夏普液晶電視：卷入“歧視銷售風波”里

網(wǎng)友質疑夏普液晶電視

    核心提示：近日，有不少國內消費者上網(wǎng)投訴稱，夏普公司在大陸銷售的液晶電視存在岐視性銷售，并且一些配件有縮水現(xiàn)象。針對這些問題，夏普公司接受《法制周報》獨家采訪，并首次正面回應網(wǎng)友提出的質疑。

    劉非(化名)猶豫了。 　　

　　2月24日上午，在思考再三后，他終于撥通了《法制周報》的新聞熱線。 　　

　　他說，為了籌辦自己的婚事，準備購置一臺新液晶彩電。原本打算購買素有“液晶之父”的日本株式會社生產的夏普液晶電視，但近期網(wǎng)絡上鋪天蓋地的議論，讓他望而卻步。他甚至有些動搖了。 　　

　　議論并非空穴來風。 　　

　　2008年1月底，由某家網(wǎng)站刊出了一篇一位姓陳的網(wǎng)友寫的題為《夏普歧視性銷售 大陸售液晶電視縮水》的文章，將矛頭毫不避諱地直指素有“液晶之父”之稱的日本夏普株式會社。 　　

　　該網(wǎng)友在文章中稱，去年9月份，他代表中國區(qū)參加自己公司在日本舉行的年會，他和幾個其他區(qū)域的同事在商城里看到了夏普公司生產的一款52GX3型號的液晶電視，他感覺這臺電視動態(tài)效果確實不錯，特意記下了型號。年會結束回國后，他和同事(香港地區(qū)代表)每人買了一臺52GX3，他花費了將近4萬人民幣。 　　

　　回家后，他一直將它用作閉路電視來看，直到2007年11月份買了臺PS3游戲機用來玩足球游戲時，才感覺似乎和在日本看時電視畫面有所不同，開始以為是感官差異，并沒有太在意。但前幾天，他到一位來自香港的同事家做客，發(fā)現(xiàn)在玩同一款游戲時，“香港同事買的那臺52GX3畫面效果明顯要比他家的好很多”，這時他才發(fā)現(xiàn)，夏普同一型號的產品，出售給日本和香港的質量要比出售給大陸的好很多。 　　

　　事后，該家網(wǎng)站工作人員展開了調查。工作人員在找到日本、香港和中國大陸的AQUOS 52GX3資料介紹后，詳細比對時發(fā)現(xiàn)，在中國大陸銷售的夏普AQUOS 52GX3和夏普在香港、日本銷售的同型號產品在參數(shù)上有很大不同。 　　

　　在關于52GX3的參數(shù)說明上，日本夏普頁面上標明倍速ASV標志(也就是俗稱的100/120Hz刷新技術)和2000：1的超高對比度，香港頁面上的52GX3也標明了100Hz / 120Hz 雙倍掃描圖像處理器和2000：1的對比度，而銷往中國大陸的則沒有標注這兩項內容。 　　

　　很快，這篇文章迅速得以傳播。不少網(wǎng)友對此進行了激烈的討論。 　　

　　在某專業(yè)網(wǎng)站，甚至還為此開辟了“反正有理”的專欄，并設置了“夏普液晶電視52GX3真的縮水了嗎”的討論話題。2月27日晚，記者在這個網(wǎng)站查詢到這樣一組數(shù)據(jù)，在針鋒相對的爭辯聲中，認為“夏普液晶電視52GX3縮水了”的網(wǎng)友占據(jù)8734票，反對者占7110票。

產品同型不同質？

　　令人頗為關注的焦點是，倍速ASV技術和雙倍處理器在液晶電視的技術中到底占一個什么地位，起到什么作用？ 　　

　　據(jù)了解，ASV(Advance Super View)技術是夏普在液晶面板制造過程中的獨創(chuàng)的專利技術。北京某專業(yè)雜志社主編蔡國良在接受記者采訪時表示，倍速ASV是一個電視屏幕的刷新技術，上世紀80年代末，中國彩電使用的刷新技術都是50HZ，歐美常用的是60HZ。而倍速和2000：1的對比度，其實都是起到提高電視畫面質量和效果的作用。 　　

　　通俗地說，倍速的提高可以有效地防止電視畫面的閃爍問題，甚至達到無閃爍。 　　

　　一個疑問是，銷往中國大陸是否真的沒有標注倍速ASV技術和雙倍處理器這兩項內容？ 　　

　　2月26日上午，記者在長沙火車站某家電賣場的夏普專柜找到了這款52GX3機型。 　　

　　賣場一位女銷售人員介紹，夏普LCD—52GX3型液晶電視2007年8月底開始在大陸上市銷售，屬于夏普液晶電視GX系列的一款大屏幕、全高清產品。 　　

　　當記者問及這款產品是否有倍速ASV驅動時，該銷售員搖搖頭回答說：“沒有”。見記者轉身離開，銷售人員立即向記者推銷起另外一款52RX1的機型。她指著樣機左下方的倍速標簽說：“只有這款有此功能�！� 　　

　　記者在現(xiàn)場看到，夏普LCD—52GX3型液晶電視展示機上的原價為4.4萬余元，現(xiàn)價為2.99萬元。銷售人員稱，自上市以來，長沙銷售形勢看好。 　　

　　記者在夏普中國的官方網(wǎng)站上看到，關于夏普LCD—52GX3型液晶電視的規(guī)格介紹中，除了正常的尺寸規(guī)格、聲音和端口介紹外，并沒有倍速ASV標志和對比度2000：1的標志。記者也曾試圖在夏普電視的宣傳資料中找到52GX3的技術參數(shù)及相關介紹，均未能如愿。 　　

　　而在夏普日本官方網(wǎng)站上，記者發(fā)現(xiàn)，介紹LCD—52GX3型液晶電視的網(wǎng)頁卻在醒目的位置寫有倍速ASV和2000：1的100HZ/120HZ雙倍處理器的字樣，也就是說，日本的該款產品應該是具備以上兩項技術指標的。而記者在夏普公司中國香港官方網(wǎng)站上找到在香港銷售的夏普LCD—52GX3型液晶電視的資料，上面也標明了100Hz /120Hz 雙倍掃描圖像處理器和2000：1的對比度。 　　

涉嫌歧視性銷售？

　　有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在日本一家在線家電銷售網(wǎng)站上，日本的52GX3售價為413784日元，折合人民幣約2.8萬元。而現(xiàn)在，同一款產品在中國家電賣場的售價卻維持在3萬元左右，價格差距近兩千元。 　　

　　“夏普是全球最大的液晶電視制造商，一直被冠以‘液晶之父’，但其行為令人不解。”一消費者表示。 　　

　　早在2006年國慶黃金周期間，夏普在中國大陸推出了一批價格定位較低的液晶新品系，這一系列產品是采用成本相對較低的臺灣奇美液晶屏。 　　

　　不少人給此次事件貼上了“誠信危機”的標簽，還有不少網(wǎng)友由此延伸到了另一個話題——夏普歧視性銷售。 　　

　　有網(wǎng)友指出，夏普液晶電視產品遙控器長期采用英文作為文字說明，而不是常用的漢語文字。此舉被認為有違背《產品質量法》的嫌疑。同時，有人認為這是不尊重消費者、“歧視漢語文化”的一種表現(xiàn)。 　　

　　“若讓此類事件長此以往，我們會發(fā)現(xiàn)，我們身邊的中國符號越來越少，中國文字越來越少。”有網(wǎng)友稱。 　　

夏普首次回應媒體

　　針對網(wǎng)友的種種質詢與疑問，2月26日下午，記者找到了夏普商貿(中國)有限公司長沙售后的服務點。 　　

　　一位自稱是高級工程師的許先生接受了記者的采訪。 　　

　　許先生稱，互聯(lián)網(wǎng)上的質疑他“瀏覽過”，但他不屑于回答，用他的話說，這些網(wǎng)友的“問題過于低級”。 　　

　　他說，中國大陸銷售的夏普LCD—52X3型液晶電視和其公司在日本、中國香港銷售的該款產品并不是同一型號。日本產品的實際型號是52GX3W，香港的型號是52GX3H。 　　

　　對于網(wǎng)友所指的“縮水”地方，即日本的52GX3W具有120Hz倍速驅動，香港的52GX3H具有100Hz/120Hz驅動這一問題，許先生稱，在大陸銷售的機型也有。 　　

　　針對網(wǎng)友提到第二個縮水之處，即香港和日本的機型，對比度為2000：1，大陸的機型沒有標注。許回復說：“大陸機型沒有標明2000：1的對比度，并不能認為是縮水的憑據(jù)。”，液晶電視產品參數(shù)的標注，在不同的地區(qū)有不同的要求。在中國大陸，必須按照國家標準規(guī)定標注。按照信息產業(yè)部公布的國家標準進行檢測，液晶電視的對比度不會超過500：1，是按照廠家自己的標準測試的，“達到規(guī)定標準就算高清”。 　　

　　至于市場銷售的價格差，許先生稱，不僅是夏普、索尼等日本同檔次產品銷售價格都比大陸便宜，這里涉及到關稅等多種因素，和銷售歧視無關。 　　

　　2月27日下午，記者通過電話聯(lián)系到了夏普位于上海的夏普(商貿)中國有限公司，該公司是夏普在中國的總公司。當?shù)弥�記者因為夏普產品技術參數(shù)問題聯(lián)系采訪時，接電話的工作人員稱自己不是對外的新聞發(fā)言人，“不方便接受采訪”，該工作人員要求記者將聯(lián)系方式留下，并發(fā)送采訪函。 　　

　　2月28日下午，夏普中國公司給《法制周報》記者發(fā)來郵件，首次正面回復網(wǎng)友的質疑。 　　

　　對于消費者所指的大陸市場銷售的產品不具備倍速ASV標識和2000：1的超高對比度這兩項核心技術，夏普公司稱，夏普的型號GX、RX等不是指性能，而是區(qū)分外觀設計的。另外，性能是根據(jù)各市場的廣播方式、廣播情況、以及考慮消費者的需要等來決定的。因此，日本的GX系列與中國的GX系列是外觀設計一樣，但性能不同的兩個完全不一樣的機種。 　　

　　另外，因為中國(PAL)與日本(NTSC)的廣播方式不同，所以作為骨干部位的液晶顯示屏所使用的零件、設計也就不一樣。因此，比較順應不同的廣播方式而制作的不同的兩個機種是沒有意義的。 　　

　　“GX、RX是區(qū)分設計的，性能各個市場有所不同。因此，用不同型號來對比價格是沒有意義的。此外，在中國售賣的液晶電視的骨干部位液晶顯示屏全部是日本(龜山工廠)做的，由于運輸、關稅等都產生成本的提高，在外地銷售的產品，價格就相應高一些。在中國銷售的產品，為符合中國消費者重視畫面質量的要求，我們采取了使用最高質量的日本產顯示屏的方針”。 　　

　　針對記者在采訪函中提出的夏普公司在大陸銷售的液晶電視產品不配備具有漢字說明文字的遙控器，取而代之的是簡單的英文說明及在此之前是否接到諸如網(wǎng)友此類投訴等問題，夏普公司在回復中沒有作答�！�