家電賣(mài)場(chǎng)一線(xiàn)人員 自曝液晶電視購(gòu)買(mǎi)黑幕

    3月15日又到了消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)候了，像每年一樣，投訴液晶電視的質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、廠(chǎng)商或是賣(mài)場(chǎng)的某些欺詐行為等等，有太多的消費(fèi)者遇到了麻煩。其實(shí)出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因就是消費(fèi)者對(duì)電視生產(chǎn)廠(chǎng)商、銷(xiāo)售電視的賣(mài)場(chǎng)并不是很了解，他們的一些潛規(guī)則并不為人知，一些欺詐消費(fèi)者的把戲我們并不是非常了解所導(dǎo)致。

    搜狐數(shù)字家電記者采訪(fǎng)了一位在國(guó)內(nèi)大型連鎖賣(mài)場(chǎng)工作多年的一線(xiàn)人員，通過(guò)他曝出的一些內(nèi)幕與建議，廣大網(wǎng)友可以參考一下。(為了讓網(wǎng)友更容易閱讀，訪(fǎng)談內(nèi)容已經(jīng)整理為文章，所述內(nèi)容均真實(shí)信息)

    黑幕1：外資低價(jià)液晶不能買(mǎi) 縮水嚴(yán)重三流產(chǎn)品賣(mài)給中國(guó)

    日本某品牌在該國(guó)的頂級(jí)產(chǎn)品與在中國(guó)內(nèi)地銷(xiāo)售的頂級(jí)產(chǎn)品性能相差甚遠(yuǎn)，并且在中國(guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品在日本官網(wǎng)是看不到的。這是因?yàn)橥赓Y液晶在本國(guó)銷(xiāo)售的是一類(lèi)產(chǎn)品，二類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)往歐美，三類(lèi)產(chǎn)品才銷(xiāo)往中國(guó)。這個(gè)說(shuō)法不無(wú)道理，像接口、圖像處理性能、使用的液晶面板都出現(xiàn)不同程度縮水，內(nèi)部的芯片、主板、電源器制造粗糙等等。

    為什么說(shuō)低價(jià)的外資液晶電視不能買(mǎi)呢？由于外國(guó)人更關(guān)注產(chǎn)品的功能，而中國(guó)人考慮更多的是價(jià)格和外觀，因此外資廠(chǎng)商抓住了中國(guó)消費(fèi)者的心理，因此外資液晶電視都有一兩個(gè)較低端的系列產(chǎn)品，其最大的特點(diǎn)就是售價(jià)低，外觀設(shè)計(jì)出色，但其性能與其旗艦機(jī)型相差甚遠(yuǎn)，且使用屏幕也大多為臺(tái)灣液晶面板，甚至有的產(chǎn)品功耗很高。低端產(chǎn)品主要是為了搶占市場(chǎng)份額，擴(kuò)大自己的品牌，帶動(dòng)旗艦商品銷(xiāo)售。

黑幕2：外資售后大多是外包服務(wù)差廠(chǎng)家左右售后服務(wù)優(yōu)略

黑幕2：外資售后大多是外包服務(wù)差 廠(chǎng)家左右售后服務(wù)優(yōu)略

　　目前，國(guó)產(chǎn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)大多是廠(chǎng)商自己組建團(tuán)隊(duì)，服務(wù)較好。而外資售后大多是外包出去的，管理相對(duì)混亂，服務(wù)態(tài)度較差，且存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。

　　在售后服務(wù)方面，如果產(chǎn)品存在問(wèn)題或是被銷(xiāo)售人員欺詐，買(mǎi)到的產(chǎn)品不稱(chēng)心，大多數(shù)消費(fèi)者是無(wú)法退貨的。消費(fèi)者找賣(mài)場(chǎng)退貨，必須要有廠(chǎng)商的鑒定單，但鑒定人員往往會(huì)托上一段時(shí)間再去上門(mén)服務(wù)，產(chǎn)品如果確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，退貨相對(duì)較容易。如果是某些功能與在賣(mài)場(chǎng)演示時(shí)的不一樣，你很可能是上當(dāng)了，廠(chǎng)商是不會(huì)為你解決這類(lèi)問(wèn)題的，你只能自認(rèn)倒霉了。

黑幕3：外資液晶電視降一萬(wàn)不可信 國(guó)產(chǎn)上市到退市降價(jià)僅三千左右

　　我們經(jīng)常看到XX液晶狂降7000千、大降10000等等這樣的詞語(yǔ)，其實(shí)產(chǎn)品價(jià)格并沒(méi)有真正優(yōu)惠，只是相對(duì)產(chǎn)品上市之初的價(jià)格有了較大幅度的降價(jià)。

　　仔細(xì)觀察一下外資液晶電視的價(jià)格走勢(shì)，上市之初定價(jià)相當(dāng)高，但產(chǎn)品性能確實(shí)較高，而幾個(gè)月之后價(jià)格會(huì)有5000元左右的降幅，到該機(jī)退市時(shí)降價(jià)幅度達(dá)10000元也為驚奇。目前，某外資品牌發(fā)布了一款42寸全高清液晶電視，該機(jī)具備了一些特殊功能，但該機(jī)預(yù)售價(jià)格竟然買(mǎi)到20000元以上，我們消費(fèi)者也可以拭目以待看看其退市的價(jià)格會(huì)賣(mài)到多少錢(qián)！

　　國(guó)產(chǎn)液晶電視方面價(jià)格浮動(dòng)相對(duì)較小，產(chǎn)品上市時(shí)定價(jià)相對(duì)不高，而出貨量較大時(shí)價(jià)格差異在1000-2000元，最后退市時(shí)會(huì)有1000千元不等的降幅，基本一臺(tái)液晶電視降價(jià)僅為3000元左右。由于國(guó)產(chǎn)液晶電視都是采購(gòu)液晶面板，自己沒(méi)有生產(chǎn)能力，因此成本相對(duì)較高，利潤(rùn)較小。由于受外資液晶電視價(jià)格戰(zhàn)影響，逼迫國(guó)產(chǎn)廠(chǎng)商采購(gòu)臺(tái)灣液晶面板來(lái)降低成本，導(dǎo)致惡性循環(huán)，也是廠(chǎng)商與消費(fèi)者不愿意看到的局面。

黑幕4：外資促銷(xiāo)員提成低 一臺(tái)液晶電視返利達(dá)20%

　　賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員大多是廠(chǎng)商招聘的人員，但售賣(mài)場(chǎng)管理，工資是由廠(chǎng)商支付，國(guó)產(chǎn)品牌的提成在1%-3%,而由于外資液晶電視的出貨量加大，促銷(xiāo)員的提成僅為0.3%-1.5%。液晶電視是由廠(chǎng)家定價(jià)，賣(mài)場(chǎng)賺的是返利的錢(qián)，現(xiàn)在有的賣(mài)場(chǎng)返利竟達(dá)23%。也就是說(shuō)一臺(tái)液晶廠(chǎng)商定價(jià)是10000元，實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)是10000元，顧客實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格也為10000元，而最后賣(mài)場(chǎng)去廠(chǎng)商結(jié)款時(shí)，廠(chǎng)商會(huì)給賣(mài)場(chǎng)2000元以上的返利。由此可見(jiàn)一臺(tái)液晶電視存在很大的暴利。

黑幕5：串貨 廠(chǎng)家消費(fèi)者都受傷

　　家電賣(mài)場(chǎng)也有“販子”，這些販子找到賣(mài)場(chǎng)主管級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)或是促銷(xiāo)人員，商量好價(jià)格后，將產(chǎn)品售價(jià)壓的很低，這幾個(gè)人會(huì)榨取其中的暴利，通過(guò)物流方式將產(chǎn)品發(fā)往各地，在小的超市、賣(mài)場(chǎng)出售。這一現(xiàn)象就是渠道里的串貨現(xiàn)象，此現(xiàn)象最受傷害的就是廠(chǎng)商，各地地區(qū)的銷(xiāo)售定價(jià)有所不同，這種現(xiàn)象嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，而串貨中一連帶的人都會(huì)從中賺得一些利潤(rùn)。

　　串貨給消費(fèi)者帶來(lái)了什么問(wèn)題？比如在串貨中，某位涉及此事的人把最終價(jià)格泄露出去，會(huì)讓高價(jià)買(mǎi)到該產(chǎn)品的消費(fèi)者花了冤枉錢(qián)，導(dǎo)致心理極度不平衡。