外資平板電視產(chǎn)品可靠性無(wú)從考量

　　外來(lái)的和尚好念經(jīng)嗎？

　　外資平板電視品質(zhì)、技術(shù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)不同步  產(chǎn)品可靠性更是無(wú)從考量

　　中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室 陸刃波 丁靜

　　金融風(fēng)暴吹倒了一大批企業(yè)，平板電視制造企業(yè)也未能獨(dú)善其身，其中外資平板電視制造企業(yè)損失更為嚴(yán)重，索尼、三星、夏普、松下等幾大巨頭相繼公布預(yù)虧財(cái)報(bào)，據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：國(guó)內(nèi)平板電視市場(chǎng)銷(xiāo)量增幅逐年放緩，09年受經(jīng)濟(jì)不景氣影響更下滑至28%，中國(guó)產(chǎn)品外銷(xiāo)歐美受阻，外資品牌進(jìn)一步轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)，將形成較大內(nèi)銷(xiāo)壓力。

　　然而外資平板電視制造企業(yè)一方面將中國(guó)市場(chǎng)視為主戰(zhàn)場(chǎng)，紛紛表明對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視態(tài)度，期望借助廣大中國(guó)消費(fèi)者強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)能力，緩解全球大環(huán)境不景氣的銷(xiāo)售壓力；另一方面，又頻頻爆出外資平板質(zhì)量問(wèn)題的新聞，成批量出現(xiàn)“黑屏”、軟件故障、“豎線(xiàn)”、接口不兼容等問(wèn)題。同時(shí)外資平板電視產(chǎn)品國(guó)外諸多創(chuàng)新技術(shù)亮點(diǎn)到了中國(guó)市場(chǎng)就變成了簡(jiǎn)配，而價(jià)格反而只高不低。一件件歧視性中國(guó)消費(fèi)者行為，讓廣大中國(guó)消費(fèi)者失望的同時(shí)不禁感嘆：平板電視產(chǎn)品品質(zhì)誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者把關(guān)？外資平板電視品牌“再想說(shuō)愛(ài)你不容易”！

　　國(guó)內(nèi)外品質(zhì)、技術(shù)不同步 歧視行為何時(shí)了

　　外資品牌憑借CRT時(shí)代的高品質(zhì)、高技術(shù)內(nèi)涵贏(yíng)得了廣大中國(guó)消費(fèi)者的信賴(lài)和推崇，也為打開(kāi)中國(guó)平板彩電市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。而如今卻又依仗這種信任，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者在品質(zhì)、技術(shù)上“摻水”，不僅國(guó)內(nèi)外技術(shù)創(chuàng)新步伐上不同步，在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的平板電視產(chǎn)品不是簡(jiǎn)配就是淘汰貨，質(zhì)量問(wèn)題頻出，而且一旦出了問(wèn)題，在對(duì)待國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)者態(tài)度上，也是“看人下菜碟”，在國(guó)外很容易解決的售后服務(wù)問(wèn)題，到了中國(guó)就變得難上加難了！

　　早在09年初的美國(guó)CES展上，外資平板電視產(chǎn)品的頂尖創(chuàng)新技術(shù)悉數(shù)亮相，超薄、LED背光源、4倍頻、3D顯示等技術(shù)將成為這些外資平板未來(lái)一段時(shí)間國(guó)外產(chǎn)品推廣重點(diǎn)。相反在中國(guó)市場(chǎng)呢？外資的表現(xiàn)只能用“無(wú)所作為”來(lái)形容，我們只能看到海信、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、TCL等國(guó)產(chǎn)平板電視制造企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)上的不懈努力，而索尼、夏普等外資巨頭，依然在以基礎(chǔ)技術(shù)功能作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主推，而這些最新的技術(shù)，估計(jì)中國(guó)消費(fèi)者還要等上三、五年才能享受到。

　　在08年相繼爆出的索尼在日本、美國(guó)銷(xiāo)售的V300系列擁有的最新技術(shù)到了中國(guó)上市的產(chǎn)品技術(shù)嚴(yán)重縮水，全部簡(jiǎn)配，而其價(jià)格也并不因?yàn)楣δ艿臏p少而相對(duì)降低；夏普同一款液晶電視，國(guó)內(nèi)價(jià)格比香港和日本高出近3000元，卻缺少了關(guān)鍵的兩大核心技術(shù)。這兩大事件又一次極大的傷害了廣大中國(guó)消費(fèi)者。

　　產(chǎn)品質(zhì)量可靠性無(wú)從考量 消費(fèi)者期待把關(guān)

　　外資平板電視產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)不僅技術(shù)上簡(jiǎn)配，產(chǎn)品品質(zhì)上更是大打折扣。所有外資平板電視企業(yè)均號(hào)稱(chēng)壽命不低于6萬(wàn)小時(shí)，按每天觀(guān)看電視時(shí)間8小時(shí)計(jì)算下來(lái)，一臺(tái)電視看20年應(yīng)該不成問(wèn)題，可事實(shí)上平板電視產(chǎn)品的投訴率長(zhǎng)年居高不下，很多消費(fèi)者將平板電視產(chǎn)品買(mǎi)到家不出一年，質(zhì)量問(wèn)題頻出，造成消費(fèi)者對(duì)平板電視產(chǎn)品整體質(zhì)量狀況心存顧慮，讓本是耐用品的平板電視變成了“快速消費(fèi)品”，理性回歸平板電視產(chǎn)品基礎(chǔ)品質(zhì)的把關(guān)，才能贏(yíng)得消費(fèi)者的品牌信賴(lài)感。

　　目前國(guó)內(nèi)對(duì)于平板電視可靠性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，是依據(jù)2006年出臺(tái)的《數(shù)字電視接收及顯示設(shè)備可靠性試驗(yàn)方法》，其中對(duì)平板電視平均故障時(shí)間間隔做出了規(guī)定，等離子電視下限值應(yīng)不小于10000小時(shí)、液晶電視應(yīng)不小于15000小時(shí)，通俗理解為平板電視產(chǎn)品要求在3-5年內(nèi)基本不會(huì)出現(xiàn)故障。

　　隨著平板電視產(chǎn)品技術(shù)的不斷發(fā)展以及消費(fèi)者需求的不斷提升，對(duì)于平板電視品質(zhì)的把關(guān)應(yīng)該更為寬泛，在平板電視產(chǎn)品使用功能、性能方面的穩(wěn)定性都需要更明確的做出規(guī)范，為廣大消費(fèi)者在源頭上把關(guān)。

　　規(guī)范市場(chǎng)需中外企業(yè)共促 協(xié)力恢復(fù)消費(fèi)信心

　　隨著消費(fèi)者理性回歸平板電視基礎(chǔ)品質(zhì)的追求，長(zhǎng)虹、海信等國(guó)產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到確保平板電視產(chǎn)品的質(zhì)量才是一個(gè)制造企業(yè)最根本的目標(biāo)，為此早在07年長(zhǎng)虹就著手成立了可靠性技術(shù)研究所，將可靠性技術(shù)率先引入平板電視產(chǎn)品領(lǐng)域，用系統(tǒng)工程的理念在產(chǎn)品研發(fā)的各階段全面提升產(chǎn)品可靠性。

　　由中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室、全國(guó)音視頻標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)牽頭組織的“平板電視產(chǎn)品可靠性標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范研討會(huì)”也將于3.15期間召開(kāi)，屆時(shí)中外平板電視制造企業(yè)將共同探討平板電視產(chǎn)品可靠性規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)完善思路。著名家電專(zhuān)家陸刃波表示，平板電視制造企業(yè)特別是外資企業(yè)，應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在產(chǎn)品推廣之前嚴(yán)格實(shí)施產(chǎn)品可靠性的檢測(cè)，確保產(chǎn)品的零部件品質(zhì)、軟件設(shè)計(jì)、接口兼容性等方面均符合要求，才能做到源頭把關(guān)，恢復(fù)廣大中國(guó)消費(fèi)者對(duì)平板電視產(chǎn)品的信心！