TCL多媒體業(yè)務中心副總經理李璐專訪

    主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎大家來到搜狐高端訪談室。今天我們請到的嘉賓是TCL多媒體業(yè)務中心副總經理李璐先生。

TCL多媒體業(yè)務中心副總經理李璐先生

    同時，我們還請到了三位家電行業(yè)資深記者共同參與我們的訪談，他們是：

    中國家電網(wǎng)內容總監(jiān)馬聰、慧聰網(wǎng)家電頻道編輯梁娜、投影時代頻道主編湯建波。

    首先請問一下李總，今年9月份TCL推出了自己的X9系列產品，這款產品引用了一個全新的概念，互動、體驗、娛樂。請您先簡單為我們介紹一下這個產品的設計理念和研發(fā)過程。

    李璐：我們TCL今年9月份在國家大劇院發(fā)布了X9的電視。這款電視，我們發(fā)現(xiàn)消費者希望通過電視來把自己的生活主張和自己時尚的品位，包括把自己和家人歡聚的時刻能夠得到凝聚和升華。同時，電視作為家庭文化的承載，它的地位很重要，如果消費者需要通過電視能夠把家人團聚精彩順利留住和進行互動。另外，我們在做消費者調研中發(fā)現(xiàn)，有很大一部分的消費者愿意使用DV之類的數(shù)碼產品去連接電視機，播放圖片和視頻。還有22%的消費者，未來愿意這樣嘗試。從這些角度來說，TCL發(fā)現(xiàn)消費者有這方面的需求。他們愿意使用高清，我們配合我們自己方面的創(chuàng)新實力，推出了這臺高清的影像互動電視。它可以隨時記錄家庭生活的每一個精彩瞬間。另外，這有很多的契機，包括為了方便消費者數(shù)碼產品，結合這個電視，我們設置了隱藏式的多媒體接口，下拉式的。配合我們在顯示技術和其他技術方面的創(chuàng)新保障，這在工藝方面也實現(xiàn)了高光集成的鑲嵌。這是TCL基于消費者需要和技術創(chuàng)新兩者結合的08年的高端產品。

    主持人：在技術創(chuàng)新這一塊，TCL有自己獨特的見解，這兩年從H78到自然光、E9到X9，在創(chuàng)新方面TCL保持了自己獨特的創(chuàng)新能力，請問李總，TCL是如何保持這種源源不斷的創(chuàng)造力和研發(fā)產品的能力？

    李璐：創(chuàng)新是TCL發(fā)展的基因，也是TCL文化的核心。TCL這個企業(yè)一直都是通過創(chuàng)新來實現(xiàn)一次一次的飛躍。從早期TCL進入彩電行業(yè)，通過大屏幕彩電進入市場是創(chuàng)新。然后我們又推出了超強接受的電視、改變新的電視，改換面板的電視等等，這些都是TCL通過創(chuàng)新實現(xiàn)了自己在彩電行業(yè)的每一次飛躍，實現(xiàn)了自己的進步。在平板年代，TCL是首家提供平板電視的企業(yè)。在液晶技術快速發(fā)展的趨勢里面，TCL又把握住這個趨勢，能夠快速的在市場里面推出創(chuàng)新的差異化的產品。像自然光，全模式數(shù)字一體機，影響未來的互動娛樂，TCL本身就是一個創(chuàng)新的基因一直在推動著它向前走。這個創(chuàng)新是全面的，不止是一個單一的一面。比如說我們在消費者需求方面善于創(chuàng)新，我們在技術方面、服務方面也要進行創(chuàng)新。在制造工藝方面，我們也要全面的創(chuàng)新。TCL在各個方面都注重通過創(chuàng)新來實現(xiàn)我們整個的計劃和產品的領先。通過創(chuàng)新滿足消費者需求，通過創(chuàng)新引領未來的趨勢。這各方面的匯集，最終表現(xiàn)在產品上的創(chuàng)新，是一個完整的一面。我們以后還會堅持這樣走下去。

    馬聰：在座的我們都參加過X9的發(fā)布會，大家可能印象最深得就是看的那個片子。但是看完以后就感覺這個片子馬上能夠讓大家理解到X9這個理念。我們光在紙面上說是高清、娛樂、互動都只是一個詞，但是通過這個片子很容易讓消費者明白了它的實際意義所在。不知道這個小片子背后有什么故事？TCL在這個小宣傳片上有什么規(guī)劃？延伸到以后，怎么讓消費者實實在在體驗到X9高清、互動、娛樂的這樣一個理念？

    李璐：是這樣的。我們的視頻播出以后網(wǎng)友的反應非常的熱烈。以后我們會繼續(xù)在傳播方面提供一系列的視頻和網(wǎng)友們一起分享，這款產品在實際生活中給大家?guī)�來的感受。在某些方面的一些新認知。從怕老婆這個視頻中，網(wǎng)友們這么踴躍可以看出來，現(xiàn)在通過環(huán)境的變化，大家對產品認知的變化、需求的變化以及企業(yè)的推動，大家已經能夠快速的接受，而且會提出更高的需求和期待。我們通過這個產品看到了，老公可以通過高清的影像互動電視，再怎么不好意思說，最后把那句話說出來，一個幸福的家庭又重新相聚在一起。通過這樣的視頻我們可以看到，未來在家里面使用像X9這樣的電視，或者是我們未來推出更高級功能的互動娛樂，在高清方面的數(shù)字電視，家庭使用的時候，還會凝聚出很多新的感受出來。這種新的感受可能是年輕人和父母之間的，也可能是對子女之間的，也可能是現(xiàn)場的，也可能是遠距離的模式。他一定要通過電視這個載體來實現(xiàn)，在這里面我們所做的工作是非常有意義的。我們希望推出這個產品是非常有意義的。我們整個把這一組互動娛樂高清的電視發(fā)展趨勢，在這里面我們充分的和消費者去溝通、交流、再去洞察消費者更高層次的需求。這就是TCL更會使消費者覺得，我們的產品就是他們所需要的，就是他和他的伴侶、他和他的家人、他和他的父母、他和他的孩子所需要的。這完全是一個開啟，我們未來的路還很長，我們TCL公司非常有信心圍繞著消費者的需求，圍繞著我們自身的技術創(chuàng)新來持續(xù)不斷的推出相結合的新產品。

    湯建波：我記得咱們去年推出一個產品是一個超薄系列，今年我也看過很多的公司也在推超薄。未來我們在超薄這個方面的路怎么走？今后我們TCL的產品規(guī)劃和動向是怎樣的？

    李璐：大家可以看到，今年每個企業(yè)都推出了薄的產品。TCL去年9月份，也推出了全球最薄的液晶電視。在那款TCL產品里面，已經發(fā)布了，這是未來的趨勢。今年我們看到了其他的品牌都陸續(xù)推出了超薄的液晶電視。這個趨勢目前已經是真正的形成了。在未來的時間里面，這類的產品越來越多。TCL在這里面，我們有前期的液晶電視的把握，我們也有對這個趨勢的終端以及相關的產品準備。我們在這個產品范圍里面，TCL會選擇合適的機會去推出自己的產品。當然推出新的產品，同樣是提升自己的產品特性。我們這個產品并不是只強調薄，其他的功能就沒有了。我們會滿足消費者需求，差異化的優(yōu)勢，產品特性更突出。這是TCL必須要做到的事情。目前整個的市場趨勢我們都看到了。大屏幕的發(fā)展趨勢越來越清晰，已經升級到全高清的模式，這種互動娛樂的影音功能越來越完善，而且是越來越升級的趨勢。我們也可以看到，在未來很快會推出支持解碼技術的產品。液晶電視機的終端是在不斷的完善，他和這些應用功能都是要進行融合的。在相關技術方面，TCL都在積極的準備，我們相信我們在未來推出產品的時候，一定要讓消費者覺得，在這方面，TCL一定是站在一個領頭羊的角度為消費者提供最好的產品。

    馬聰：您剛才也談到，大屏幕高清是現(xiàn)在電視的不可爭辯的趨勢。前一段大家最熱的話題就是TC L52寸降到萬元以下，我當時聽到挺震驚的，后來又感覺這是一個必然。第一個敢于這樣做，是出于什么樣的考慮？

    李璐：TCL在10月份發(fā)動的攻勢把彩電行業(yè)在中國的市場點燃了。TCL的銷量增長了一倍以上。同時，大家可以看到，國產和外資銷售的占比也發(fā)生了重大的變化。國產品牌的市場占有率逐漸提升，外資品牌的占有率不斷下降。TCL做的事情首先是來源于我們在企業(yè)實力的保障方面，我們有實力、有能力做這個事情。TCL今年推出了這些自然光的幾個系列，我們推出全模式一體機等等，這些新產品，第一次在今年內推出這么多新產品。這么多新產品，我們TCL這次的攻勢，我們面對消費者的全面促銷，我們主要是指這類產品的促銷。這類產品的提前促銷，把在春節(jié)時候的消費提前拉動了。我們也點燃了這個行業(yè)的戰(zhàn)火，我們最主要的是點燃了消費者的信心，消費者不會再像往常一樣促銷力度很大，一看就是一兩款機器，都是限量。這次TCL全是最新的產品，全系列在做促銷。因為關注這個產品的消費者他會看到你這個公司是真心實意的在做。我們這次是真心實意的做的，我們不做將要淘汰的機器。我們拿出的每一款都是目前市場上最暢銷的機器，而且是完全滿足我們后續(xù)未來運用功能的產品。這是我們在做的很重要的投入。目前我們有實力去做這件事，我們也應該承擔作為一個全球化國際化的家電企業(yè)，在這個關鍵的時候承擔引領行業(yè)格局發(fā)生變化的責任。另外，我們也知道全國的家電行業(yè)銷售處于下降的趨勢。由于TCL的嚴格終端管理體系，使得我們能比別人有更早的時間，我們可以把成本優(yōu)勢轉化為消費市場的推廣空間。這兩者的結合使TCL最終取得了非同尋常的效果。主流產品得到了消費者的認可，讓消費者能夠在這個時候選擇TCL。我們知道金融危機的影響還是非常大的，主要是對于消費者信心的提升影響非常大。我們看到這么多消費者，每周都來選他喜歡的電視，事實就可以證明，這次真心實意的做法得到了消費者的認可。主要是產品得到了消費者的認可，在一個是促銷空間得到了消費者的認可。

    馬聰：剛才我們也說到了TCL是全線的產品做促銷。但對消費者沖擊最大的還是這個新產品破萬。我很多朋友都要結婚了，去買家電。他說去看，一堆都是52寸的等離子電視。我們的產品有什么樣的特色，能夠讓消費者選擇我們？

    李璐：我們這個產品首先是一個新技術的產品。另外，我們這個產品搭載了TCL的獨有的自然光技術。消費者在終端可以看出來，我們的導購員會把這個界面打開，實時地調控這個畫面的背光環(huán)境，可以使整個畫面層次效果更清楚。產品得到了一定范圍的提升。另外，它是一個高光的機身，符合高檔次的家具和環(huán)保的理念。大屏幕，旋轉的底座，使背光角度都可以多面的旋轉，看到最佳的效果，還可以與各種家電的連接。這樣的產品，作為消費者來說，他看到了比其他的品牌更加實惠的價位。每一家都有這樣的產品，但是現(xiàn)在市場上獨領風騷的還是TCL的這款產品。我想這是基于我們實實在在的對消費者設計的功能。我們這個產品每一個都是實實在在的為消費者著想而設計的功能。我想它就是消費者所需要的產品。

    馬聰：你也談到了冬季攻勢開展之后，國產陣營和國際陣營的市場比例發(fā)生了變化。以前大家對國產的傳統(tǒng)品牌比較擔心，這次大家說TCL的冬季攻勢不僅給市場帶來了非常好的效果，對消費者也是一個很好的利好消息。你怎么看以后的傳統(tǒng)品牌和國際品牌的博弈？

    李璐：首先，誰抓住了消費者誰就是贏家�，F(xiàn)在并不只是純粹的用低端配置的產品，通過簡單的價格戰(zhàn)吸引消費者購買的手段，目前一個是已經過時了，另外，消費者已經普遍不認可了。一個就是要知道客戶的需求到底是什么。一個是當前的需求，一個是未來的需求。我們現(xiàn)在談到了全高清、環(huán)保、配置齊全的接口，以及自然光的獨有優(yōu)勢，節(jié)能、環(huán)保。如果說你不去做這些東西，你只是拿出一款產品，簡單看外觀好象挺漂亮，看似品牌也比較大，但是除了這之外，其他的什么都沒有，沒有滿足你的基本需求。沒有從整體的設計理念、整體的方案滿足他。消費者遲早會發(fā)現(xiàn)這個問題。因為他買東西肯定是要用的。另外，作為企業(yè)來說，你要有行業(yè)的責任，要引領行業(yè)的趨勢，要告訴消費者，同時，推動這個行業(yè)在這方面的快速發(fā)展。比如說數(shù)字一體機。我看有的數(shù)字一體機基本上都是基于地面波的，但是未來的趨勢，數(shù)字一體機在中國一定是要通過和廣電運營商的合作去做。我們TCL推出數(shù)字一體機，我們并不是推出一個產品給大家看。我們是希望借助有這個產品推出，就希望使企業(yè)和運營商有更多更密切的溝通，更多更密切的溝通就會建立起很多新的模式，這種模式就會給消費者帶來新的便利，滿足消費者的需求。你滿足消費者的需求才是根本的。作為企業(yè)來說，一定要站在這個高度上面，看如何去創(chuàng)新、如何去把握真正的趨勢，這是很根本的原因。

    另外就是我們現(xiàn)在看到的國產和合資品牌在之前也喊到價格戰(zhàn)，在中國的一線市場都會占到比較大的市場份額。今天看來這個局面已經被打破了。國產機重新的走到了前面。國產機的走到前面。雖然TCL是一個立足國內、面向全球的國際化的企業(yè)在這個時候，我們覺得應該在這個關鍵的時候出來做一系列的有計劃的操作，引領格局發(fā)生變化。我們也看到了市場中，國內其他企業(yè)也很積極的去投入。我們有更多的選擇，有更大的利潤空間，這都是很積極的去投入，而且這種所帶來的行業(yè)格局、市場份額的變化，不是一個短暫的。因為在這幾年里面，TCL一直在做準備，如果不做準備我們不可能在一年推出這么多產品。這些產品都有未來的意義。繼續(xù)要堅持，要不斷的去積累，這個格局就會發(fā)生很多變化。首先，消費者現(xiàn)在已經會選擇好品質的電視。不像以前選擇價格低的產品，現(xiàn)在消費者已經很理性的，會挑了�，F(xiàn)在你到網(wǎng)上去看消費者提的問題，很專業(yè)的。有一些其他的網(wǎng)友給他回答的也很專業(yè)。中國消費者自己都在互相幫助，在為怎么樣選擇電視去提供答案，去互相解答，互相尋找答案。這些東西你要讓消費者知道你的電視是什么樣的電視，或者是你的電視具備什么樣的優(yōu)勢和差異化的特征，值得他去選擇、購買。

    馬聰：剛才你也談到了我們今年發(fā)布的全模式化數(shù)字一體機，據(jù)我所知，全模式化數(shù)字一體機最開始是東芝的，但是他們都是基于地面波。只有在為數(shù)不多的幾個大城市，有地面波的才可以收看到。我自己也試過。海信這些企業(yè)都還在做機頂盒。TCL基于什么樣的考慮覺得數(shù)字一體機是未來的趨勢呢？

    李璐：未來消費者選擇的電視基本上都是數(shù)字一體機。國際上來看，歐美很多國家都是使用這樣的電視。北美市場新增用戶的95%都在選擇數(shù)字一體機，這個趨勢是很明顯的。一些歐洲的國家很多已經強制性的要求必須要用數(shù)字一體機。另外，中國政府對數(shù)字一體機也有一個時間段。而且隨著時間的臨近，進度會越來越清晰、越來越加快。從實用的角度、美觀的角度、設計成本的角度，操作的界面、維修的不方面等因素，種種因素都會促使數(shù)字一體機，有的消費者就會認為在這種情況下，如果家里要買第二臺電視，會選擇數(shù)字一體機。有很多消費者也會選擇用數(shù)字機替代他現(xiàn)在的電視。產品推出之后，企業(yè)要有責任去推出這個產品，數(shù)字一體機現(xiàn)在不是銷售量冠軍，未來的普及銷售量一定它是冠軍。先有責任把它推出來之后，一定要去普及它。要告訴消費者，他真正知道未來的選擇是什么。同時，我們拿這個產品和運營商一起合作。國內的運營商以后也會越來越積極，他們會一起來測試這個產品，提出很多意見，將來提供什么樣的內容服務、增值服務等等。這個過程是一定要走的、一定要做的。我們提出來的全模式一體機涵蓋了無線和有線高清信號模式，讓消費者一個是買得放心，而且在任何地方都可以使用。另外，它的使用方便、簡潔，它具有很多的優(yōu)勢。當消費者做出選擇的時候，企業(yè)要積極的把這個東西推動起來。國家對數(shù)字電視的發(fā)展進程會越來越清晰。肯定還會有相關時間的要求。我相信不久的將來，數(shù)字一體機方面會迎來它的春天。我相信將來TCL一定會在數(shù)字一體機方面是市場的領軍人物。

    馬聰：我們的X9是一款非常高端的產品。但是在電視整個行業(yè)的角度來看。如果在液晶上有一些突破，和用戶體驗上有一些突破，還在哪些方面可以有一些突破？現(xiàn)在有關LED、SED、OLED，TCL有沒有在這些方面做一些研發(fā)，或者是推一些主流的產品？

    李璐：這些主流的技術，TCL都有跟蹤做一些研發(fā)和相關的機構合作。這種顯示技術，LED、SED，目前TCL還是在做，它未來的技術，基礎產品在它的亮度、能耗、反應速度等等都還會有提升的可能。現(xiàn)在媒體的朋友也關心，作為我們制造企業(yè)來說，不是關不關心，我們是必須把握住這個趨勢。我們一直在把握，一直在積累，推出這樣的產品，作為TCL來說，一個是我們這個產品一定要等到技術成熟，這個產品在實驗階段，都已經有了�，F(xiàn)在要做的就是讓它慢慢成熟。再一個就是成本，要有更高的性價比，未來也會越來越高。另外一個是高清，TCL能夠達到這兩個需求，就會把更好的產品推出來。這種新的技術升級，整個需求對于TCL這樣的企業(yè)，特別是我們面向全球的制造、銷售，我們在世界彩電行業(yè)是前列的。

    梁娜：家電下鄉(xiāng)由去年年底試行，TCL作為中標企業(yè)，能介紹一下TCL今年在家電下鄉(xiāng)里所取得的成績嗎？

    李璐：我們在去年就參與了家電下鄉(xiāng)的試點。這一次的家電下鄉(xiāng)招標，TCL總共有83個型號，是中標最多的企業(yè)，也是這次招標最成功的企業(yè)。我們一共在14個�。ㄊ校├锩孢M行銷售，在這14個�。ㄊ校├锩�，做的最重要的工作就是我們按照新的流程去生產產品，做好物流的工作，快速的運營，做好銷售的工作。因為他有要求，要有流程，要輸入信息在管理平臺里面，以備將來查詢，然后補貼。對產品的包裝等等，都有新的試點，里面提出了更詳細的要求�，F(xiàn)在最主要的是做好相關工作，讓消費者更好、更快的買到產品。因為現(xiàn)在消費者購買的時機已經到了。另外，我們還在積極的做好下一步的工作，2月1號要開始招標，在春節(jié)之前要完成剩下的所有招標的工作。我們現(xiàn)在因為家電下鄉(xiāng)是對我們的工程是長達四年的國家政策。這個政策從政府的角度來說需要去考慮，從企業(yè)的角度來說，也是有義務要配合。我們現(xiàn)在正在做大量的關于家電下鄉(xiāng)的宣傳工作，要面向公司內部、經銷商、渠道、物流進行宣傳。它是一個系統(tǒng)的工程，每一個步驟都有嚴格的要求。如果不做大量的宣傳、培訓，效率就提不起來。我們的用戶不能很快的拿到產品，就會影響他購買的積極性。企業(yè)和用戶配合好了，就會打通中間的環(huán)節(jié)，消費者也知道怎么把信息輸入進去，怎么配合國家的檢查，怎么讓這個產品使用規(guī)范，不產生其他的問題。

    因為我們也滲透到縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的服務網(wǎng)點，我們準備提供一系列的新的機會，針對經銷商，如果讓消費者選擇機型產品，針對他的方案是什么樣的。比如說在我們的呼叫中心，你打服務電話4008123456，然后按9，專門有一個家電下鄉(xiāng)服務的專家團隊，專門為用戶解答。接著就是推廣和宣傳，因為政策宣講完了，就要宣傳產品，宣傳家電下鄉(xiāng)的政策，家電下鄉(xiāng)是一個做起來很有意義的事情，也是一個系統(tǒng)工程。這里面需要消費者、政府和企業(yè)緊密的配合。真正把惠民工程做透、做實。這是消費者最大利益的體現(xiàn)，讓企業(yè)也可以得到政策給帶來的實實在在的體現(xiàn)。

    主持人：2008年是家電行業(yè)比較難忘的一年。家電下鄉(xiāng)，高清奧運等等。您能簡單回顧一下2008年TCL的發(fā)展。對明年，TCL有什么計劃和展望？

    李璐：08年是讓大家記憶深刻的一年，出現(xiàn)了很多的大事件。特別是在奧運之后，這么快又出現(xiàn)了全球的金融危機�？赡艽蠹覍γ髂甑钠谕�在近期，各行各業(yè)都在關注。我們首先想說2008年產品上是TCL收獲最大的一年。今年行業(yè)盤點，只有TCL推出的產品最多，而且這些產品是給消費者帶來實際的利益，和我們未來推動行業(yè)發(fā)展的一個責任。這些產品通過認證，得到了消費者的認可。我們讓利給消費者，消費者認可了我們的產品，最終我們獲得了今天的業(yè)績。在業(yè)界也得到了相關的認可，我們這幾個產品都獲得了一系列的年度大獎。另外，TCL整個08年，是市場有起伏的一年，我們積累下來了很多經驗，得到了有更平和的心態(tài)去面對市場。對于我們來說立足于國內，面向世界。經過這些事情，我們更成熟了，我們對于市場的操作更有把握。因為我們有好的產品，所以說我們敢為天下先去做一些事情。

    09年，一個是TCL會在現(xiàn)有的技術產品上，會推出更具現(xiàn)實和未來意義的產品，更快速度的滿足消費者更深層次的需求、更全面的需求。這個方向是要一直堅持下去。我們看到了娛樂高清、互動高清這些趨勢。TCL的產品一定會體現(xiàn)TCL差異化的優(yōu)勢。而且對于09年來說，政府拉動內需的支持，對于國內市場來說，我們也有比較好的信心去期待09年的彩電市場會呈現(xiàn)增長的態(tài)勢。從這個方面我們看到了消費者的信心，我們也相信中國的消費者，只要有滿足他需求的產品，消費者就會積極的去選擇。只要你抓住消費者，只要你提供消費者需要的產品，不再是像以前那樣，消費者是不會選擇產品的。我們抓住這樣的趨勢，抓住這樣的產品，我們一定會在09年取得豐碩的成果。會有比08年更為提升的業(yè)績。TCL一定會用百倍的努力去做到這一點。

    主持人：謝謝李總來到我們的搜狐高端聊天室，本次訪談到此結束。謝謝大家！