淡季降價(jià)拉動(dòng)需求 聚焦節(jié)前平板采購(gòu)期

品牌之間售后差異

�牐爼�(huì)對(duì)消費(fèi)者的選購(gòu)帶來(lái)影響的，除了價(jià)格還有很多方面，比方說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等等，還有一個(gè)重要的方面就是售后服務(wù)，這點(diǎn)已經(jīng)引起了很多消費(fèi)者的重視。對(duì)于平板電視的售后服務(wù)，雖然很多消費(fèi)者都有一定的認(rèn)識(shí)，但是了解還是相當(dāng)有限，并沒(méi)有搞清楚問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵。這也是造成當(dāng)使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，而消費(fèi)者權(quán)益得不到保障的重要原因。

�牐犛捎谄桨咫娨暤谋Ｐ抟�(guī)定不在“三包”政策范圍內(nèi)，目前采用的政策是大多數(shù)廠商共識(shí)形成的，即7天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)退機(jī)，15天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)換機(jī)，1年內(nèi)整機(jī)故障免費(fèi)上門(mén)維修。即便是這個(gè)政策，其中還是會(huì)出現(xiàn)不少的問(wèn)題，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：起始時(shí)間的計(jì)算，到底是從消費(fèi)者購(gòu)買之日算起，還是消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日算起，因?yàn)楝F(xiàn)在不少的賣場(chǎng)都是采用的送貨上門(mén)的方式，而送貨不一定是在購(gòu)買當(dāng)天，這里就牽涉到保修時(shí)間的計(jì)算，商家按的前一種方式，而按照規(guī)定應(yīng)該是后一種。

�牐犕瑫r(shí)，雖然大多數(shù)品牌的主要保修政策一樣，品牌之間的售后還是存在差異。前不久LG和索尼都延長(zhǎng)了在國(guó)內(nèi)銷售的電視屏幕保修期限，LG將包括顯示屏在內(nèi)的主要零部件的保修期限延長(zhǎng)至三年，而索尼把顯示屏的保修期限延長(zhǎng)到了兩年。在此前，日立和松下就實(shí)行了顯示屏兩年的保修期限，不過(guò)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有引起太多廠商的響應(yīng)，這次LG和索尼的舉措明顯已經(jīng)觸動(dòng)了某些國(guó)內(nèi)廠商的心弦。

�牐犇壳按蠖鄶�(shù)國(guó)產(chǎn)品牌對(duì)顯示屏的保修期限都是規(guī)定的一年，少數(shù)廠商提供了主要零部件三年的保修服務(wù)，但和顯示屏的保修期限比起來(lái)，顯然后者的吸引力更大。而且現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)品牌，規(guī)定顯示屏出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一旦超過(guò)15天的免費(fèi)換機(jī)期限后，只能維修不能更換，而大多數(shù)外資品牌都表示這種情況要等工程師上門(mén)檢測(cè)后再?zèng)Q定。消費(fèi)者在節(jié)前采購(gòu)的時(shí)候，最大的優(yōu)勢(shì)就是避開(kāi)了旺季的人流高峰期，時(shí)間非常充分，我們就應(yīng)該利用這些時(shí)間多了解，不僅僅包括價(jià)格和產(chǎn)品的性能，還應(yīng)該多在售后問(wèn)題上下功夫。