鴻合科技06年代理商技術(shù)培訓及客戶回訪活動全面啟動

    鴻合科技西南地區(qū)代理商技術(shù)培訓和客戶回訪活動于4月20日在重慶市啟動。這是鴻合集團客戶服務(wù)中心06年6大地區(qū)代理商技術(shù)培訓和客戶回訪活動計劃中的第一站，也是鴻合科技客服中心“貼近用戶，悉心服務(wù)”的重大舉措。首站活動還包括貴陽和昆明。本次活動已于4月28日在昆明順利結(jié)束。

    鴻合科技舉辦的代理商服務(wù)培訓的最大特點在于區(qū)域化，這種形式最大限度地貼近用戶，可按照區(qū)域?qū)嶋H情況因地制宜的安排培訓內(nèi)容，有針對性的傳授投影機安裝、保養(yǎng)和使用知識，更好地為當?shù)赜脩暨M行投影機的售后服務(wù)工作，將鴻合科技客服中心“零距離”的服務(wù)理念上升到一個新的臺階。所到城市的代理商都派出了很多技術(shù)人員參加了技術(shù)培訓。參加完培訓的技術(shù)人員都表示，這次技術(shù)培訓學到了很多以前從未學到的知識，搞懂了很多模糊不清的技術(shù)問題，對于今后更好地做好客戶服務(wù)工作非常重要。

    在對代理商進行技術(shù)培訓的同時，鴻合科技和日立公司客戶服務(wù)部門的領(lǐng)導還一起走訪了重慶、貴陽和昆明地區(qū)的近20所學校，了解用戶使用日立投影產(chǎn)品和鴻合自主品牌產(chǎn)品的情況，直接傾聽用戶對于日立投影產(chǎn)品和鴻合自主品牌產(chǎn)品的意見，解決學校在設(shè)備使用中出現(xiàn)的各種問題。所有走訪過的學校領(lǐng)導和電教老師都表示，對于日立和鴻合自主品牌的產(chǎn)品質(zhì)量有信心，服務(wù)更是滿意，使用日立和鴻合的產(chǎn)品他們沒有后顧之憂。

    鴻合科技一直重視售后服務(wù)工作和鴻合的品牌建設(shè)，客服中心在全國26個直屬分公司、辦事處建立了一、二級的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠為客戶提供快速優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)。集團客服中心還按照規(guī)范化管理的要求，制定了相關(guān)的管理制度和各種售后服務(wù)流程，大力加強軟件建設(shè)，深化“貼近用戶，悉心服務(wù)”的服務(wù)意識，使鴻合科技成為教育行業(yè)一個響當當?shù)姆判钠放啤?BR>