家電賣場一線人員 自曝液晶電視購買黑幕

    3月15日又到了消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)候了，像每年一樣，投訴液晶電視的質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、廠商或是賣場的某些欺詐行為等等，有太多的消費(fèi)者遇到了麻煩。其實(shí)出現(xiàn)這些問題的原因就是消費(fèi)者對電視生產(chǎn)廠商、銷售電視的賣場并不是很了解，他們的一些潛規(guī)則并不為人知，一些欺詐消費(fèi)者的把戲我們并不是非常了解所導(dǎo)致。

    搜狐數(shù)字家電記者采訪了一位在國內(nèi)大型連鎖賣場工作多年的一線人員，通過他曝出的一些內(nèi)幕與建議，廣大網(wǎng)友可以參考一下。(為了讓網(wǎng)友更容易閱讀，訪談內(nèi)容已經(jīng)整理為文章，所述內(nèi)容均真實(shí)信息)

    黑幕1：外資低價(jià)液晶不能買 縮水嚴(yán)重三流產(chǎn)品賣給中國

    日本某品牌在該國的頂級產(chǎn)品與在中國內(nèi)地銷售的頂級產(chǎn)品性能相差甚遠(yuǎn)，并且在中國銷售的產(chǎn)品在日本官網(wǎng)是看不到的。這是因?yàn)橥赓Y液晶在本國銷售的是一類產(chǎn)品，二類產(chǎn)品銷往歐美，三類產(chǎn)品才銷往中國。這個說法不無道理，像接口、圖像處理性能、使用的液晶面板都出現(xiàn)不同程度縮水，內(nèi)部的芯片、主板、電源器制造粗糙等等。

    為什么說低價(jià)的外資液晶電視不能買呢？由于外國人更關(guān)注產(chǎn)品的功能，而中國人考慮更多的是價(jià)格和外觀，因此外資廠商抓住了中國消費(fèi)者的心理，因此外資液晶電視都有一兩個較低端的系列產(chǎn)品，其最大的特點(diǎn)就是售價(jià)低，外觀設(shè)計(jì)出色，但其性能與其旗艦機(jī)型相差甚遠(yuǎn)，且使用屏幕也大多為臺灣液晶面板，甚至有的產(chǎn)品功耗很高。低端產(chǎn)品主要是為了搶占市場份額，擴(kuò)大自己的品牌，帶動旗艦商品銷售。

黑幕2：外資售后大多是外包服務(wù)差廠家左右售后服務(wù)優(yōu)略

黑幕2：外資售后大多是外包服務(wù)差 廠家左右售后服務(wù)優(yōu)略

　　目前，國產(chǎn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)大多是廠商自己組建團(tuán)隊(duì)，服務(wù)較好。而外資售后大多是外包出去的，管理相對混亂，服務(wù)態(tài)度較差，且存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。

　　在售后服務(wù)方面，如果產(chǎn)品存在問題或是被銷售人員欺詐，買到的產(chǎn)品不稱心，大多數(shù)消費(fèi)者是無法退貨的。消費(fèi)者找賣場退貨，必須要有廠商的鑒定單，但鑒定人員往往會托上一段時(shí)間再去上門服務(wù)，產(chǎn)品如果確實(shí)存在質(zhì)量問題，退貨相對較容易。如果是某些功能與在賣場演示時(shí)的不一樣，你很可能是上當(dāng)了，廠商是不會為你解決這類問題的，你只能自認(rèn)倒霉了。

黑幕3：外資液晶電視降一萬不可信 國產(chǎn)上市到退市降價(jià)僅三千左右

　　我們經(jīng)�？吹絏X液晶狂降7000千、大降10000等等這樣的詞語，其實(shí)產(chǎn)品價(jià)格并沒有真正優(yōu)惠，只是相對產(chǎn)品上市之初的價(jià)格有了較大幅度的降價(jià)。

　　仔細(xì)觀察一下外資液晶電視的價(jià)格走勢，上市之初定價(jià)相當(dāng)高，但產(chǎn)品性能確實(shí)較高，而幾個月之后價(jià)格會有5000元左右的降幅，到該機(jī)退市時(shí)降價(jià)幅度達(dá)10000元也為驚奇。目前，某外資品牌發(fā)布了一款42寸全高清液晶電視，該機(jī)具備了一些特殊功能，但該機(jī)預(yù)售價(jià)格竟然買到20000元以上，我們消費(fèi)者也可以拭目以待看看其退市的價(jià)格會賣到多少錢！

　　國產(chǎn)液晶電視方面價(jià)格浮動相對較小，產(chǎn)品上市時(shí)定價(jià)相對不高，而出貨量較大時(shí)價(jià)格差異在1000-2000元，最后退市時(shí)會有1000千元不等的降幅，基本一臺液晶電視降價(jià)僅為3000元左右。由于國產(chǎn)液晶電視都是采購液晶面板，自己沒有生產(chǎn)能力，因此成本相對較高，利潤較小。由于受外資液晶電視價(jià)格戰(zhàn)影響，逼迫國產(chǎn)廠商采購臺灣液晶面板來降低成本，導(dǎo)致惡性循環(huán)，也是廠商與消費(fèi)者不愿意看到的局面。

黑幕4：外資促銷員提成低 一臺液晶電視返利達(dá)20%

　　賣場的促銷員大多是廠商招聘的人員，但售賣場管理，工資是由廠商支付，國產(chǎn)品牌的提成在1%-3%,而由于外資液晶電視的出貨量加大，促銷員的提成僅為0.3%-1.5%。液晶電視是由廠家定價(jià)，賣場賺的是返利的錢，現(xiàn)在有的賣場返利竟達(dá)23%。也就是說一臺液晶廠商定價(jià)是10000元，實(shí)際銷售價(jià)是10000元，顧客實(shí)際購買價(jià)格也為10000元，而最后賣場去廠商結(jié)款時(shí)，廠商會給賣場2000元以上的返利。由此可見一臺液晶電視存在很大的暴利。

黑幕5：串貨 廠家消費(fèi)者都受傷

　　家電賣場也有“販子”，這些販子找到賣場主管級別的領(lǐng)導(dǎo)或是促銷人員，商量好價(jià)格后，將產(chǎn)品售價(jià)壓的很低，這幾個人會榨取其中的暴利，通過物流方式將產(chǎn)品發(fā)往各地，在小的超市、賣場出售。這一現(xiàn)象就是渠道里的串貨現(xiàn)象，此現(xiàn)象最受傷害的就是廠商，各地地區(qū)的銷售定價(jià)有所不同，這種現(xiàn)象嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序，而串貨中一連帶的人都會從中賺得一些利潤。

　　串貨給消費(fèi)者帶來了什么問題？比如在串貨中，某位涉及此事的人把最終價(jià)格泄露出去，會讓高價(jià)買到該產(chǎn)品的消費(fèi)者花了冤枉錢，導(dǎo)致心理極度不平衡。