服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 TCL平板售后服務(wù)引領(lǐng)群雄

盡享“+1”服務(wù) TCL售后引領(lǐng)群雄

　　自2007年9月，TCL就開始憑借其領(lǐng)先的服務(wù)體系在全國范圍內(nèi)掀起“服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，‘+1’更滿意”的彩電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。通過“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、超值”的服務(wù)和服務(wù)推廣，提升服務(wù)滿意度，并最終獲得了廣大消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

    2008年3月，TCL再接再厲，通過“盡享+1服務(wù)”，為購買H78為代表的全高清大屏幕系列液晶產(chǎn)品消費(fèi)者提供更加“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、超值”的服務(wù)，為進(jìn)一步提升了國產(chǎn)品牌的市場競爭力添上濃墨重彩的一筆，讓用戶在產(chǎn)品服務(wù)上沒有后顧之憂。

TCL液晶電視

    據(jù)介紹，圍繞服務(wù)技能提升對服務(wù)工程師進(jìn)行專門的系統(tǒng)培訓(xùn)是TCL服務(wù)系統(tǒng)一直堅(jiān)持的傳統(tǒng)。通過對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)技能系統(tǒng)培訓(xùn)提升，目前TCL彩電在全國建立了180家直屬服務(wù)中心、3000多個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有400多個(gè)座席且全國統(tǒng)一的24小時(shí)全天候服務(wù)熱線4008123456，是國內(nèi)家電行業(yè)規(guī)模最大、技術(shù)最領(lǐng)先的服務(wù)體系。

    多年來，TCL始終重視售后服務(wù)工作，秉承著“為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值”的理念，從逐步加大資金投入、構(gòu)建硬件系統(tǒng)、完善服務(wù)團(tuán)隊(duì)、整合產(chǎn)業(yè)鏈資源等各個(gè)層面和角度做出不懈努力。從整個(gè)TCL售后服務(wù)體系來看，TCL正是秉承著一種聚沙成塔的理念，構(gòu)建起TCL優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了業(yè)界和消費(fèi)者的肯定，獲得一系列獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。

    綜合整個(gè)平板產(chǎn)業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，市場競爭的加劇，服務(wù)質(zhì)量變得至關(guān)重要。顧客是企業(yè)衣食父母，服務(wù)好顧客，就是企業(yè)的天職�！盀轭櫩蛣�(chuàng)造價(jià)值”，最好的體現(xiàn)是服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)人員用心服務(wù)，感動(dòng)用戶。這一切的一切在TCL身上都體現(xiàn)的淋漓盡致，值得其他外資品牌學(xué)習(xí)和借鑒。