海爾集團(tuán)副總裁喻子達(dá)談海爾在U時代的戰(zhàn)略選擇

    中國國際消費電子展SINOCES 2007于7月6日正式拉開帷幕。SINOCES旨在推動中外消費類電子產(chǎn)業(yè)的國際化溝通與交流，建立消費電子企業(yè)與目標(biāo)客戶的廣泛聯(lián)系，推動消費電子市場全球一體化進(jìn)程。SINOCES不僅向中國企業(yè)和觀眾帶來尖端的產(chǎn)品，前沿的技術(shù)以及最新的應(yīng)用趨勢，同時也為國內(nèi)外企業(yè)提供了一個交流合作的平臺。在7月7日的主題峰會上，海爾集團(tuán)副總裁喻子達(dá)做了題為“海爾在U時代的戰(zhàn)略選擇”的主題演講，以下是其演講的內(nèi)容：

    各位嘉賓，各位新聞界的朋友大家好，下面我給大家報告一下海爾在U時代的戰(zhàn)略選擇。從三個方面來講：第一個是U時代的三大趨勢；第二個是在這個驅(qū)使下，我們提出了U-HOME戰(zhàn)略的選擇，第三個是提出的幾個創(chuàng)新。

　　在U時代有三個方面的趨勢是必須考慮的，第一個是技術(shù)趨勢，第二個是消費者趨勢，第三個是政策和環(huán)境的趨勢。從技術(shù)趨勢來講，多網(wǎng)融合已經(jīng)成為一種必然趨勢，原來講3C融合，實際上3C融合還不夠，更多講的是硬件方面的融合。從軟的方面來講，力度方面來講還沒有融合。尤其是在平臺上的融合還不行。所以，隨著目前技術(shù)的發(fā)展，移動與固定網(wǎng)絡(luò)的融合，通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)的融合，以及信息通訊網(wǎng)絡(luò)和傳感器網(wǎng)絡(luò)融合等等，這個趨勢越來越明顯，也就是說企業(yè)的固定網(wǎng)絡(luò)、家庭的固定網(wǎng)絡(luò)，包括無線網(wǎng)絡(luò)，還有傳統(tǒng)的公交網(wǎng)絡(luò)，這種融合越來越快。第二個，在這種技術(shù)趨勢下，就出來很多戰(zhàn)略性項目，比如說無處不在。要解決無處不在的問題，首先要解決一個萬能通訊的問題，你不管在什么環(huán)境下，都應(yīng)該可以實現(xiàn)通訊，比如說克服語言的障礙，克服知識的障礙，克服文化的障礙，以及在任何環(huán)境下都可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。再就是信息化網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)可以從各個方面符合各種信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)，還有一個是從社會化方面來考慮的。每一個企業(yè)都是在設(shè)計自己的戰(zhàn)略，就是從通訊、網(wǎng)絡(luò)和社會化方面，整體構(gòu)成了一個企業(yè)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略，也就是為了在多網(wǎng)融合的時代尋找企業(yè)的發(fā)展出路和方向。

　　第二個是消費趨勢，在網(wǎng)絡(luò)化時代，綜合性、融合性產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)成為一個新的消費者價值主張。一方面是人的需求越來越高，體現(xiàn)在財富的增多，對家的定義的變化，還有老齡化、移動性，以及工作和生活的結(jié)合，在這方面越來越明顯。大家可能有一個感覺，現(xiàn)在對消費者來講，不只是產(chǎn)品融合的問題，你的工作方式、生活方式和娛樂方式也開始融合在一塊了。換句話說，你工作的時候，實際上你也在生活、也在娛樂，你在娛樂生活的時候也在工作。所以往前推十年，你說你在上班的時候炒股是不可能的，那現(xiàn)在你上班時可以炒股�，F(xiàn)在你正在工作的時候接到家里的電話，這也是生活。所以生活、娛樂和工作越來越模糊，所以這種融合性給企業(yè)提出了很大的挑戰(zhàn)，企業(yè)在這種時候能夠為消費者的需求提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。這個白顏色里面(PPT顯示)是傳統(tǒng)的家庭服務(wù)。比如說，傳統(tǒng)的電話里面，視頻會議在外圍的圈越來越大，相當(dāng)于是U-HOME提供的服務(wù)，原來是看錄像、廣播，現(xiàn)在變成了點播了，視頻的點播、音樂的點播、游戲的點播，比如說安全保護(hù)，現(xiàn)在可以直接和警方連接，可以和老人、小孩照顧式的連接，以及由被動式的保安變?yōu)橹鲃邮降倪B接。從維修服務(wù)也好，公務(wù)也好，包括食品的配送，都可以和外部連接起來。網(wǎng)絡(luò)時代跟傳統(tǒng)家電時代已經(jīng)完全不同了，它的內(nèi)涵已經(jīng)被大大擴(kuò)充和豐富了，這是消費的趨勢。

　　第三個是政策的趨勢。各國各級政府都在積極推動三網(wǎng)融合，中國政府在“十一五”規(guī)劃里面也提出了三網(wǎng)融合的概念，日本和韓國都推出了相應(yīng)的政策。所以海爾提出了U-HOME，也是順應(yīng)了這種趨勢。在這種趨勢下面，海爾把U-HOME不僅僅當(dāng)成產(chǎn)品，而是當(dāng)成企業(yè)的戰(zhàn)略來實施。換句話說，企業(yè)的定位和企業(yè)的目標(biāo)都要做一些調(diào)整，我們的目標(biāo)就是要成為信息化時代全球領(lǐng)先的U-HOME的服務(wù)商，而不僅僅是制造商。就是創(chuàng)造一種符合信息化時代要求的、節(jié)能的、環(huán)保的、互聯(lián)的、娛樂的、居家健康的、安全的系統(tǒng)解決方案。根據(jù)這個來構(gòu)建和開發(fā)自己的技術(shù)。

　　U-HOME具體下來作為一種戰(zhàn)略，能夠構(gòu)成一種全新的家庭生活方式。比如說，電話通過U-HOME和電腦互聯(lián)網(wǎng)，就是你可以隨時通過電腦、電話、互聯(lián)網(wǎng)，來獲知家中的狀態(tài)，也可以人不在家的時候，控制家里的家用電器，以及音量、音樂的選擇等等，還有控制家庭的溫度，控制保安，控制家里各種電器的運(yùn)行開關(guān)，以及車庫包括游泳池等等。所以，我們簡單用一個視頻來展示一下，很簡單。

　　謝謝，剛剛這個短片主要介紹的是一個家庭從早上起床到晚上，一個完整的U-HOME的簡單的濃縮狀態(tài)。體現(xiàn)的就是當(dāng)你在家的時候，全世界都在你眼前，當(dāng)你出外的時候家就在你身邊這么一個感覺。

　　要實現(xiàn)U-HOME，要進(jìn)行三個方面的創(chuàng)新，第一個是標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新如果沒有標(biāo)準(zhǔn)做支撐的話，很難大批量的推向市場或者讓消費者來購買。因為它從生產(chǎn)、制造和服務(wù)，全過程都需要一種標(biāo)準(zhǔn)的東西來做平臺，大家知道，沒有任何一個東西，說是沒有標(biāo)準(zhǔn)的東西、沒有規(guī)范的東西可以成為大批量的東西，包括插頭、插座，包括手機(jī)充電器等等，總是越來越標(biāo)準(zhǔn)。海爾在這方面也是以開發(fā)U-HOME標(biāo)準(zhǔn)開展了很多工作，經(jīng)過這幾年的努力，已經(jīng)有幾個招標(biāo)被信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)為行業(yè)推薦的標(biāo)準(zhǔn)，正在轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)。這是從技術(shù)層面支撐平臺一直到核心的共性技術(shù)、核心的專項技術(shù)，以及到消費者層面，每一個層面提供的標(biāo)準(zhǔn)狀況。也就是說從全產(chǎn)業(yè)鏈的角度，從產(chǎn)業(yè)的廣度和深度以及跟消費者見面的角度來制定和推動標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二個是產(chǎn)品的創(chuàng)新，有了標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新就比較簡單了。在網(wǎng)絡(luò)時代，單一產(chǎn)品將不再是市場的主流，取而代之的是成套產(chǎn)品和成套服務(wù)的家庭系統(tǒng)的解決方案。海爾從1984年開始干了20多年了，從冰箱干到空調(diào)、干到洗衣機(jī)、干到彩電、干到電腦、干到手機(jī)等等，做了一個個產(chǎn)品。從去年開始，我們進(jìn)入了全球化品牌發(fā)展階段，這是頭20年的事情�？梢詮牧硪粋�角度來理解，后二十年是干一個產(chǎn)品，就是一個U-HOME的成套解決方案的產(chǎn)品，也就是把冰箱、空調(diào)等融合起來，變成一個產(chǎn)品推薦給消費者，所以海爾就是賣一個產(chǎn)品，就是賣服務(wù)。首先，把每一種家電變成一個信息源，相當(dāng)于它能夠發(fā)射處理和接收各種信息，實現(xiàn)家電之間的對話、互聯(lián)。第二個，把家電之間的對話變成跟外部網(wǎng)絡(luò)之間的對話。第三個，把這種家電的對話、網(wǎng)絡(luò)的對話，延伸到跟人之間的對話。所以是三個層面，一個是產(chǎn)品層面，延伸下來的服務(wù)就是從家庭的娛樂、家庭的安防、家庭的教育、家庭的購物、家庭的醫(yī)療等等，所有這些都把它濃縮成一個U-HOME的基本服務(wù)平臺。換句話說，以后進(jìn)入這種狀態(tài)，有可能把你的工作、生活和娛樂基本融為一體了，你很難分清楚是在工作，還是在娛樂，或者說在生活。

　　標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，其中，要使它能夠在市場上取得成功的話，還必須進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。所以網(wǎng)絡(luò)化時代，企業(yè)不能靠單一的產(chǎn)品在市場當(dāng)中取勝，同時也沒有一家企業(yè)能夠獨立的壟斷某一個市場，所以我們認(rèn)為整合和融合這種產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟式的，讓全社會加入的辦法，是可以推動U-HOME實現(xiàn)的，所以應(yīng)該是整合和融合產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的方向性的優(yōu)勢資源。目前我們已經(jīng)融合了260多家企業(yè)，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，共同來推動這個市場的發(fā)展，這個行業(yè)里面有內(nèi)容提供商、有光纜的運(yùn)營商，還有電話的、無線的，包括互聯(lián)網(wǎng)的，以及軟硬件的等等。從行業(yè)的角度，以及從內(nèi)容、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品和服務(wù)、消費者見面，這種全方位的從軟件到硬件到平臺，到價值鏈的上下游一起來做這個事情，所以要實現(xiàn)這個U-HOME最終在社會上為消費者服務(wù)的話，還需要進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　今天我就報告這么多，謝謝。