眾多網(wǎng)友聊液晶 劍指走下神壇的“夏普屏”

“夏普屏”祭起神壇

    雖然液晶電視的價(jià)格一降再降，但如果買(mǎi)臺(tái)差不多的，特別是所謂的知名洋品牌，沒(méi)有個(gè)萬(wàn)兒八千的還是拿不下來(lái)，這筆錢(qián)對(duì)于有錢(qián)人也許不算什么，但對(duì)于我們大多工薪階層來(lái)說(shuō)，自然是在緊巴巴的日子中從指頭縫里攢出來(lái)的，可不想有什么閃失吧。為了保險(xiǎn)期間，不少消費(fèi)者寧可多花點(diǎn)錢(qián)也要買(mǎi)那些貌似技術(shù)實(shí)力更勝一籌的洋品牌。但是不久前，論壇的一項(xiàng)調(diào)查卻讓那些打算購(gòu)買(mǎi)液晶電視的消費(fèi)者冒出了一身冷汗。

　　套用《天下無(wú)賊》中黎叔的那句經(jīng)典臺(tái)詞“消費(fèi)者很生氣，后果很?chē)?yán)重”。調(diào)查貼一出，跟貼著如云，貼子出其不意的火爆。大家伙似乎都憋著一肚子氣而來(lái)，除去一些干擾因素之外，液晶電視漏光、偏色、殘影、動(dòng)態(tài)畫(huà)面拖影過(guò)于嚴(yán)重等問(wèn)題都在這里得到披露，事情不僅如此，最讓消費(fèi)者擔(dān)心的也是最容易出現(xiàn)的液晶電視屏幕壞點(diǎn)問(wèn)題投訴的最多，更令人咋舌的是，林林總總這么多問(wèn)題的投訴貼子竟然不約而同地指向了同一個(gè)著名的液晶電視品牌——夏普！那架勢(shì)大有同仇敵愾的感覺(jué)。

    

　　在液晶電視領(lǐng)域，夏普絕對(duì)可以算的上大哥大級(jí)的品牌，早在1988年夏普就發(fā)布了世界上第一臺(tái)彩色液晶顯示器，之后夏普成為了液晶顯示領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者之一，尤其是近年來(lái)，很多人對(duì)夏普的液晶面板極度追捧，甚至有人稱(chēng)夏普為“液晶之父 ”。

    誠(chéng)然，做為一家制造液晶面板的老牌企業(yè)，夏普所研發(fā)生產(chǎn)的液晶面板具有相當(dāng)高的水平和獨(dú)特的技術(shù)特點(diǎn)，“夏普屏”代表了一種高端面板，這種采用廣視角技術(shù)的液晶面板——CPA面板，這種面板的確在高亮度、廣視角、高對(duì)比度和低響應(yīng)時(shí)間上都有不俗的表現(xiàn)，這使得夏普面板在任何角度下的色彩表現(xiàn)都非常優(yōu)秀。有了技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，夏普更是視“夏普屏”如至寶，幾乎從不將這類(lèi)面板出售給其他廠商。后來(lái)在三星和友達(dá)憑借VA廣視角技術(shù)在液晶面板領(lǐng)域異軍突起之后，夏普更是提出了高度封閉的“黑盒計(jì)劃”，以犧牲合作優(yōu)勢(shì)的代價(jià)來(lái)確保技術(shù)不外流。消費(fèi)者要享受到CPA面板的畫(huà)面效果，必須購(gòu)買(mǎi)夏普液晶電視，自然，體驗(yàn)一下這“第一屏”的代價(jià)是需要掏出更多的銀子，但不菲的代價(jià)和換來(lái)的結(jié)果是否成正比呢？

消費(fèi)者劍指夏普屏壞點(diǎn)

　　中國(guó)有句老話“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，夏普的名頭雖然很大，但究竟質(zhì)量如何，還是那些購(gòu)買(mǎi)過(guò)夏普電視的用戶(hù)最有發(fā)言權(quán)，不妨看一看論壇中幾位網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)夏普液晶電視的親身經(jīng)歷。

　　夏普消費(fèi)者：juniu（網(wǎng)名）
　　購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：2006年12月8日
　　購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：溫州國(guó)美馬鞍池店
　　電視型號(hào)：夏普sharp 46G7

　　當(dāng)日中午，juniu在國(guó)美店里看中了一款夏普sharp 46G7液晶電視，在看了樣機(jī)之后馬上付款約定次日讓商場(chǎng)送貨。12月9日中午，國(guó)美送貨上門(mén)，但由于juniu中午喝了點(diǎn)酒也沒(méi)仔細(xì)看就簽收了。到了晚上打開(kāi)電視后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)屏幕的壞點(diǎn)很多，數(shù)了一下，足足有幾十個(gè)亮點(diǎn)，這下juniu才意識(shí)到這臺(tái)電視問(wèn)題的嚴(yán)重性。第二天上午馬上聯(lián)系國(guó)美售后，但對(duì)方看后稱(chēng)“沒(méi)問(wèn)題”，不予退換。但在這之前，juniu購(gòu)買(mǎi)的BX5 也因?yàn)閴狞c(diǎn)嚴(yán)重，退過(guò)貨。于是這位消費(fèi)者又聯(lián)系到夏普公司，夏普公司檢測(cè)人員多次上門(mén)，或說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，或說(shuō)自己做不了主，要讓上海那邊鑒定。同時(shí)還表示壞點(diǎn)如果是在黑屏下看到就不算壞點(diǎn)，只有在彩色屏的狀態(tài)下看到才算壞點(diǎn)。這樣反反復(fù)復(fù)打了二十多天的口水仗，最終夏普同意退貨了。

　　夏普消費(fèi)者：chsn_studio（網(wǎng)名）
　　購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：  2006年9月初
　　購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：國(guó)美（具體城市不詳）
　　電視型號(hào)：夏普37GA5

　　chsn_studio在國(guó)美花15900元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)夏普37GA5液晶電視，當(dāng)售后人員上門(mén)開(kāi)箱后，chsn_studio當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)并數(shù)出6個(gè)亮點(diǎn)，于是讓國(guó)美換貨；然后拿到新貨后再數(shù)，結(jié)果又?jǐn)?shù)出8個(gè)亮點(diǎn)，這下國(guó)美主動(dòng)提出退貨，還一再?gòu)?qiáng)調(diào)從未遇到類(lèi)似問(wèn)題，細(xì)心的chsn_studio看到這兩臺(tái)機(jī)器均為2006年5月出廠，考慮時(shí)不時(shí)夏普這一批次產(chǎn)品出了點(diǎn)疏漏呢？于是也沒(méi)太在意，chsn_studio非常喜愛(ài)夏普的這一型號(hào)，就去蘇寧去看了看，然而緊緊仔細(xì)觀察了樣機(jī)很有限的一點(diǎn)區(qū)域，便發(fā)現(xiàn)了一個(gè)明顯亮點(diǎn)，而樣機(jī)背后銘牌顯示，生產(chǎn)日期為2006年4月，難道這又是一批疏漏產(chǎn)品嗎？

　　夏普消費(fèi)者：neo4444（網(wǎng)名）
　　購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：2007年2月17日
　　購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：永樂(lè)中山店
　　電視型號(hào)：夏普32AK7

　　一個(gè)多月以前，neo4444在永樂(lè)電器購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)夏普32AK7液晶電視，次日送貨的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)屏幕上有藍(lán)紅綠壞點(diǎn)共10個(gè)，于是當(dāng)場(chǎng)在收貨單注明。2月23日，夏普公司檢測(cè)人員到來(lái)，在檢測(cè)單注明共10個(gè)壞點(diǎn)，但同時(shí)注明“在正常范圍內(nèi)”，該用戶(hù)拒簽，并拿顧客聯(lián)單直奔永樂(lè)中山，經(jīng)幾番周旋，對(duì)方終于答應(yīng)換貨，不過(guò)至今為止，永樂(lè)中山店一直說(shuō)此型號(hào)缺貨。

　　夏普消費(fèi)者：kk_sh（網(wǎng)名）
　　購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：2007年2月24號(hào)
　　購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：永樂(lè)上海店
　　電視型號(hào)：夏普三臺(tái)，2臺(tái)32BK7,1臺(tái)32BK8

　　與上面幾位消費(fèi)者相比，上海的kk_sh可就沒(méi)那么幸運(yùn)了。2月24日這位朋友在永樂(lè)一下子買(mǎi)了三臺(tái)夏普液晶電視（2臺(tái)32BK7,1臺(tái)32BK8），每臺(tái)6800元。收貨的時(shí)候連接電腦測(cè)試壞點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)1臺(tái)右下角3個(gè)亮點(diǎn)2個(gè)綠電、1個(gè)紅點(diǎn)還有一個(gè)灰點(diǎn)，另一臺(tái)6個(gè)亮點(diǎn)，4個(gè)綠點(diǎn)，一個(gè)藍(lán)點(diǎn)，一個(gè)紅點(diǎn)，32BK8 A區(qū)有5個(gè)亮點(diǎn)，B區(qū)多達(dá)7個(gè)亮點(diǎn)和暗點(diǎn)。新電視上貼著粘紙，顯示是夏普原裝ASV屏，出廠日期是2007.2.2（南京）。聯(lián)系到永樂(lè)的工作人員，對(duì)方答復(fù)：根據(jù)夏普的規(guī)定，我只能把問(wèn)題寫(xiě)在單子上，由夏普處理。25日一個(gè)自稱(chēng)是夏普的工作人員打電話到kk_sh家，電話中聽(tīng)了這幾臺(tái)液晶的情況后得出結(jié)論這是正常的，夏普液晶電視就是這樣的，不用上門(mén)檢測(cè)了，不能換，kk_sh電話中他理論，要求上門(mén)檢驗(yàn)，這位工作人員稱(chēng)這是夏普的規(guī)定，沒(méi)有問(wèn)題不能換，拒絕上門(mén)。27號(hào)夏普人上門(mén)了，檢測(cè)以后他說(shuō)BK7是正常的那些是彩點(diǎn)，沒(méi)有問(wèn)題，要白點(diǎn)在A區(qū)內(nèi)才能更換，kk_sh說(shuō)BK8呢10幾個(gè)壞點(diǎn)，A區(qū)就這么多，國(guó)家規(guī)定是2個(gè)就換，他說(shuō)國(guó)家沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)定，夏普的規(guī)定是壞點(diǎn)30個(gè)內(nèi)都是正常的，而且A區(qū)壞點(diǎn)的確認(rèn)必須在2M外看見(jiàn)，所有說(shuō)這三臺(tái)電視都是質(zhì)量合格產(chǎn)品，至此，對(duì)方的態(tài)度很明確了，那就是產(chǎn)品有壞點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，但符合他們的規(guī)定，不予退換。

　　類(lèi)似這樣的投訴案例還有很多，有的還附有詳細(xì)的照片說(shuō)明，拍攝的壞點(diǎn)，發(fā)票，以及退貨單等等，所有的投訴矛頭幾乎都指向了夏普屏的壞點(diǎn)。面對(duì)夏普屏出現(xiàn)的問(wèn)題，或購(gòu)買(mǎi)過(guò)或沒(méi)買(mǎi)過(guò)夏普電視的朋友也分別談了自己的看法和觀點(diǎn)，有的說(shuō)自己也曾遇到這樣的問(wèn)題，但忍氣吞聲不了了之；有的猜測(cè)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題可能夏普的質(zhì)量管理一定比較差，電視是一個(gè)高技術(shù)產(chǎn)品好的產(chǎn)品不光是要有技術(shù)還要有好的管理；有的干脆建議受害的消費(fèi)者直接找夏普打官司；當(dāng)然也有為夏普爭(zhēng)辯的，一個(gè)據(jù)稱(chēng)是商場(chǎng)銷(xiāo)售人員說(shuō)他們夏普專(zhuān)賣(mài)廳里的78臺(tái)樣品都仔細(xì)看過(guò)，52g7有一個(gè)暗點(diǎn)，46g7沒(méi)有壞點(diǎn)，還有兩臺(tái)37的各有一個(gè)暗點(diǎn)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。還有的朋友提示大家，有的夏普屏剛買(mǎi)來(lái)是好的，隨著使用時(shí)間的增加壞點(diǎn)開(kāi)始出現(xiàn)，而就目前的法規(guī)看，液晶電視面板一年之后就不在保修范圍了，而且這么貴的電視，即使一年之內(nèi)答應(yīng)給您退貨，折舊費(fèi)也會(huì)嚇?biāo)廊说模�由此建議大家買(mǎi)夏普一定要讓促銷(xiāo)員在發(fā)票上注明幾個(gè)點(diǎn)內(nèi)包退包換，避免以后出現(xiàn)麻煩。雖然眾說(shuō)紛紜，但整體來(lái)看，反應(yīng)夏普屏壞點(diǎn)的消費(fèi)者非常多，估計(jì)是普遍現(xiàn)象，這么多有問(wèn)題的壞點(diǎn)屏能送到客戶(hù)家里，不大可能是疏忽；再說(shuō)做為夏普這樣的大廠來(lái)說(shuō)也不太可能連續(xù)出現(xiàn)一批、兩批產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

“君子約定”難執(zhí)行

　　不過(guò)從上面的投訴中也反應(yīng)了一個(gè)問(wèn)題，那就是出現(xiàn)壞點(diǎn)卻難以理直氣壯地讓商家或者廠家退貨，問(wèn)題一下子又聚焦在壞點(diǎn)的數(shù)量和出現(xiàn)在的區(qū)域問(wèn)題上，究竟有幾個(gè)壞點(diǎn)算是質(zhì)量問(wèn)題？又是哪一區(qū)絕對(duì)不允許出現(xiàn)呢？

　　2006年4月份由國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部頒布的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為SJ/T 11343-2006的《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》中對(duì)于像素缺陷（壞點(diǎn)）的界定和要求。首先來(lái)解釋一下屏幕的A、B區(qū)，A區(qū)是指位于液晶電視屏幕中央，高度和寬度是屏幕高度和寬度一半的區(qū)域，除了A區(qū)以外的區(qū)域就是B區(qū)。規(guī)定中要求：對(duì)于不熄滅缺陷點(diǎn)（即亮點(diǎn)），液晶電視A區(qū)里面不允許有任何的白色或者綠色發(fā)光點(diǎn)，最多允許有1個(gè)紅色、藍(lán)色或其它色的發(fā)光點(diǎn)；整個(gè)屏幕內(nèi)允許最多有兩個(gè)亮點(diǎn)，但是在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏寬的區(qū)域內(nèi)不允許同時(shí)有2個(gè)或2個(gè)以上的白色或者綠色發(fā)光點(diǎn)（注：意思是說(shuō)兩個(gè)白色或者綠色的壞點(diǎn)間的距離要是靠得太近的話也是屬于不合格屏）。而對(duì)于不發(fā)光缺陷點(diǎn)（暗點(diǎn)），要求在液晶電視A區(qū)范圍內(nèi)不能多于兩個(gè)，在整個(gè)屏幕內(nèi)不能多于8個(gè)，并且在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏寬的區(qū)域內(nèi)不允許同時(shí)出現(xiàn)2個(gè)或2個(gè)以上的白色或綠色不發(fā)光點(diǎn)。

　　可以看出對(duì)于液晶屏壞點(diǎn)的界定是相當(dāng)明確和詳細(xì)的，但這個(gè)從2007年1月1日起開(kāi)始執(zhí)行的規(guī)定只是一個(gè)電子行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并不屬于國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行之列，可以稱(chēng)之為“君子約定”。標(biāo)準(zhǔn)擺在這兒了，你廠商是否采用符合上述標(biāo)準(zhǔn)的液晶面板完全則屬于企業(yè)個(gè)體行為，根本就不受?chē)?guó)家權(quán)威部門(mén)的監(jiān)管。于是這才有了上面夏普工作人員聲稱(chēng)“夏普的規(guī)定是壞點(diǎn)30個(gè)內(nèi)都是正常的”的說(shuō)法。沒(méi)有強(qiáng)有力的政府法律法規(guī)作為后盾撐腰，如此一來(lái)，難怪消費(fèi)者維權(quán)如此艱難，也可理解廠家敢于對(duì)“上帝”不理不睬了。

不要拿上帝當(dāng)傻瓜

　　“欺騙上帝就是自掘墳?zāi)�！”這是某商場(chǎng)打出的一句響亮的口號(hào)，但夏普似乎并沒(méi)有把“上帝”擺在應(yīng)有的位置。從去年９月份開(kāi)始，夏普在沒(méi)有明確告知消費(fèi)者的情況下在32英寸32AX5型號(hào)上采用了非CPA的產(chǎn)自我國(guó)臺(tái)灣省的MVA面板，使原本都在萬(wàn)元以上的“夏普屏”產(chǎn)品一下子就降到了萬(wàn)元以?xún)?nèi)，對(duì)夏普屏青睞的消費(fèi)者紛紛出手購(gòu)買(mǎi)到并非夏普原裝的CPA液晶屏幕。盡管臺(tái)灣屏并不見(jiàn)得比夏普屏要遜色多少，可消費(fèi)者就是沖著“夏普屏”這個(gè)金字招牌而去的，很明顯夏普的這次“貍貓換太子”是一種欺詐行為。更為讓人寒心的是面對(duì)用戶(hù)的質(zhì)疑，夏普卻以“產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題”為由拒絕退貨，并且事后依然堅(jiān)持“所采用的是夏普屏”的論調(diào)。大白天說(shuō)瞎話，不僅讓夏普國(guó)際知名大廠的聲譽(yù)蒙羞，而且已經(jīng)上升到涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)乃至進(jìn)行商業(yè)欺詐的高度。迫于輿論壓力，2006年12月，原先從原廠CPA面板改成MVA“臺(tái)灣屏”的夏普32英寸AX液晶電視又重新?lián)Q回了夏普原廠的CPA液晶面板。但這次不光彩的事件，足以讓那些曾經(jīng)鐘情于夏普屏的消費(fèi)者打起了退堂鼓。

　　一波未平，一波又起，進(jìn)入07年以來(lái)，夏普的壞點(diǎn)問(wèn)題又成了消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，把本來(lái)就鬧的滿(mǎn)城風(fēng)雨的夏普屏再一次推上了風(fēng)口浪尖。盡管《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》只是一個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)盡管目前還沒(méi)有針對(duì)液晶屏壞點(diǎn)問(wèn)題的完善的法律法規(guī)，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)至少可以看做一面鏡子，一般的彩電企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)通常都是大大高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，更不要說(shuō)是夏普這樣知名的液晶電視品牌了。但讓人失望的是消費(fèi)者普遍投訴的夏普屏壞點(diǎn)情況都是接近甚至高于國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的壞點(diǎn)數(shù)，而且夏普液晶電視屏幕壞點(diǎn)多竟已成了普遍現(xiàn)象，特別集中在AX、BX系列這樣的低端產(chǎn)品上�！暗投穗y道就是低質(zhì)嗎？”消費(fèi)者不免在心中打了一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

壞點(diǎn)問(wèn)題的背后

　　為什么夏普屏?xí)�出現(xiàn)如此多的質(zhì)量問(wèn)題？說(shuō)明夏普供貨的一些型號(hào)的液晶屏質(zhì)量的確不過(guò)關(guān)。液晶電視上游廠家的液晶屏生產(chǎn)企業(yè)會(huì)根據(jù)壞點(diǎn)數(shù)量不同，將液晶屏分出A類(lèi)屏和B類(lèi)屏，B類(lèi)屏在壞點(diǎn)數(shù)量上要多于A類(lèi)屏。比如由于產(chǎn)能有限，那些號(hào)稱(chēng)使用了最先進(jìn)的第八代液晶屏的型號(hào)電視，實(shí)際上采用的正是壞點(diǎn)數(shù)量較多的B類(lèi)屏，但消費(fèi)者并不知情，因?yàn)樯碳铱隙ㄊ前凑誂類(lèi)屏的標(biāo)準(zhǔn)宣傳的，而消費(fèi)者看中的是A類(lèi)屏的質(zhì)量和顯示效果。雖然A類(lèi)屏和B類(lèi)屏價(jià)格可能會(huì)有所區(qū)別，但按照嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，商家或廠家的這種行為還是有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。

　　遠(yuǎn)來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，夏普等一些洋品牌液晶電視在消費(fèi)者心目中是高質(zhì)高價(jià)的代名詞，但經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的12個(gè)品牌的液晶電視進(jìn)行技術(shù)評(píng)測(cè)后，發(fā)現(xiàn)如今的液晶電視存在以次充好、壞點(diǎn)多、屏漏光、動(dòng)態(tài)拖尾時(shí)間長(zhǎng)等多種問(wèn)題。更為嚴(yán)重的是某種國(guó)外液晶屏由于生產(chǎn)工藝的問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)電視屏幕四邊漏光明顯的現(xiàn)象，使液晶電視表面看起來(lái)霧蒙蒙的。而使用了這種液晶屏的國(guó)內(nèi)外液晶電視品牌，都存在液晶電視明暗度不均勻、色彩不純正的問(wèn)題。當(dāng)然也有國(guó)產(chǎn)皮品牌畫(huà)面清晰度和觀看效果不盡如人意。拿一位業(yè)內(nèi)人士的話來(lái)說(shuō)“國(guó)內(nèi)外液晶電視品牌均存在不同的質(zhì)量軟肋”�？傊�，做為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不要盲目迷信某個(gè)品牌或者“**屏”，還是應(yīng)該多了解一些液晶電視的鑒別方法，學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。