上海：哪家賣場(chǎng)買平板電視最劃算

售后維修PK：洋有新“�！狈� 土有老信譽(yù)

　　買家電最怕就是買回去出現(xiàn)問題，有問題，解決了還可以，每個(gè)消費(fèi)者最擔(dān)心的就是不給解決。

　　蘇寧：

　　最近一個(gè)消費(fèi)者投訴315，2007年6月30日,他在上海市蘇寧電器延長(zhǎng)店購(gòu)買了一臺(tái)長(zhǎng)虹雙倍素?cái)?shù)字電視。7月1日，電視機(jī)送達(dá)家中后，調(diào)試人員一直未來（本來約在當(dāng)天下午）。第二日，調(diào)試人員來家調(diào)試后，調(diào)出的電視頻道都相當(dāng)模糊，幾乎無法看清圖象，該工作人員丟下一句，信號(hào)不好，即離去。家中另一臺(tái)電視的圖象是相當(dāng)清楚的，詢問有線電視臺(tái)，均回答這邊的信號(hào)是好的。于是，他又多次去商場(chǎng)與工作人員交涉，希望他們聯(lián)系廠家，上門來看一下�？墒菑S方多次推委，一直無答復(fù)。現(xiàn)在這臺(tái)剛買來一次都未收看過節(jié)目的電視機(jī)只好擱置在家，店方不讓退換，廠方又不上門查看解決，實(shí)在令人氣惱。

　　記者詢問服務(wù)臺(tái)，可否有售后的服務(wù)條例憑證，工作人員說蘇寧沒有憑證，有發(fā)票就可以了。記者又問如果出現(xiàn)問題，消費(fèi)者沒有保修卡作為憑證，蘇寧不負(fù)責(zé)怎么辦？工作人員：“說只要拿發(fā)票來，我們就會(huì)負(fù)責(zé)�！睕]有售后服務(wù)憑證，消費(fèi)者怎么會(huì)有安全感呢？
     
　　永樂：

　　家住長(zhǎng)寧區(qū)的王大爺日前在永樂的買場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)海信TLM5229P液晶電視，在安裝完畢之后的日子里，由于使用不當(dāng)而多次造成了電視的無法正常使用，王大爺多次打電話給永樂售后服務(wù)的工作人員上門維修。維修人員發(fā)現(xiàn)問題都是些維護(hù)的基本常識(shí)，在產(chǎn)品的說明書中都寫有具體的維護(hù)說明。在得知這一事情之后，工作人員幫助老人閱讀說明書，一一對(duì)照產(chǎn)品的問題，教會(huì)老人解決的方法，耐心告訴老人在使用中的注意事項(xiàng)，避免了不必要的損壞。

永樂家電權(quán)益保證條例

　　永樂對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“售前—售中—售后”全程試的跟蹤服務(wù)，注重信息的反饋，便于建立完善的服務(wù)機(jī)制。消費(fèi)者會(huì)拿到永樂的家電權(quán)益保護(hù)條例，心中也有了底�？傮w來說，服務(wù)態(tài)度還是不錯(cuò)的。
 
　　國(guó)美：

　　記者在采訪時(shí)了解到，國(guó)美的服務(wù)受到的批評(píng)是最多的。例如，剛剛買的彩電還不到一個(gè)星期，就不出圖像，國(guó)美的售后工作人員來維修了幾次之后，告訴消費(fèi)者要將產(chǎn)品拉回原廠修理。幾次三番修理之后，消費(fèi)者不但產(chǎn)品沒有修理好，甚至連產(chǎn)品的蹤影都見不到。詢問買場(chǎng)也得不到正面的回答。記者更在網(wǎng)上找到了其他產(chǎn)品，小到手機(jī)、電吹風(fēng)，大到冰箱、彩電、洗衣機(jī)，都出現(xiàn)過類似的售后問題。這也時(shí)國(guó)美常年一直忽視的問題，由于前期采用低價(jià)策略作為開拓市場(chǎng)的首選武器，國(guó)美有意無意忽視了服務(wù)體系的建設(shè)。

　　百思買：

　　記者在百思買的服務(wù)中心拿到一張百思買“安心�！钡难诱贡Ｐ薹�務(wù)單，這些增值服務(wù)，是需要消費(fèi)者額外收費(fèi)的，比如顧客需要額外支付商品購(gòu)買價(jià)格5%-10%的費(fèi)用，享受其“安心�！狈�務(wù)，相比之下，這是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者非常不習(xí)慣而且很難以接受的。百思買的“安心保”延展保修服務(wù)提供四年的持續(xù)質(zhì)保。

　　服務(wù)人員介紹，如果在百思買購(gòu)買家電，后來發(fā)生摔壞等人為問題，也會(huì)提供維修等的服務(wù)。
雖然說百斯買的價(jià)格相對(duì)于其他三家的要高一些，但是不能否定百斯買自從開張以來，在售后服務(wù)質(zhì)量上來說還是給業(yè)界留下了好的口碑。它延續(xù)的外國(guó)的經(jīng)營(yíng)模式注重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，將售后服務(wù)看作是另外一個(gè)服務(wù)階段的開始，而不是銷售的結(jié)束。

　　小貼士：自從上海實(shí)行《上海市液晶、等離子電視機(jī)保外維修服務(wù)價(jià)格》，其中對(duì)于平板電視的維修費(fèi)用做除了詳細(xì)具體的規(guī)定。售后的工作人員對(duì)于要求維修的顧客，主動(dòng)宣傳其中的內(nèi)容，讓顧客節(jié)省了大量的不必的維修費(fèi)用。消費(fèi)者在購(gòu)買平板電視機(jī)，售后維修仍是重要的要考慮因素，畢竟有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的保證才能使用更加舒服，我們老百姓買東西就要安心，一定問清楚售后服務(wù)范圍，再?zèng)Q定，不要因省小錢而吃了大虧。

　　總之，買平板電視機(jī)時(shí)，我們一定要要綜合考慮各項(xiàng)因素，價(jià)格固然重要，了解行情可以去IT168的數(shù)字家電查詢一下最新的報(bào)價(jià)或者商家優(yōu)惠活動(dòng)，心知肚明后有的放矢的去賣場(chǎng)。產(chǎn)品的參數(shù)功能選擇適合自己的，不要道聽途說，流行的不代表實(shí)用。最后，售后維修確認(rèn)好服務(wù)條例，以免日后出現(xiàn)煩惱。