調(diào)查廣州數(shù)字電視安裝 出現(xiàn)新投訴類型

    安裝數(shù)字電視引來部分市民的投訴，被稱之為壟斷行業(yè)的“霸王”行為，廣州市消委會表示將就這些投訴展開調(diào)查。昨日(6日)，廣州市消委會發(fā)布了上半年所接到的投訴情況分析，通信等服務(wù)類消費是市民投訴的熱點。  

　　據(jù)介紹，全市各級消委會上半年接聽、接待來電和來訪消費者約１５０００多人次，受理消費投訴１２００多宗，解決率約８５％，為消費者挽回經(jīng)濟損失約６００多萬元。約占總數(shù)的一半是對通信等提供的服務(wù)的投訴，郵購的投訴也較多，該類投訴上半年僅市消委會就接到７０多宗。  

　　除了這些已經(jīng)披露過的投訴熱點外，新出現(xiàn)的投訴是市民針對目前廣州正在普及的數(shù)字電視的安裝。廣州市消委會上半年接到對安裝數(shù)字電視的投訴１２宗，消費者反映，電視經(jīng)營者單方面強行推廣數(shù)字電視，增加費用，剝奪了電視消費者的選擇權(quán)，加重了用戶的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，是壟斷行業(yè)的“霸王”行為。廣州市消委會表示將對該類投訴進行調(diào)查。  

　　昨晚，廣州市廣播電視網(wǎng)絡(luò)有線公司相關(guān)人士表示，有線數(shù)字電視是一個新事物，剛出來人們肯定會有點不習(xí)慣，每個新事物出來人們都要有一段慢慢接受的過程。  

　　從昨日起至２００８年４月１９日，廣州有線還將提供英語輔導(dǎo)、天元圍棋、靚妝頻道、動作電影、新動漫、中華美食、魅力音樂、勁爆體育、金色頻道、七彩戲劇、都市劇場、生活時尚、全紀(jì)實共１３套專業(yè)付費節(jié)目頻道以及多套專業(yè)付費廣播頻道供用戶免費試看（聽）。  

　　該人士介紹，數(shù)字電視所有的電視收費標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)聽證會和物價部門批準(zhǔn)后才實施的。  

　　■　消委會提醒  

　　小心終身制會費  

　　消委會介紹，運動保健場所出現(xiàn)擅自提高收費、單方面擅自終止服務(wù)協(xié)議的情況也不斷出現(xiàn)消費爭議。上半年涉及投訴人數(shù)有上百人，主要是健力寶健美樂苑流花分苑、力美健公司一些分店。目前，消委會正對備受關(guān)注的健力寶健美樂苑流花分苑關(guān)門事件開展調(diào)查。市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這類投訴反映出會員制、終身制會費的經(jīng)營方式存在很大缺陷，自身不能持久發(fā)展，更損害了消費者的合法權(quán)益。  

　　小心高價治療儀　　  

　　消委會介紹，市場上充斥的各種價值不菲的治療儀也是投訴熱點之一，它們在宣傳廣告中吹得天花亂墜，事實上質(zhì)價不相稱。本身沒什么功效，成本兩三千元卻賣到一萬多元，涉嫌非法暴利。
    ■　市民反映 

　　數(shù)字電視是廣州目前正在大力推動的一項服務(wù)，正因其新，出現(xiàn)在廣州市消委會投訴榜上顯得突然。記者昨日走訪多戶市民，聽他們訴說了數(shù)字電視這種新東西帶來的感受�！　　� 

　　頻道 

　　對于數(shù)字電視會增加不少頻道，“一共能收到８０多個頻道，節(jié)目量挺大的，不過收費頻道也很多�！奔易≡叫銋^(qū)淘金東路的劉先生說。 

　　海珠區(qū)泓景花園業(yè)主朱先生則表示：“新增的３１個頻道中點歌臺就占了６個，還有十幾個收費頻道，真正增加的頻道還不到１０個。” 

　　家住天河中山大道的蒙女士表示，目前增加的頻道對普通觀眾而言意義并不大，“誰有空一天到晚守著電視機呢？而且８０多個頻道瀏覽一遍都要十幾分鐘啦，我們�？吹念l道其實也就十來個�！薄　� 

　　功能 

　　在數(shù)字電視的宣傳中，有“用戶可以享受到及時準(zhǔn)確的政務(wù)信息、股票資訊、節(jié)目指南和豐富的生活資訊”等功能，對此，朱先生認(rèn)為根本沒必要：“這些天氣預(yù)報，股票咨詢之類信息可以從每天的報紙、網(wǎng)絡(luò)上輕松獲得，況且拿個遙控器查起來多費勁�。　� 

在廣州某報社工作的楊先生告訴記者，數(shù)字電視的遙控器太復(fù)雜了，“光調(diào)聲音的按鍵就有６個，一點都不方便，我都用了半個多月了，到現(xiàn)在還沒用熟悉。” 

　　而對于數(shù)字電視提供的準(zhǔn)視頻點播功能，朱先生覺得簡直就是忽悠人，因為這其實就是電視頻道預(yù)約，比如現(xiàn)在看著廣州新聞，到了１０點要看中央五臺的球賽，電視就自動跳臺�！斑@也算點播？這和我自己轉(zhuǎn)臺有什么區(qū)別？” 

　　而家住越秀區(qū)淘金東路的劉先生則非�？春谩包c播”功能。劉先生稱，“點播”里儲存了近４天的新聞節(jié)目，包括中央電視臺、廣東電視臺和廣州電視臺的好幾檔民生節(jié)目�！斑@樣就不怕‘走寶’啦！”　　 

　　質(zhì)量 

　　“家里裝了數(shù)字電視，本來還挺開心的，可看了幾天后，就覺得非常失望�！奔易『Ｖ閰^(qū)泓景花園的朱先生告訴記者，“首先，是效果遠(yuǎn)沒有之前宣傳得那么好，節(jié)目的清晰度和以前一模一樣，有的臺還趕不上以前的模擬信號。電視加個機頂盒就成了數(shù)字電視，那自行車上加個發(fā)動機就算摩托車了？” 

　　但也有用戶感覺畫面效果好了不少。家住越秀區(qū)淘金東路的劉先生就感覺裝上數(shù)字電視后，電視畫面更加清晰、色彩也更加豐富了。 

　　除了畫面外，有用戶反映數(shù)字電視出現(xiàn)了以前看電視從未見過的故障。家住天河中山大道的蒙女士說，最初安裝的時候，數(shù)字信號極差，要頻繁啟動電視機才能解決。“經(jīng)常是看到劇情緊張的時候，電視就成了藍(lán)屏或是綠屏，如果想繼續(xù)看剛才的節(jié)目，就得重新啟動電視機�！蓖对V了幾次后修好了這種現(xiàn)象，可沒想到又老是出現(xiàn)重影和馬賽克，“就像我們播放ＤＶＤ讀碟讀不過去那樣。”