作為全球前三大個(gè)人電腦品牌、全球第二大筆記本電腦品牌,Acer宏碁不僅在全球個(gè)人電腦市場(chǎng)處于領(lǐng)軍地位,同樣在投影產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)出眾,Acer投影機(jī)以其先進(jìn)、成熟、創(chuàng)新的技術(shù)以及高性?xún)r(jià)比等特色,在全球家用娛樂(lè)、商務(wù)、教育等領(lǐng)域受到了消費(fèi)者的青睞。
最近兩年,Acer開(kāi)始加強(qiáng)投影產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,憑借Acer品牌知名度、高質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品、完善的渠道網(wǎng)絡(luò)以及極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格等優(yōu)勢(shì),Acer投影機(jī)被越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者所接受及喜愛(ài),特別是在2009年,Acer在國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)顯示出了強(qiáng)勁的勢(shì)頭。近日,在山東煙臺(tái)海陽(yáng)市教體局“班班通”項(xiàng)目中,Acer投影系列中的超短焦投影機(jī)S1200在眾多競(jìng)標(biāo)品牌中脫穎而出,一舉中標(biāo)400臺(tái),為Acer在2009年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的投影機(jī)業(yè)務(wù)劃上了完美的句號(hào)。
在提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),Acer重視用戶(hù)感受,積極提供以用戶(hù)感受為核心的服務(wù)模式,透過(guò)持續(xù)完善服務(wù)體系,不斷加強(qiáng)售后服務(wù)保障,專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、貼心的服務(wù)受到了社會(huì)大眾的積極肯定與嘉獎(jiǎng),Acer已連續(xù)三年榮獲《電腦報(bào)》中國(guó)IT品牌風(fēng)云榜“最佳服務(wù)品牌”。
對(duì)于Acer投影機(jī)產(chǎn)品的用戶(hù),在售后服務(wù)上,Acer提供了電話支持、網(wǎng)站支持以及Acer服務(wù)站檢測(cè)、接修、維修等服務(wù)與支持,為用戶(hù)提供了更多的便利及選擇:
用戶(hù)可通過(guò)撥打Acer全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線400-700-1000,對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)信息進(jìn)行咨詢(xún),以及進(jìn)行意見(jiàn)建議的反饋,Acer 400服務(wù)人員全年365天,每天早9:00至晚18:00,為用戶(hù)提供電話服務(wù)支持。
透過(guò)Acer網(wǎng)站服務(wù)支持頁(yè)面,用戶(hù)可了解到Acer投影機(jī)的服務(wù)政策,同時(shí)也可透過(guò)網(wǎng)站的“網(wǎng)上服務(wù)”提交自己所關(guān)心的問(wèn)題,Acer服務(wù)人員會(huì)及時(shí)的回復(fù)及處理。此外,用戶(hù)可依所在省份及城市,查詢(xún)到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息,方便選擇就近送修或進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún)。
由于投影機(jī)產(chǎn)品在技術(shù)支持上有很高的專(zhuān)業(yè)度要求,Acer在全國(guó)40余個(gè)主要城市選擇了精銳的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),為Acer投影機(jī)用戶(hù)提供檢測(cè)、接修服務(wù),并在后端由更為專(zhuān)業(yè)資深的維修人員提供進(jìn)一步的支持,有效地保證了服務(wù)品質(zhì)及售后服務(wù)時(shí)效。
產(chǎn)品與服務(wù)是不可分割的整體,兩者完美的結(jié)合會(huì)獲得最大的客戶(hù)滿意度。在前端,Acer以鮮明的產(chǎn)品特色讓用戶(hù)動(dòng)心;在后端,專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)讓用戶(hù)安心,Acer優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),讓用戶(hù)盡情享受投影產(chǎn)品給生活帶來(lái)的多姿多彩,沒(méi)有無(wú)顧之憂!