彩電質(zhì)量令人擔(dān)憂 消費者選購要謹慎

    隨著國家全新假期的調(diào)整，本周即將迎來第一個國家法定的三天小長假。記者昨日從北京國美獲悉，清明三天的小長假也為國內(nèi)一向競爭激烈的家電行業(yè)帶來了新的契機與增長點，而眾商家也毫無異議地同時將此階段視同“五一”重點對待。但是在商家銷售節(jié)節(jié)高升的同時，因彩電質(zhì)量問題或售后保障而引發(fā)的爭議卻越來越多。

劣質(zhì)電器惹禍事  節(jié)日購買要謹慎

    網(wǎng)友顧女士在五星電器購買了一臺國內(nèi)某知名廠家的液晶電視。想不到打開包裝就發(fā)現(xiàn)新機上有陳舊性硬傷，而且只有圖象沒有聲音。再仔細檢查發(fā)現(xiàn)電視的合格證比出廠日期提前三個月，顧女士懷疑這是一臺商返機，于是打電話到該廠家的售后部，但當(dāng)?shù)厥酆蠓��?wù)人員態(tài)度極差，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍未果。

    煙臺市民于先生花4800元買回1臺某知名品牌液晶彩電。今年1月1日晚，液晶彩電無故自燃引發(fā)大火，燒了結(jié)婚新房。事后彩電生產(chǎn)方承認對火災(zāi)負擔(dān)責(zé)任，但拒賠被熏黑的家具等，于先生只得向芝罘區(qū)消協(xié)投訴。1月23日，經(jīng)煙臺芝罘區(qū)消協(xié)執(zhí)法人員介入調(diào)解，于先生終于拿到了彩電生產(chǎn)廠家的3.4萬元賠償金和一臺新彩電。

    同是在煙臺的先生于4月份購買了某品牌的43寸背投彩電。才看了4天就在半夜莫名自燃，說起當(dāng)時發(fā)生的事情，張先生還感到后怕�！傲璩�1時許，我用遙控器關(guān)閉電視后就睡了。熟睡中，突然被一陣焦糊的味道嗆醒。”張先生說，他打開客廳的燈，發(fā)現(xiàn)新電視的機身背面已噼噼啪啪地躥起了火苗，而屋內(nèi)已經(jīng)是黑煙滾滾。其主要部件故障從2006年8月至2007年7月共維修13次，仍然無法正常使用，張某找該品牌售后，該售后服務(wù)處卻采取拖的辦法，敷衍消費者。無奈之下，他投訴到煙臺消協(xié)。最終在消協(xié)的調(diào)解下，廠家同意按發(fā)票價格退款。

    平板電視的質(zhì)量和售后服務(wù)已經(jīng)成為困擾和左右消費者購買方向的重要問題。

    最近有調(diào)查指出：消費者在2008年前兩個月，平板電視投訴率與2007年同期相比上漲兩倍，其中進口品牌彩電的投訴率同比增長約3倍，65%的被調(diào)查者在平板電視售后服務(wù)過程中多次遭遇過責(zé)難與推諉。

    就此問題，記者專門采訪了行業(yè)專家，“2008中國數(shù)字電視年度盛典”主辦方負責(zé)人、中國電子視像行業(yè)協(xié)會副秘書長郝亞斌先生。他提醒消費者，消費者在購買前應(yīng)該先看售后承諾。國家有電視三包，但是平板電視卻不能完全依此進行，在平板售后上廠家們各有不同，保修年限也不同，目前除了個別國產(chǎn)平板電視廠家是整機和主要零部件保修3年外，其他許多品牌是保修1年。外資品牌除了個別廠家整機保修2年外，其他的則都是保修1年。 所以，購買之前要先對售后承諾做個系統(tǒng)的了解。還有盡量選擇信譽好、服務(wù)網(wǎng)點多的企業(yè)的產(chǎn)品。

    據(jù)悉，就家電質(zhì)量和宣傳誤區(qū)問題，廣大消費者可關(guān)注由中國電子視像行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)，國內(nèi)首家數(shù)字電視媒體《中國數(shù)字電視》將于2008年4月舉辦的第三屆中國數(shù)字電視年度盛典。