助推奧運(yùn)圣火 聯(lián)想投影08年勇攀高峰

    投影機(jī)不同于一般外設(shè)產(chǎn)品，其售后服務(wù)要比其他外設(shè)產(chǎn)品要復(fù)雜得多，這是因?yàn)橥队暗暮笃谑褂煤褪酆蠓��?wù)的專業(yè)性較強(qiáng)，尤其是其維修工作，一般綜合實(shí)力較強(qiáng)的廠商才能真正做到。于是，售后服務(wù)也就成了各大投影廠商愈發(fā)重視的環(huán)節(jié)，這也顯示了售后服務(wù)在投影用戶心中是多么的重要。

    這些年，聯(lián)想產(chǎn)品為啥賣得好，很大的原因就在于售后服務(wù)，很多人買聯(lián)想就是圖個(gè)維修方便，說白了就是買個(gè)好的售后服務(wù)。在投影行業(yè)就更是這樣了，聯(lián)想在投影產(chǎn)品的售后服務(wù)做得也是同樣出眾。這也是聯(lián)想另一大優(yōu)勢，那些占主導(dǎo)地位的國外品牌廠商在國內(nèi)沒有一個(gè)足夠大的配件儲(chǔ)備庫，有時(shí)候更換個(gè)部件都要到國外去訂貨，維修效率當(dāng)然就大受影像了，而聯(lián)想的工廠就在國內(nèi)，各類服務(wù)設(shè)施建設(shè)也更為完善，也就能讓用戶享受更好的售后服務(wù)。

    其實(shí)早在06年，聯(lián)想便在全國范圍內(nèi)開展了“投影機(jī)服務(wù)月”活動(dòng)，旨在為聯(lián)想投影機(jī)用戶享受自己提供的一流服務(wù)。到了07年9月，聯(lián)想又在全國35個(gè)城市舉辦了“第二屆投影機(jī)服務(wù)月”活動(dòng)，不斷完善和提高自身服務(wù)水平，更隆重推出了VIP專家服務(wù)和其他相配套的服務(wù)，將聯(lián)想以“客戶為中心”、“服務(wù)無止境的”的服務(wù)理念展現(xiàn)的淋漓盡致。聯(lián)想這般售后服務(wù)廣泛開展以來，聯(lián)想公司憑借全面、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為用戶解決了投影機(jī)使用中的許多實(shí)際問題，并得到了廣大用戶的一致好評(píng)。

    到了08年8月份，聯(lián)想又舉辦了“第三屆投影機(jī)服務(wù)月”活動(dòng)，活動(dòng)正值正值奧運(yùn)盛大舉行，活動(dòng)的主題便是“奧運(yùn)精品服務(wù)，回報(bào)新老客戶”。聯(lián)想更是承諾，服務(wù)內(nèi)容適用于所有聯(lián)想投影機(jī)用戶，不分產(chǎn)品型號(hào)、保內(nèi)保外，只要是正在使用的聯(lián)想投影機(jī)均適用。用戶只需撥打其全國服務(wù)熱線，便可輕松享受聯(lián)想公司提供的VIP服務(wù)。

    以投影服務(wù)月為契機(jī)，聯(lián)想進(jìn)一步加強(qiáng)了其售后的VIP專家服務(wù)，簡單歸納起來，其主要服務(wù)內(nèi)容包括以下四點(diǎn)：

    一、聯(lián)想投影用戶只需撥打其全國服務(wù)熱線（專線號(hào)碼：010-400-810-9868），聯(lián)想VIP服務(wù)專線為用戶提供便捷的遠(yuǎn)程診斷和技術(shù)支持服務(wù)，用戶足不出戶，便可以輕松享受VIP尊貴感受。

    二、聯(lián)想還可以為其投影用戶提供四小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，并能提供仔細(xì)的設(shè)備使用、維護(hù)建議，更是為用戶量身定做了貼心的服務(wù)解決方案，堪稱是聯(lián)想用戶的貼心衛(wèi)士。無論用戶對產(chǎn)品使用、維護(hù)、維修等有任何問題，均可通過服務(wù)顧問一站解決。

    三、為了保證大伙兒投影的正常工作，聯(lián)想售后服務(wù)人員還定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，基本上是每半年一次，并同期提供一次投影清潔保養(yǎng)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)可以保證售出的聯(lián)想投影能長時(shí)間保持較好的工作狀態(tài)，延長使用壽命，仔細(xì)算來也可以為大伙兒節(jié)省一些后期使用成本。

    四、聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)人員還可以為其用戶提供上門安裝服務(wù)，只要您不嫌麻煩。而且在用戶使用過程中，即便是燈泡壞掉了，只需撥打VIP服務(wù)專線，聯(lián)想服務(wù)人員便能將正品燈泡配件送至您家，頗為貼心。

    “投影機(jī)產(chǎn)業(yè)是個(gè)令人興奮的產(chǎn)業(yè)，投影機(jī)將成為未來五年中增長最快的IT產(chǎn)品之一。聯(lián)想一直以來都把投影產(chǎn)品作為戰(zhàn)略性的外設(shè)產(chǎn)品來發(fā)展，堅(jiān)持以滿足客戶應(yīng)用需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的投入；利用強(qiáng)大的品牌資源、服務(wù)體系為投影業(yè)務(wù)的發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力；攜手產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴，整合優(yōu)勢的資源形成強(qiáng)大的價(jià)值鏈競爭力�！甭�(lián)想集團(tuán)大中華區(qū)外設(shè)數(shù)碼業(yè)務(wù)總經(jīng)理馬征如是說。

    而聯(lián)想投影也是一直以“客戶需求”為中心，以“服務(wù)無止境”為理念，致力于中國投影機(jī)事業(yè)的發(fā)展。在多年來為廣大用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，以08北京奧運(yùn)為契機(jī)，借著08奧運(yùn)TOP的身份，全力打造和完善自己的體育營銷事業(yè)，更是注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平的培養(yǎng)和服務(wù)體系不斷健全，這也使得聯(lián)想投影在08奧運(yùn)風(fēng)的助推下取得了很好的市場業(yè)績。相信有了這些作保證，“炫彩”的聯(lián)想也將會(huì)在國內(nèi)投影領(lǐng)域炫出更廣闊的市場來。