3.15和諧消費(fèi) 陷阱重重 說權(quán)益太沉重

三言兩語，設(shè)下三陷阱

　　“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，在消費(fèi)過程中，廣大消費(fèi)者始終處于弱勢(shì)的位置，由于信息不對(duì)稱，一旦消費(fèi)中產(chǎn)生糾紛，受害者往往都是我們消費(fèi)者。平板電視作為剛剛開始流行的新興產(chǎn)品，也面臨這同樣的問題。由于是新生事物，消費(fèi)者對(duì)平板電視缺乏基本的認(rèn)識(shí)，在購買平板電視的時(shí)候，面臨更多的陷阱。下面這段情境是筆者近日在商場(chǎng)親眼目睹的一幕：

　　某品牌液晶柜臺(tái)前，正播放這高清演示片，一營業(yè)員向顧客介紹這臺(tái)電視的優(yōu)點(diǎn)：這臺(tái)電視對(duì)比度高，6000：1，響應(yīng)速度快，4毫秒，您看畫面多么清晰啊。顧客問道，看有線也能達(dá)到這個(gè)效果嗎?營業(yè)員答道，雖然看有線沒有這個(gè)效果，但是馬上就要普及數(shù)字電視了，等您家裝了機(jī)頂盒，效果比現(xiàn)在還清晰。

　　在這一問一答的過程中，這名顧客無形中已經(jīng)掉進(jìn)營業(yè)員所設(shè)的三個(gè)陷阱當(dāng)中了。液晶電視的對(duì)比度，按照廠家提供的參數(shù)，高低各不同，低者幾百比1，高的8000：1，關(guān)于對(duì)比度的名字就更眼花繚亂了，有的叫對(duì)比度，有的前面冠以動(dòng)態(tài)，有的加上最高，有的綴上智能，總之名目繁多，數(shù)字越來越高。這些令人眼暈的數(shù)字，已無法反映平板電視對(duì)比度表現(xiàn)的優(yōu)劣，只是一個(gè)無意義的數(shù)字，沒有實(shí)際參考價(jià)值。不同對(duì)比度的電視之間效果沒有實(shí)質(zhì)性的差別，其差別的大小，同所標(biāo)注的數(shù)字已沒有直接關(guān)系。如果按照信息產(chǎn)業(yè)部公布的平板電視測(cè)試方法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)比度可能只有幾百比1，低的甚至可能只有150：1。

　　第二個(gè)陷阱是4毫秒響應(yīng)速度，液晶電視根本達(dá)不到這個(gè)指標(biāo)。液晶電視依靠液晶板里的液晶體的轉(zhuǎn)動(dòng)控制光線的通過形成圖像，而液晶體的轉(zhuǎn)動(dòng)有一個(gè)過程，需要一個(gè)反應(yīng)時(shí)間，所以畫面在表現(xiàn)告訴運(yùn)動(dòng)畫面時(shí)有滯后的現(xiàn)象，就是我們說的拖尾。液晶轉(zhuǎn)動(dòng)的滯后時(shí)間也叫響應(yīng)速度，以目前的技術(shù)，不可能超過8毫秒，所謂6毫秒、4毫秒、2毫秒、1毫秒都不可信。徹底消除拖尾需要零點(diǎn)幾毫秒的響應(yīng)速度，目前的液晶電視都有拖尾現(xiàn)象。

　　第三個(gè)陷阱是數(shù)字電視問題，現(xiàn)在大力推廣的數(shù)字電視，清晰度和普通有線一樣，圖像比例還是4：3的，在液晶電視上看，效果仍然很差，只是比普通有線少了些雪花，效果不會(huì)超過正版DVD的，和高清沒有關(guān)系。高清節(jié)目十年內(nèi)不會(huì)像現(xiàn)在的有線這么普及。假使這位用戶真的購買了液晶電視，等到安裝機(jī)頂盒的時(shí)候，一定會(huì)大呼上當(dāng)。

　　一個(gè)小小柜臺(tái)前，一個(gè)小小營業(yè)員，短短的三言兩語，就為顧客挖了三個(gè)陷阱，實(shí)際上，在購買平板電視中，遇到的問題遠(yuǎn)不止這些。

廠家宣傳 不能說什么都信

　　一臺(tái)液晶電視就好比是一輛汽車，屏幕是汽車的外殼，背光源好比汽車的底盤，BRAVIA ENGINE好比是動(dòng)力澎湃的跑車引擎，賦予索尼液晶電視高畫質(zhì)，使電視機(jī)呈現(xiàn)出豐富艷麗的色彩和清晰生動(dòng)的畫面。這是索尼BRAVIA液晶電視宣傳材料上的內(nèi)容，一般的消費(fèi)者看了這些文字之后，會(huì)以為索尼的液晶電視的BRAVIA ENGINE是索尼獨(dú)家的核心技術(shù)。一臺(tái)液晶電視，決定畫質(zhì)的因素是面板和圖像處理電路，索尼宣傳材料上的BRAVIA ENGINE其實(shí)就是圖像處理電路。在圖像處理電路領(lǐng)域，除了飛利浦等少數(shù)廠家外，其他品牌使用的圖像處理芯片或機(jī)芯都是由美國的GENESIS、PW和泰鼎所提供的，一般認(rèn)為GENESIS和PW的性能更出色些。泰鼎的芯片特點(diǎn)是集成度高，菜單色彩豐富，價(jià)格低，性能上則不如GENESIS、PW。事實(shí)上，索尼的BRAVIA ENGINE采用的就是泰鼎芯片，采用同樣芯片的還有國產(chǎn)的很多品牌。在平板電視時(shí)代，技術(shù)上同質(zhì)化嚴(yán)重，包括日本知名品牌在內(nèi)，基本都是購買其他廠家面板+芯片，組裝平板電視，這些公司已不掌握平板電視的核心技術(shù)，除了外觀設(shè)計(jì)和品牌效應(yīng)上的差距外，在性能上差別并不是很大，一些宣傳手法大家也要慎重對(duì)待，不能商家說什么就信什么。

陷阱重重 維權(quán)要靠自己

　　在購買平板電視中，每個(gè)顧客可能面臨的不實(shí)宣傳和陷阱有：

　　健康電視，比如屏變可保護(hù)視力、液晶防止近視眼、液晶沒有輻射環(huán)保云云。實(shí)際上，近視眼同采用什么電視機(jī)無關(guān)，如果長時(shí)間或近距離收看電視，任何電視都可能導(dǎo)致近視眼。至于輻射更是庸人自擾，杞人憂天的事情。

　　流媒體，其實(shí)就是個(gè)USB接口，屬于比較簡單的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)起來并不復(fù)雜，成本也不高，很多廠家進(jìn)行了包裝，起了一些神秘的名字，有的甚至和高清等聯(lián)系起來，再提高價(jià)格，獲取高額利潤，如果不是必須，不要做這個(gè)冤大頭。

　　購買平板電視以后驗(yàn)貨的時(shí)候，同樣要面臨考驗(yàn)：

　　有的廠家將出現(xiàn)問題的平板電視經(jīng)過翻修后當(dāng)作新機(jī)出售，比如韓國某企業(yè)最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的翻修機(jī)事件，就為大家敲響了警鐘，雖然這家公司也發(fā)表了聲明，但是從他們的聲明中，仍然還有很多疑竇無法消除，很多事情并不能作出合理的令人信服的解釋。

　　在驗(yàn)收的時(shí)候，壞點(diǎn)是一個(gè)大問題。無論是液晶還是等離子，都存在壞點(diǎn)的問題。按照目前的規(guī)定，壞點(diǎn)問題并沒有強(qiáng)制性的法規(guī)，因此出現(xiàn)幾個(gè)壞點(diǎn)，包括亮點(diǎn)、暗點(diǎn)、彩點(diǎn)，才能更換，一定要在購買前和商家談好，并形成書面的材料，才能保證自己的權(quán)益。壞點(diǎn)的檢測(cè)并不難，當(dāng)屏幕顯示全黑圖象時(shí)，可發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn);全白時(shí)，可發(fā)現(xiàn)暗點(diǎn)或彩點(diǎn)，在紅、藍(lán)、綠圖象時(shí)，也可發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和彩點(diǎn)。因?yàn)槿狈�檢測(cè)的光盤，在商場(chǎng)測(cè)試確有難度，一般只有用電腦測(cè)試。

　　對(duì)于液晶電視，漏光問題是固有的缺陷，準(zhǔn)確和專業(yè)的測(cè)試消費(fèi)者不可能進(jìn)行，所以也要在購買前談好，并形成文字材料。漏光現(xiàn)象也不容易在商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，必須在家中驗(yàn)貨時(shí)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試時(shí)要求在暗室的環(huán)境下，液晶電視處于黑屏，看看屏幕四周有沒有亮光發(fā)出。

　　僅僅驗(yàn)收合格，事情并沒有結(jié)束，有的觀看中會(huì)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，有的不能正常顯示畫面，有的伴音噪聲過大，不論出現(xiàn)什么問題，應(yīng)該馬上報(bào)修，并要求對(duì)方做登記，派技術(shù)人員上門檢測(cè)，確認(rèn)問題后，應(yīng)該有簽字，該退就退，該換就換，切勿因?yàn)榈�擱時(shí)間而失去退換或保修的權(quán)利。

　　維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，除了依靠消協(xié)、媒體，最好的方法是自己多掌握相關(guān)知識(shí)，識(shí)破商家為你挖的陷阱，如此才能更好地保護(hù)自己。