不買機頂盒就不給智能卡 南京廣電被老外投訴了

   “為什么一定要我購買一臺我并不需要的高清機頂盒？我真的很難理解�！睌�(shù)字電視機頂盒一直是老百姓投訴的熱點，誰也沒想到今天竟被“老外”給投訴上了。

    昨日上午，一自稱叫Vicky的美國籍女子向記者投訴，她在南京某廣電營業(yè)廳辦理高清數(shù)字電視業(yè)務時，被告知要同時購買一臺價值高達1680元的機頂盒才可以開辦接收數(shù)字電視信號必備的“智能卡”。

    “我買的是高清數(shù)字一體機電視，買彩電的銷售人員告訴跟我說只需要開通“智能卡”就能看數(shù)字電視了，根本就不需要高清機頂盒。但是，我去廣電營業(yè)廳開智能卡時，他們以我不購買高清機頂盒為由，不賣給我智能卡，讓我新購買的高清數(shù)字一體機變得useless（毫無用處）。” Vicky對此表示無法理解。

    不買高清機頂盒就不給智能卡

    投訴人Vicky，是美國人，從事貿(mào)易業(yè)務，之前一直在北京居住，3個月前來到南京。此前她已在北京花費近萬元從家電賣場購買了一臺數(shù)字電視一體機。賣場銷售人員告訴他，只要再花幾百元買張“智能卡”，就可以收看到高清數(shù)字電視節(jié)目。

    據(jù)Vicky透露，她此前在北京就是很方便的買了張智能卡就能收看電視的，但是搬到了南京后，Vciky和她的中國朋友一起到南京漢中門大街的廣電營業(yè)廳準備購買智能卡時，卻被工作人員告訴她不能單獨購買智能卡，稱智能卡必須與高清機頂盒捆綁在一起進行套餐式銷售，不買高清機頂盒就不給智能卡。Vicky和朋友據(jù)理力爭了好一陣子，但是營業(yè)員仍表示南京當?shù)貥I(yè)務暫不支持數(shù)字電視一體機，他也無能為力。

    “我買高清一體機時就比普通液晶電視多花了1000元左右，就是考慮到購買一體機使用起來更方便一些，不用購買高清機頂盒。但是，現(xiàn)在他們（廣電營業(yè)廳）又以這種方式我再買一個1680多元的高清機頂盒，這玩意（高清機頂盒）對我毫無用處，這實在讓人無法接受。”

    廣電運營商也有一本難念的經(jīng)？

    隨后，記者曾以用戶身份撥打了南京當?shù)氐姆�務熱線96296。接線工作人員介紹，南京地區(qū)高清互動機頂盒前期售價為1680元，購機將加贈100元點播費；每月還需繳納8元的互動基本套餐費，費用已包含了Vicky所需要的“智能卡”；如果是辦理數(shù)字電視新裝、整轉(zhuǎn)業(yè)務的用戶，在補齊差價后，可直接領取高清互動機頂盒。

    隨后，記者調(diào)查了解到，南京與Vicky一樣有數(shù)字一體機煩惱的市民并不少。一位不愿透露姓名的家電賣場工作人員向記者透露，國慶期間數(shù)字一體機銷售比較火爆，但事后來前來要求退換貨的消費者也不少。不少消費者就表示，購買了數(shù)字一體機，要想辦理智能卡時被告知要另外購買一臺機頂盒，而若想收看高清電視就得購買一臺價格近2000元的高清機頂盒。

    廣電部門涉嫌侵犯消費者選擇權(quán)？

    對于Vicky的遭遇，有律師對記者表示，選擇以何種方式收看高清數(shù)字電視是消費者應該享有的選擇權(quán)，廣電運營商不能把運營成本以“捆綁銷售”這種方式轉(zhuǎn)嫁給消費者。南京有線將智能卡與高清機頂盒捆綁銷售，讓Vicky無法選擇高清數(shù)字一體機這種電視收看方式，已構(gòu)成了對消費者選擇權(quán)的侵犯。Vicky在投訴無法解決問題之后，完全可以通過起訴來維權(quán)。

    有不愿具名的專家則憂心忡忡的表示，在“不買高清機頂盒就不給智能卡”的背后隱藏了一條巨大的利益鏈條，這個鏈條不進行改革，中國的高清數(shù)字電視普及將錯失目前的大好時機，變得步履維艱。

    而中國電子視像協(xié)會秘書長白為民在某品牌數(shù)字一體機新品發(fā)布會上建議，要想通過高清機頂盒來推廣高清電視，就應該統(tǒng)一標準大規(guī)模生產(chǎn)，就像手機那樣，運營商只負責賣卡。