合資彩電品牌低價促銷導致低質服務

　　該調查還指出，外資彩電的服務因高價低效、品質不穩(wěn)而使得投訴率猛漲3倍，消費者評分普遍略低于往年。中國企業(yè)評價協(xié)會家電課題組專家分析認為，合資品牌中，索尼電子產(chǎn)品屢受中國執(zhí)法部門查處、韓國LG因“以舊充新”的假冒偽劣的“翻新門”而飽受指責、夏普將“臺灣屏”冒充“日本屏”以及在中國實行“歧視性銷售”、松下彩電零配件太貴及維修太難等質量問題頻頻曝光，這些都說明外資彩電存在“品質泡沫”，尤其在液晶以及等離子核心屏供應幾無差別，而國產(chǎn)平板技術日趨成熟的現(xiàn)在，合資品牌的平板質量不一定好過國產(chǎn)平板。

　　來自中國消費者協(xié)會的家電報告甚至認為，中國品牌的整體優(yōu)勢上升，這主要得益于新產(chǎn)品新技術的全面提升以及TCL、海信、長虹與康佳等國產(chǎn)彩電在服務上的共同發(fā)力。記者了解到，TCL已建立覆蓋全國的180家直屬服務中心、3000多個授權服務網(wǎng)點、1個全國呼叫中心以及超千人的專業(yè)平板工程師隊伍。而今年長虹的服務工作將重點推進服務體系系統(tǒng)化建設，全力打造“中國第一條家電服務高速公路”。業(yè)內人士分析認為，國產(chǎn)品牌盡管目前在一線市場表現(xiàn)不如人意，但除了豐富的渠道資源外，還有品質與服務兩大亮點，外資彩電則因降價降質引發(fā)日益加重的服務危機，這些都成為國產(chǎn)品牌狙擊合資品牌的有利因素。