質(zhì)量紅燈 洋彩電質(zhì)量危機(jī)為何集體爆發(fā)？

    近日，三星驚爆“萬(wàn)元天價(jià)維修”的“維修門(mén)”、LG彩電和空調(diào)以次充好的“翻新門(mén)”、索尼彩電以舊充新的“充新門(mén)”、夏普液晶以臺(tái)灣屏冒充夏普屏的“假屏門(mén)”等等，以日韓彩電巨頭為首的洋品牌“集體爆發(fā)”質(zhì)量危機(jī)與誠(chéng)信危機(jī)，引起中國(guó)消費(fèi)者的極度驚恐與義憤，發(fā)人深思。

　　降價(jià)洋彩電頻亮質(zhì)量紅燈

　　近日，《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道：“杜女士買(mǎi)的三星背投彩電換三次居然壞三次！”《法制晚報(bào)》和《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》先后爆出三星46英寸液晶背投8次維修無(wú)果只好當(dāng)作垃圾處理，三星42英寸等離子質(zhì)量問(wèn)題太多而且索要1萬(wàn)元天價(jià)維修費(fèi)等多種丑聞；LG彩電、冰箱與空調(diào)頻頻爆發(fā)以舊充新的“翻新門(mén)”的丑聞，面對(duì)全國(guó)媒體的聲討，LG彩電部門(mén)最終不得不承認(rèn)自身管理存在問(wèn)題；索尼彩電與相機(jī)也頻頻爆出質(zhì)量問(wèn)題，甚至被杭州市工商局嚴(yán)厲查處。

　　國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)和大中的洋彩電集體跳水，平均降幅在3000元左右，索尼、夏普、松下、三星、LG、日立、東芝等為首的洋彩電的價(jià)格逼近甚至低于國(guó)產(chǎn)彩電的價(jià)格，例如：《天府早報(bào)》稱(chēng)杭州西湖小學(xué)教育集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了8臺(tái)大降價(jià)的三星液晶背投，結(jié)果壞了6臺(tái)。近來(lái)狂降5000元的索尼彩電宣布：5款去年在中國(guó)內(nèi)地推出的索尼彩電因軟件出現(xiàn)“計(jì)時(shí)錯(cuò)誤”導(dǎo)致無(wú)法正常開(kāi)關(guān)機(jī)，而這1.7萬(wàn)臺(tái)的隱患彩電仍在中國(guó)公然銷(xiāo)售。以低價(jià)著稱(chēng)的LG彩電也被《東方早報(bào)》報(bào)道：“花費(fèi)1.6萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的LG數(shù)碼光顯竟然沒(méi)有圖像，上海市民趙女士雖經(jīng)數(shù)次維修而無(wú)用，高達(dá)2000元的維修費(fèi)也讓她痛悔不已�！�

　　據(jù)外電報(bào)道：三星電子日前公開(kāi)承認(rèn)，由于部分液晶電視與等離子電視受到數(shù)字調(diào)諧器發(fā)生問(wèn)題影響，暫時(shí)停止銷(xiāo)售，至于已經(jīng)銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，三星將召回或協(xié)助解決。這次受到影響的液晶電視型號(hào)包括LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81，尺寸從32、40到46英寸都有，至于等離子電視型號(hào)則為PS42Q91與PS50Q91，尺寸為42與50英寸。三星電子在海外出現(xiàn)如此大規(guī)模的品質(zhì)缺陷，那么，它在中國(guó)大陸市場(chǎng)又是怎樣的情況呢？記者第一時(shí)間撥打了三星的免費(fèi)服務(wù)電話8008105858，接線小姐自稱(chēng)是中國(guó)三星電子客服中心的1934號(hào)員工，認(rèn)為這些問(wèn)題彩電主要在澳大利亞，是機(jī)頂盒與當(dāng)?shù)匦盘?hào)不兼容所致！另外，不少消費(fèi)者投訴在中國(guó)大陸市場(chǎng)存在缺陷的液晶電視型號(hào)為L(zhǎng)A40M81B、LA46M81B、LA32R81B、LA40R81B，尺寸涉及32、40、46英寸，而等離子電視的型號(hào)則為PS42Q7H和PS50Q91H，這些缺陷型號(hào)產(chǎn)品主要表現(xiàn)為“黑屏、畫(huà)面模糊、閃爍停頓”，有時(shí)還會(huì)伴有異常焦糊味。三星服務(wù)人員沒(méi)有表示是否召回，只是表明：“如果有必要，我們會(huì)請(qǐng)技術(shù)人員上門(mén)檢測(cè)�！�

　　洋彩電為何在中國(guó)風(fēng)光不再？

　　近日，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組的報(bào)告顯示：中國(guó)彩電市場(chǎng)的銷(xiāo)量排名中，前五強(qiáng)依次是海信、創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)虹與康佳，洋彩電無(wú)一進(jìn)入前五強(qiáng)；又據(jù)世界名牌協(xié)會(huì)的調(diào)查研究：在彩電的關(guān)鍵技術(shù)方面，芯片專(zhuān)利以歐美為先，外觀工藝以日韓為強(qiáng)，中國(guó)彩電在營(yíng)銷(xiāo)水平、應(yīng)用配套、系統(tǒng)集成、成本控制等四方面均處全球領(lǐng)先地位。特別值得一提的是國(guó)產(chǎn)品牌彩電在技術(shù)方面的突破：長(zhǎng)虹的“量子芯”、海信的“信芯”、廈華的“全能微晶”等都在音視頻芯片領(lǐng)域有了突破，中國(guó)彩電從此具備了全面超越洋彩電的技術(shù)實(shí)力。洋品牌的低價(jià)甩賣(mài)，除了清理庫(kù)存外，也是在失去技術(shù)優(yōu)勢(shì)后的低價(jià)突圍！盡管外資彩電爭(zhēng)相降價(jià)，但仍有30%的暴利空間！索尼曾經(jīng)在中國(guó)一年賺的錢(qián)為10億元人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出中國(guó)彩電業(yè)的利潤(rùn)總和，而且向中國(guó)政府的納稅則遠(yuǎn)不及中國(guó)彩電業(yè)，多數(shù)洋彩電確有偷稅漏稅之嫌！

　　日韓彩電的質(zhì)量危機(jī)主要根源于文化危機(jī)、技術(shù)危機(jī)、渠道危機(jī)、利潤(rùn)危機(jī)和誠(chéng)信危機(jī)等方面，《IT時(shí)代周刊》總編輯曹健對(duì)記者稱(chēng)：“日韓彩電的中國(guó)敗局主要表現(xiàn)為不信任中國(guó)員工的文化局限性，中國(guó)員工在日韓企業(yè)就是難堪重任的二等公民，相比較而言，歐美企業(yè)對(duì)中國(guó)員工更加重視！”日韓企業(yè)主要以模仿為主，缺乏創(chuàng)新精神；洋彩電只局限于中國(guó)大中城市，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)成為棄兒；如夏普液晶占據(jù)日本53%的份額，在中國(guó)不到3%，這在“規(guī)模是利潤(rùn)保證”的中國(guó)市場(chǎng)，夏普顯然盈利艱難，又受索尼和松下價(jià)格戰(zhàn)的擠壓；三洋電機(jī)的“假年報(bào)”、夏普彩電的“假屏門(mén)”、LG彩電的“假翻新”與三星彩電的“假高端”以及索尼彩電的“假領(lǐng)先”等等，集體暴露了洋彩電的“質(zhì)量綜合癥”，而這種種危機(jī)歸根結(jié)底就是“理念危機(jī)”，洋彩電對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的公益活動(dòng)和中低端消費(fèi)者可謂興趣不大，只熱衷于高端消費(fèi)者的暴利營(yíng)銷(xiāo)，其敗退中國(guó)是歷史的必然。洋彩電想通過(guò)質(zhì)量和價(jià)格的“同質(zhì)化”卷土重來(lái)，理智的中國(guó)消費(fèi)者顯然不會(huì)盲目為其買(mǎi)單 。