鐘易良的四板斧:奧圖碼首次扭虧為盈

讓一切盡在掌控中

    讓鐘易良花費(fèi)心思的還有維修問(wèn)題。

    早先，奧圖碼選擇的是返廠維修。一看不行就送到工廠，但發(fā)現(xiàn)這樣時(shí)間實(shí)在是太久了。因此，2006年起，奧圖碼又嘗試外包給第三方維修。其實(shí)這也是業(yè)內(nèi)同行的通常做法。

    這樣做的好處是，比返回工廠更方便，企業(yè)少了許多瑣事，可以更專注于其他，而且也可以降低成本。但同樣也有弊端：無(wú)論交給哪個(gè)第三方，對(duì)方都一定是以考慮自己的業(yè)績(jī)?yōu)橹�，能否及時(shí)取貨，維修時(shí)間是否能控制，零件的安全庫(kù)存能否保證等等，均是未知數(shù)。

    跟其他發(fā)達(dá)國(guó)家不同，中國(guó)因?yàn)槁鋲m量較大更容易使機(jī)器出問(wèn)題。如果只是被動(dòng)性做維修，時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)者自然會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑�！暗�又不能都主動(dòng)，該對(duì)哪些人主動(dòng)維修也是我們拿捏的一個(gè)準(zhǔn)則�！辩娨琢颊f(shuō)，“但這些跟第三方講，也是很難貫穿我的意志的，所以勢(shì)必要增加自己的維修據(jù)點(diǎn)。”

    如此做成本當(dāng)然相對(duì)高，但鐘易良對(duì)此并不擔(dān)心：如果這個(gè)維修據(jù)點(diǎn)做得夠大、夠?qū)�業(yè)，就可以接外面的維修業(yè)務(wù)，產(chǎn)生盈利。

    因此，鐘易良迅速調(diào)整了維修模式，現(xiàn)在，其在北京、上海、廣州、成都等四地都建立了直營(yíng)維修站，全部是自己的工程師，以控制維修周期及品質(zhì)，并能掌握各種數(shù)據(jù)，明確需要改進(jìn)什么。

    “明年想做到10個(gè)�！辩娨琢颊f(shuō)，“現(xiàn)在每個(gè)維修站一個(gè)工程師就夠，但我設(shè)計(jì)成兩個(gè)，一個(gè)在家里修，一個(gè)去主動(dòng)詢問(wèn)客戶，天道酬勤。你做，客戶才會(huì)慢慢去體驗(yàn)�！�

    曾在NEC、康柏、惠普等外企有過(guò)12年職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的鐘易良很熟悉外企的習(xí)慣：將所有人都納入到統(tǒng)一的系統(tǒng)中，按部就班。正因?yàn)榇�，他格外享受現(xiàn)在自由度更大的事業(yè)。

    “我的老板給我的原則是：只要不犯法、不賠錢，什么事情都可以做�！彼�有些自得，其實(shí)后面那條要求偶爾還可以有通融�！按蠹乙黄鹑ピ嚶�。”他并不擔(dān)心幾乎從零開(kāi)始，同時(shí)做銷量、做品牌，要在三年里做到市場(chǎng)前三的壓力。在他眼里，機(jī)會(huì)是蠻大的�！皭�(ài)普生是奧圖碼在全球最尊敬的對(duì)手，可是‘愛(ài)普生’等同于打印機(jī)，不是投影機(jī)；東芝、松下、三洋、三菱，這些廠商在國(guó)內(nèi)都是前十名的，但也只是在中國(guó)市場(chǎng)而已。而奧圖碼可以靠專注，以及全球?qū)嵙�，贏得更大的成長(zhǎng)潛力�！�

    因時(shí)間所限，算是業(yè)余高爾夫高手的鐘易良自從加入奧圖碼后便封了球桿，開(kāi)始以他曾經(jīng)最憎恨的跑步為鍛煉項(xiàng)目。出差時(shí)，他也一定帶著布鞋，每天堅(jiān)持早晨跑步，能做30個(gè)俯臥撐，體力甚至比之前更好。在他看來(lái)，這也是達(dá)到目標(biāo)的保證之一�！拔业淖�右銘從來(lái)沒(méi)變過(guò)：設(shè)定目標(biāo)，投資時(shí)間，堅(jiān)持到底�！辩娨琢颊f(shuō)，“其實(shí)做什么事情都是一樣的。比如打高爾夫，即使很近的距離，有人也愿意打高，讓球成愛(ài)心型落下來(lái)，但很準(zhǔn)確。原因就是他們?cè)谕顿Y時(shí)間做這件事�！�

    他在等待的是，當(dāng)他設(shè)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，可以輕松地將塵封的球桿包的拉鏈打開(kāi)。