真心尋找 真情回報(bào) 2006年NEC尋找老用戶活動(dòng)正在進(jìn)行

    投影機(jī)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已是20世紀(jì)90年代，自1999年信息產(chǎn)業(yè)部著手建立投影機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開始，國(guó)內(nèi)的投影機(jī)市場(chǎng)已持續(xù)進(jìn)行了7年的高速發(fā)展，且每年的增長(zhǎng)率都在50%左右，時(shí)至今日，已經(jīng)形成了相當(dāng)大的規(guī)模。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大和銷量的增長(zhǎng)，投影機(jī)市場(chǎng)也逐步走向成熟，也更為直觀也更為深刻地影響著投影機(jī)市場(chǎng)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，甚至更多細(xì)枝末節(jié)。NEC最近推出的一項(xiàng)活動(dòng)就在服務(wù)上更創(chuàng)新意，將服務(wù)于更多的多年來(lái)支持NEC投影機(jī)的廣大用戶，在全國(guó)啟動(dòng)了“尋找老用戶”的活動(dòng)，主動(dòng)發(fā)布啟示尋找購(gòu)買NEC投影機(jī)三年以上的“老用戶”。

     據(jù)悉，此次活動(dòng)為時(shí)一個(gè)月，從2006年8月30日到9月30日，NEC通過(guò)官方網(wǎng)站www.necsl.com.cn在全國(guó)范圍內(nèi)尋找購(gòu)買NEC投影機(jī)超過(guò)三年且仍在使用NEC投影機(jī)的用戶，經(jīng)過(guò)NEC評(píng)選后入選的“老用戶”會(huì)享受到NEC公司提供的精美禮品，如在一定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買NEC新機(jī)還將獲得500元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)NEC相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，高品質(zhì)是NEC永遠(yuǎn)的追求，NEC目前擁有300余人的專業(yè)技術(shù)人員，投影機(jī)電氣部件的用料、設(shè)計(jì)都考慮到了投影機(jī)的品質(zhì)保障，電子元件的設(shè)計(jì)壽命都在5萬(wàn)小時(shí)以上，也就是說(shuō)，在正常更換耗材的情況下，每天運(yùn)轉(zhuǎn)8小時(shí)，就能用20年以上。今年舉辦的這次活動(dòng)，在于進(jìn)一步驗(yàn)證NEC投影機(jī)的品質(zhì)，同時(shí)更好的服務(wù)于NEC用戶。

     投影機(jī)屬于高精尖的IT產(chǎn)品，相對(duì)于其他產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，更為“嬌貴”一些，但實(shí)際上任何一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)通常是由其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和制造工藝兩個(gè)方面所決定的。前者一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將給產(chǎn)品帶來(lái)無(wú)法排除的故障，后者通常會(huì)出現(xiàn)一些“小毛病”，雖然可以維修，但也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極為不好的應(yīng)用體驗(yàn)。NEC投影機(jī)防患于未然，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和制造工藝兩方面都進(jìn)行了相當(dāng)大的投入，這才使得NEC投影機(jī)在多年使用后仍舊保證優(yōu)秀的品質(zhì)。

     為了更好地為用戶服務(wù)，NEC早在去年就已經(jīng)提出“服務(wù)百分百”的全新口號(hào)，并整合全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)構(gòu)建以800全國(guó)查詢電話、本地指定維修中心、本地備件庫(kù)和備用機(jī)為主的服務(wù)后臺(tái)，為用戶提供三包、全國(guó)聯(lián)保、上門維修、知識(shí)培訓(xùn)以及除塵運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)在內(nèi)的各種服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)一系列的服務(wù)升級(jí)，NEC目前擁有覆蓋全國(guó)的14家維修中心，用戶可以隨時(shí)從NEC專業(yè)服務(wù)人員那里得到高品質(zhì)服務(wù)。據(jù)NEC相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，NEC的“百分百”服務(wù)概念囊括了銷售前、中、后三個(gè)階段，NEC認(rèn)為服務(wù)是客戶享用NEC所提供產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程。銷售前，NEC公司充分考慮使用中的各種情況，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最人性化的設(shè)計(jì)，同時(shí)解決用戶購(gòu)買中的疑問(wèn)。銷售中，NEC又對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的使用培訓(xùn)，確保用戶購(gòu)買后可以順利、正確地操作。銷售后，更是NEC服務(wù)的重點(diǎn)，以本次活動(dòng)為例旨在對(duì)“老用戶”提供固有服務(wù)基礎(chǔ)上的“增值服務(wù)”。借此機(jī)會(huì)，NEC還將建立“老用戶”的數(shù)據(jù)庫(kù)，有可能繼續(xù)對(duì)“老用戶”進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。

      NEC投影機(jī)產(chǎn)品一直秉承以應(yīng)用為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念，憑借在顯示領(lǐng)域擁有的世界領(lǐng)先尖端技術(shù)，積極倡導(dǎo)人性化技術(shù)及簡(jiǎn)單易用的功能。作為橫跨DLP、LCD兩大主流技術(shù)的國(guó)際性廠商，NEC迎合商務(wù)、教育，家庭及專業(yè)應(yīng)用的不同特點(diǎn)，以應(yīng)用決定產(chǎn)品，推出了豐富齊全的投影機(jī)產(chǎn)品系列，并且從LCD到DLP，從數(shù)字影院到移動(dòng)商務(wù)，NEC都可以提供最具易用性的投影顯示方案。在2005年，NEC投影機(jī)產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)教育行業(yè)及眾多大型企業(yè)，在國(guó)內(nèi)眾多領(lǐng)域都可以看到NEC投影產(chǎn)品成功的應(yīng)用案例。作為國(guó)際一流的投影產(chǎn)品供應(yīng)商，NEC以其領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到的服務(wù)正向進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前三甲的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)！