收獲源自精耕細(xì)作 愛普生繼續(xù)領(lǐng)航國內(nèi)投影市場

    2006年的投影機(jī)市場逐漸成熟，用戶更加關(guān)心產(chǎn)品的最終使用情況，這對于服務(wù)提出了更多的要求，不僅僅是要簡單的負(fù)責(zé)維修了，因為用戶會面臨很多問題。比如，山區(qū)學(xué)校使用機(jī)器可能會落下很多粉塵，嚴(yán)重?fù)p耗燈泡的使用壽命等。所以那里面對的主要問題是清塵，怎樣及時把灰塵清掉成了主要“課題”。

　　在教育采購的服務(wù)上，愛普生主要通過兩個層面來完善：一個是廠商層面，愛普生會去跟用戶溝通、講解、培訓(xùn)，讓用戶合理使用投影機(jī)。愛普生也會定期地給用戶統(tǒng)一清塵，進(jìn)行光度調(diào)試等；另一個是經(jīng)銷商層面，會針對一些特殊行業(yè)，提供備機(jī)服務(wù)，并使用愛普生的800售后電話，提供技術(shù)上的熱線支持。

    完善的售后服務(wù)體系，讓經(jīng)銷商賣得安心，用戶使得放心。2006年愛普生進(jìn)一步完善了自己的投影機(jī)售后服務(wù)支持體系：全國28個城市，有近43個授權(quán)服務(wù)中心，并建立了有4個投影機(jī)備件庫。針對行業(yè)用戶提供一系列的服務(wù)政策，包括提供維修備用機(jī)、備用燈泡、定期上門維護(hù)，上門巡檢，培訓(xùn)等政策。

    點評：好的產(chǎn)品、好的服務(wù)從來就是大品牌的核心內(nèi)涵。作為業(yè)界“老大”的愛普生，在以往的日子里已經(jīng)給消費者帶來了眾多的投影機(jī)“經(jīng)典”；在新的一年，愛普生公司表示仍將繼續(xù)努力創(chuàng)造更加先進(jìn)的投影設(shè)備，愛普生將繼續(xù)貫徹、細(xì)化執(zhí)行在投影市場的優(yōu)勢。愛普生將在穩(wěn)固傳統(tǒng)市場優(yōu)勢以外，在家用、商用等新興領(lǐng)域持續(xù)加大力度，為消費者帶來更加愉悅的工作與生活方式。希望愛普生能在以后的日子里更好的推動投影技術(shù)和投影產(chǎn)品的進(jìn)步，設(shè)計、創(chuàng)造出更多的投影精品，為廣大中國消費者帶來最好的感官體驗。