合資彩電品牌低價(jià)促銷導(dǎo)致低質(zhì)服務(wù)

　　該調(diào)查還指出，外資彩電的服務(wù)因高價(jià)低效、品質(zhì)不穩(wěn)而使得投訴率猛漲3倍，消費(fèi)者評(píng)分普遍略低于往年。中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)家電課題組專家分析認(rèn)為，合資品牌中，索尼電子產(chǎn)品屢受中國(guó)執(zhí)法部門查處、韓國(guó)LG因“以舊充新”的假冒偽劣的“翻新門”而飽受指責(zé)、夏普將“臺(tái)灣屏”冒充“日本屏”以及在中國(guó)實(shí)行“歧視性銷售”、松下彩電零配件太貴及維修太難等質(zhì)量問題頻頻曝光，這些都說明外資彩電存在“品質(zhì)泡沫”，尤其在液晶以及等離子核心屏供應(yīng)幾無差別，而國(guó)產(chǎn)平板技術(shù)日趨成熟的現(xiàn)在，合資品牌的平板質(zhì)量不一定好過國(guó)產(chǎn)平板。

　　來自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的家電報(bào)告甚至認(rèn)為，中國(guó)品牌的整體優(yōu)勢(shì)上升，這主要得益于新產(chǎn)品新技術(shù)的全面提升以及TCL、海信、長(zhǎng)虹與康佳等國(guó)產(chǎn)彩電在服務(wù)上的共同發(fā)力。記者了解到，TCL已建立覆蓋全國(guó)的180家直屬服務(wù)中心、3000多個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、1個(gè)全國(guó)呼叫中心以及超千人的專業(yè)平板工程師隊(duì)伍。而今年長(zhǎng)虹的服務(wù)工作將重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)體系系統(tǒng)化建設(shè)，全力打造“中國(guó)第一條家電服務(wù)高速公路”。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)品牌盡管目前在一線市場(chǎng)表現(xiàn)不如人意，但除了豐富的渠道資源外，還有品質(zhì)與服務(wù)兩大亮點(diǎn)，外資彩電則因降價(jià)降質(zhì)引發(fā)日益加重的服務(wù)危機(jī)，這些都成為國(guó)產(chǎn)品牌狙擊合資品牌的有利因素。