家電賣場一線人員 自曝液晶電視購買黑幕

黑幕2:外資售后大多是外包服務(wù)差廠家左右售后服務(wù)優(yōu)略
來源:搜狐 更新日期:2008-03-15 作者:佚名
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黑幕2:外資售后大多是外包服務(wù)差 廠家左右售后服務(wù)優(yōu)略



  目前,國產(chǎn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)大多是廠商自己組建團(tuán)隊(duì),服務(wù)較好。而外資售后大多是外包出去的,管理相對混亂,服務(wù)態(tài)度較差,且存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。

  在售后服務(wù)方面,如果產(chǎn)品存在問題或是被銷售人員欺詐,買到的產(chǎn)品不稱心,大多數(shù)消費(fèi)者是無法退貨的。消費(fèi)者找賣場退貨,必須要有廠商的鑒定單,但鑒定人員往往會托上一段時(shí)間再去上門服務(wù),產(chǎn)品如果確實(shí)存在質(zhì)量問題,退貨相對較容易。如果是某些功能與在賣場演示時(shí)的不一樣,你很可能是上當(dāng)了,廠商是不會為你解決這類問題的,你只能自認(rèn)倒霉了。

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