路線上，華平一直把提供更好的產(chǎn)品、更多的服務(wù)作為企業(yè)的研發(fā)宗旨。孫總指出同一個系統(tǒng)、相似的投入產(chǎn)出就會不同，系統(tǒng)利用效率也會有很大的區(qū)別。

    在產(chǎn)品上華平并不強調(diào)自己是軟件企業(yè)還是硬件企業(yè)。孫總指出，如果給一個概念那么基于DSP芯片的可以稱為硬件產(chǎn)品，基于windows X86架構(gòu)的則是軟件產(chǎn)品，但是事實上軟件也要跑在硬件之上，硬件上面必須有軟件在跑才有具體的功能——二者只是架構(gòu)不同，沒有真實的軟硬件的物理區(qū)別。

    對于業(yè)內(nèi)普遍認為的軟件性能不行的觀點孫總也不同意。孫總指出，如果軟件采用的PC平臺使用最好的處理器、最好的架構(gòu)，其整體處理能力絕不能說比DSP差，“你能說四核的酷睿處理器處理計算能力不行嗎”？孫總認為，軟件如果有缺點，那么也主要是穩(wěn)定性的實現(xiàn)上。畢竟采用通用開放平臺的結(jié)構(gòu)，面對的環(huán)境更復(fù)雜，因此實現(xiàn)同樣的穩(wěn)定性和安全性要比DSP架構(gòu)復(fù)雜困難一些。

    孫總認為，業(yè)界現(xiàn)有的軟硬之爭毫無意義。華平的做法是采用X86和DSP的融合解決方案：取二者之長、避免二者之短。軟硬之爭的本質(zhì)其實是二者的“互補性”。軟件部分對于實現(xiàn)一些功能、特別是定制功能具有更好的開發(fā)靈活性，能夠很好的滿足客戶在應(yīng)用層的需求。而在系統(tǒng)的核心上采用硬件DSP產(chǎn)品則易于獲得極高的穩(wěn)定性。

    華平這種獨特的軟硬相兼容的解決方案架構(gòu)模式完全是針對市場用戶的需求來設(shè)計的。這種方案能夠達成功能、成本兩個方面的良好和諧，保障客戶的利益和價值得到最大的體現(xiàn)。華平的這種設(shè)計的最大特點就是適應(yīng)國內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的鏈路結(jié)構(gòu)。例如核心網(wǎng)的大負荷猝發(fā)、跨運營商、多種混合接入方式、用戶防火墻的影響等等。華平的會議系統(tǒng)可以無縫的適應(yīng)各種復(fù)雜的鏈路和已有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，尤其是在防火墻上不需要任何特別的設(shè)置，更不需要一些系統(tǒng)實現(xiàn)防火墻穿透所需要的“人為漏洞”。

    在談到軟件技術(shù)的應(yīng)用時，孫總著重指出，“國內(nèi)認為軟件就是便宜”的看法是不對的。例如思科沒有微軟更值錢，谷歌是純軟件的，卻做得那么大，這都說明軟件比硬件值錢。在IT領(lǐng)域軟件往往意味著“功能和應(yīng)用”，硬件只是一個平臺。這樣軟件其實就是“服務(wù)”，而視頻通信企業(yè)未來的發(fā)展方向之一就是“服務(wù)化”。

視訊產(chǎn)業(yè)的未來屬于運營級市場

    面向視訊產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展，孫總也有很多獨特的看法，服務(wù)化只是其中之一。

    對于國內(nèi)視訊行業(yè)發(fā)展的瓶頸，孫總認為最主要的是“觀念和體制”問題。最主要的是，你給老百姓系統(tǒng)之前必須先讓他知道這個能用來做什么。孫總指出全球的3G網(wǎng)絡(luò)，除了日韓其它都是虧損的，核心原因就是這個網(wǎng)絡(luò)到底能做什么還不清楚。運營商和老百姓都不清楚。如果觀念得不到突破，用戶認可度不能提升，視訊行業(yè)就很難發(fā)展壯大。

    對于國內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展孫總認為從長遠計肯定是好事情。尤其是對于視訊行業(yè)。以后寬帶網(wǎng)絕大多數(shù)的帶寬要跑的都將是視頻內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)寬帶越發(fā)達，多媒體的應(yīng)用形式和內(nèi)容就會越豐富。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一直不存在“干路”的瓶頸，這方面中國政府的眼光非常長遠，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也一直是領(lǐng)先的。

    瓶頸在于接入部分，最后一百米，在于怎么上“高速公路”。這一部分網(wǎng)絡(luò)的投資也是最大的。國內(nèi)一直沒有深入開發(fā)這一塊的原因也很簡單，就是沒有成熟的應(yīng)用：投資了擔(dān)心沒有回報。3G技術(shù)的核心還是解決這最后一百米的接入問題。

    對于華平在3G以及未來高速寬帶接入市場方面的技術(shù)儲備，孫總表現(xiàn)出很大的自信。孫總指出在今年6月16日北京漢華國際飯店召開的2009（第8屆）中國國際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會上，華平是唯一一家進行了終端3G視頻應(yīng)用系統(tǒng)演示的企業(yè)。在會場現(xiàn)場，3G網(wǎng)絡(luò)的實際帶寬在300到400K，這樣的帶寬下，華平實現(xiàn)了720p高清視頻會議功能在電腦和手機之間的流暢互通。

    孫總指出，華平的技術(shù)實力體現(xiàn)在低帶寬占用下的高性能視頻應(yīng)用。其中，低帶寬占用一直是華平研發(fā)的出發(fā)點。其一是，現(xiàn)有的國內(nèi)介入市場一兩兆的ADSL還占主體，這一局面短期不會根本改變；另一方面哪怕以后帶寬能夠提升到很高，用戶也不希望一個視頻會議占據(jù)太多的資源，這里面還有一個客戶的“鏈路成本”的問題。

    現(xiàn)在華平的技術(shù)可以保障最低300-400K帶寬的高清接入，500-600K實現(xiàn)非常好的效果。這樣的技術(shù)不僅能夠滿足現(xiàn)有3G網(wǎng)絡(luò)下的應(yīng)用，即便是以后的光線接入、4G網(wǎng)絡(luò)上也將是很有意義的技術(shù)。

    孫總認為3G帶給視訊產(chǎn)業(yè)的變化最多的并不體現(xiàn)在“技術(shù)”上，更多的將屬于商業(yè)模式的變革。例如，現(xiàn)在一個系統(tǒng)會有廠商、電信運營商、集成商和用戶至少四方參與。但是以后集成商、銷售商將會逐漸淡出。因為以后系統(tǒng)利潤進一步降低，集成商的效益下降，自然就不愿意在做了。

    3G下最可能的商業(yè)模式是廠商ODM設(shè)備給運營商，比出售更多的技術(shù)支持和售后服務(wù)，而運營商將視訊服務(wù)出售或者租賃給客戶使用，客戶將只和運營商打交道。3G下的業(yè)務(wù)，運營商參與的比重會大大增加，并成為整個產(chǎn)業(yè)的核心，廠商退居幕后主要依靠“服務(wù)”運營商生存。客戶會的服務(wù)就像現(xiàn)在手機或者電信的任何一項業(yè)務(wù)一樣是開放透明的。

    在3G下嶄新的業(yè)務(wù)模式和客戶需求，也會帶來視訊產(chǎn)業(yè)標(biāo)準的變化。孫總認為有現(xiàn)在的情況來看H.323標(biāo)準體系即將被逐漸淘汰。短期內(nèi)他將作為大型專門會議室標(biāo)準還繼續(xù)存在，但是手機、上網(wǎng)本這樣的終端肯定不會采用這個標(biāo)準。長期來看SIP在未來必將一統(tǒng)天下。SIP也是華平最主要的技術(shù)方向之一。孫總指出，以3G為核心的應(yīng)用更多的機遇通用互聯(lián)網(wǎng)，H.323本身的復(fù)雜性、困難的操作性、互通性足矣導(dǎo)致它的淘汰。而相比SIP則更簡潔明了，并適應(yīng)于未來應(yīng)用多樣化和鏈路層發(fā)展趨勢的需要。

    談話的最后，孫總總結(jié)表示，3G將是視訊行業(yè)歷史上迎來的最大的市場轉(zhuǎn)折之一。未來更多樣的多媒體應(yīng)用，將是視訊行業(yè)告別視頻會議這個簡單的應(yīng)用模式，而成為一個更大眾化、更普通的，內(nèi)容也更豐富的應(yīng)用服務(wù)。未來視訊應(yīng)用將無處不在。