享受VIP服務-聯想創(chuàng)立投影服務新標準

    2007年4月10日，聯想在北京同時發(fā)布覆蓋政教、商務等應用領域的4款極具競爭力投影機新產品，值得注意的是，隨著新產品發(fā)布而同期推出的聯想投影機VIP專家服務，更是使用戶在享受高品質、優(yōu)異性能的投影機產品同時，也完全解決了使用上的后顧之憂。

    本次投影機的“VIP專家服務”是聯想針對企業(yè)、行業(yè)等用戶打造的全方位一體化服務體系，覆蓋了用戶在售前、售中到售后的全部環(huán)節(jié)�！伴L期鎖定、貼身定制、及時響應”是聯想VIP專家服務給用戶的長期承諾。在多年來為用戶提供產品服務的過程中，聯想一直都把服務作為一個重要的內容不斷強化。不論是服務團隊人員和技術水平的培養(yǎng)，還是服務體系的不斷完善，聯想都付出了艱辛的努力。

    此次，聯想推出的投影機VIP服務主要有四大內容，首先是為用戶開通服務專線號碼010-82879601，通過這個電話再加上聯想提供給用戶的獨享密碼就可以獲得遠程診斷和技術支持服務，在第一時間為客戶解決難題，大大地提高服務效率；其次，4小時響應的全天候服務，使得用戶無論是對于產品的使用、維護、維修等問題都可以得到一站式解決，這樣的響應機制確保了客戶在出現狀況的時候能夠第一時間得到聯想的幫助；其三，聯想專業(yè)的服務工程師每半年都會給客戶的設備進行一次清潔保養(yǎng)服務，以保證投影機良好的工作狀態(tài)，延長使用周期；其四，通過VIP服務專線，聯想為客戶免費送正版耗材上門，避免了用戶的奔波之苦和受到假冒耗材的困惑。聯想VIP專家服務的推出，其最終目的是讓用戶真正安心、舒心的享受到聯想國際一流產品和品質同時，也得到更為真切的專家級服務，同時這些舉措也急用戶之所急，充分考慮消費者便利，帶給用戶實實在在的優(yōu)質服務體驗。

    聯想本次在業(yè)界推出的VIP級專家服務，主要是針對教育用戶的實際應用需求和應用特點：應用時間長、使用頻繁、非專業(yè)人士應用操作不熟練……而由此便引發(fā)了很多故障和問題，聯想對于用戶的具體應用特點和需求，推出的貼心關懷的VIP級專家服務，想用戶所想，通過切實有效的服務為用戶提供了應用上的保障，即使在出現故障的時候也通過行之有效的服務保障了用戶的正常應用，關鍵時刻讓用戶應用更出色！
通過本次聯想推出的投影機VIP專家服務，聯想目前正在打造出一個由企業(yè)和行業(yè)等客戶組成的，全面覆蓋市場分類的完整服務體系。聯想憑借真切實在、持續(xù)創(chuàng)新的高品質服務，持續(xù)向客戶回饋價值，不斷鞏固客戶的信任基石。

    “出色的產品品質和VIP專家的專屬服務”，聯想將使企業(yè)用戶得到更加專業(yè)的服務感受。這項全方位領先于國內外主要投影機品牌的服務舉措，是聯想在服務領域多年耕耘和積累的基礎上，是又一個服務的里程碑，也是聯想對廣大消費者乃至整個行業(yè)的鄭重承諾。

     在聯想看來，客戶服務沒有終點，只有創(chuàng)新和超越，只有客戶滿意度的持續(xù)提升。本次的投影機VIP專家服務也正是基于此。業(yè)內權威人士認為，任何一個立足于市場的品牌，都會把優(yōu)質服務和可靠的產品，作為創(chuàng)新發(fā)展理念的基石，而為用戶提供高品位的產品與服務，是聯想能夠可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。

     未來投影機市場的競爭將不僅是技術、質量和價格層面的競爭，更是品牌與服務的全方位競爭。投影機用戶不僅應該享有卓越的產品，更應該擁有一流的貼身服務。對于投影機市場而言，聯想投影機VIP專家服務的推出，不僅為消費者帶來了高水準的服務體驗，還為投影產業(yè)創(chuàng)立了服務新標準，進一步規(guī)范了投影機市場的服務秩序。