平板電視低價(jià)網(wǎng)購陷阱 親歷曝光

　　讀者張小姐近日反映，她在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)無意中發(fā)現(xiàn)一個(gè)名為“北京科藝電子商貿(mào)”的網(wǎng)站上，一部索愛W800c只要1750元！這樣的價(jià)格自然令人心動(dòng)，然而在這樣的價(jià)格背后是否存在著什么陷阱呢？

　　聽了張小姐的講述，記者決定登錄這個(gè)網(wǎng)站，體驗(yàn)一下如此低價(jià)的“網(wǎng)上購物”。

　　網(wǎng)站印象產(chǎn)品齊全廣告陳舊

　　打開這個(gè)網(wǎng)站后，記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁整體做得比較粗糙。雖然和其他購物網(wǎng)站相同，也有用戶登錄，購物流程，甚至還有一些數(shù)碼產(chǎn)品的新聞和廣告，但是感覺上這個(gè)網(wǎng)站從制作來講并不十分規(guī)范。

　　但是這個(gè)網(wǎng)站經(jīng)營的項(xiàng)目十分齊全。不僅局限于手機(jī)，從家用電腦、筆記本電腦到數(shù)碼相機(jī)再到MP3播放器，各種知名的國外品牌，應(yīng)有盡有。更驚人的是這些在正規(guī)賣場中熱銷的產(chǎn)品，在這個(gè)網(wǎng)站上只需要原價(jià)的一半甚至三分之一的價(jià)格就能買到。比如諾基亞傾慕系列的7360市場價(jià)至少2280元，而這個(gè)網(wǎng)站只要1170元；i-pod最新產(chǎn)品iPodvideo(60G)市場最低價(jià)為3700元，而這里只需1960元！

　　雖然價(jià)格低得讓人起疑，但抱著試試看的心態(tài)，記者還是進(jìn)行了用戶的注冊(cè)，親身經(jīng)歷了這個(gè)網(wǎng)站的“低價(jià)交易”。

　　注冊(cè)過程異常順利交貨方式不同尋常

　　在這個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)過程很簡單，注冊(cè)條約上并沒有太多的限制，僅僅有“只有注冊(cè)會(huì)員才可以在我們的網(wǎng)站上進(jìn)行購物、訂單查詢、參加各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)、發(fā)表產(chǎn)品評(píng)論等。請(qǐng)記住您的會(huì)員號(hào)。它是您在商城的唯一識(shí)別，您的任何投訴、問題、購買記錄，均采用這個(gè)會(huì)員號(hào)處理。而且，您再次光臨本站購物會(huì)有很大的方便，許多信息不必重新輸入”一項(xiàng)要求。而在注冊(cè)會(huì)員姓名等項(xiàng)目上也沒有驗(yàn)證一類的程序。注冊(cè)成功后，按照慣例本應(yīng)有的發(fā)送至郵箱審查一項(xiàng)，該網(wǎng)站也以“由于系統(tǒng)錯(cuò)誤，給您發(fā)送的注冊(cè)資料未成功”帶過。

　　就這樣，用這個(gè)在其他正規(guī)網(wǎng)站不能使用的用戶名，記者開始了購物過程。在選購一款價(jià)格為1350元的諾基亞6111手機(jī)后，網(wǎng)站自動(dòng)生成了一張訂單。訂單號(hào)、客戶注冊(cè)資料等項(xiàng)目一應(yīng)俱全，但是交易方式并不是常見的“貨到付款”，而是通過銀行匯款完成。該網(wǎng)站規(guī)定：凡是2000元以上的商品，應(yīng)預(yù)付50%訂金，2000元以下的商品，預(yù)付30%訂金，匯款到其農(nóng)行和工行的賬號(hào)。但是賬號(hào)并沒有公布出來，而是“來電咨詢”。

　　電話咨詢賬號(hào)橫生疑點(diǎn)重重

　　按照網(wǎng)站下方所顯示的號(hào)碼，記者撥通了該公司的電話。接電話的是一位操著廣東口音的姓榮的男士。記者向其說明了打電話的目的，并詢問如何進(jìn)行這筆交易，他干脆地回答：“這是我們公司的規(guī)定，你先匯過來50%的貨款，北京地區(qū)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)給你把貨送到，見到貨之后你再把剩下的50%交給我們就可以啦！”但接下去的對(duì)話，讓記者不得不懷疑該網(wǎng)站的真實(shí)性。

　　疑點(diǎn)之一：

　　配件全得玄乎

　　水貨還有中文說明書

　　記者對(duì)其手機(jī)價(jià)格的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，表示不敢相信會(huì)有如此低的價(jià)格。這位姓榮的先生是這樣解釋的：“我們的手機(jī)、電子商品都是走私過來的，當(dāng)然便宜啦！你看到了，現(xiàn)在市場上的價(jià)格都不便宜，我們這種渠道進(jìn)來的就是給大家一個(gè)優(yōu)惠，你要是收到貨覺得不錯(cuò)還可以推薦你的朋友來買，我們會(huì)給你一個(gè)優(yōu)惠的。”

　　當(dāng)記者問到這款手機(jī)都有什么配置時(shí)，他回答說：“這個(gè)手機(jī)和市場上的正品沒有分別，我們可以保真。雙電雙充，藍(lán)牙耳機(jī)還有中文說明書�！�

　　記者又問到走私手機(jī)怎么會(huì)有中文說明書時(shí)，他含糊不清地回答說這是公司來貨渠道的問題，他也不清楚，所有的貨品都是從美國走私過來的純新手機(jī)，沒有開封過，所以他也不知道。

　　疑點(diǎn)之二：

　　價(jià)格已經(jīng)低得離譜

　　居然還能再降二百

　　詢問過購買這款手機(jī)的具體細(xì)節(jié)，記者表示朋友想購買諾基亞的N90手機(jī)，向其詢問具體報(bào)價(jià)時(shí)，這位先生先是表示不知道這款手機(jī)，過了一會(huì)兒借口價(jià)目單找不到了，讓記者留下郵箱地址，過一會(huì)兒將報(bào)價(jià)和賬號(hào)發(fā)郵件過去。

　　在打開郵箱后，記者看到報(bào)價(jià)單上注明了這款手機(jī)的功能和配置以及價(jià)格，居然只需2200元！這款還未上市的手機(jī)水貨價(jià)格最低也還要4450元。讓人不解的是，這個(gè)在該網(wǎng)站沒有任何資料的手機(jī)在郵件介紹中上市日期旁還有“糾錯(cuò)”兩個(gè)字。

　　還沒等記者看完郵件，這位榮先生就用手機(jī)打電話過來，著急地問記者想沒想好，要哪款手機(jī)，記者表示兩個(gè)手機(jī)都想要，只是預(yù)付費(fèi)太高風(fēng)險(xiǎn)太大，不想通過銀行匯款交易，用其他方式可不可以。

　　但姓榮的先生并沒有立即回復(fù)這個(gè)問題，而是告訴記者有誠意要的話N90這款手機(jī)還能再優(yōu)惠200元，即2000元成交。本來利潤就很低的水貨走私手機(jī)，居然還能再降200元，這個(gè)網(wǎng)站難道要賠本賺吆喝嗎？

　　疑點(diǎn)之三：

　　公司在北京

　　但不能當(dāng)面交易

　　記者表示聽到2000元的價(jià)格當(dāng)然高興，但仍然表示不愿采用匯款的方式，并且提出按照網(wǎng)站下方所指明的地址到其公司進(jìn)行交易，這樣一來，雙方都能放心一些。這位榮先生聽完，語氣異常激動(dòng)地拒絕了要求。他說，他們這個(gè)公司是進(jìn)行走私生意的，不能當(dāng)面交易，并擔(dān)心記者會(huì)連同有關(guān)部門一起查抄他。

　　見這個(gè)提議不行，記者又和他商量能不能找個(gè)折衷的地方見面，付手機(jī)全款，一手交錢一手交貨。仍然遭到拒絕。理由還是剛才的理由，走私生意見不得光，不能這樣交易，害怕出事。可笑的是，記者問他“送貨時(shí)也能見到公司職員，難道就不會(huì)出事”時(shí)，他居然告訴記者，如果預(yù)付款已經(jīng)匯到其賬上，記者就和他是“一條線上的螞蚱”，即使有關(guān)部門查處，也是雙方一起受罰。并告誡記者最好不要這樣做。

　　疑點(diǎn)之四：

　　網(wǎng)站上有工商紅盾和營業(yè)執(zhí)照

　　仍然害怕查處

　　在這家網(wǎng)站的下方，有明顯的工商紅盾的標(biāo)志，這是查驗(yàn)一家網(wǎng)站是否合法的重要標(biāo)志。當(dāng)記者問起這個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)，榮先生居然沒有否認(rèn)，還信誓旦旦地說這個(gè)紅盾標(biāo)志是真的，他們已經(jīng)注冊(cè)過的。這與其前面說“走私公司，害怕查處”簡直就是自相矛盾。

　　并且，記者還注意到，這家網(wǎng)站還有工商局頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的圖片，只是圖片很小，根本就看不清楚其中的內(nèi)容。至于這家網(wǎng)站的資質(zhì)問題，也就成了謎。

　　疑點(diǎn)之五：

　　訂金付了就發(fā)貨

　　整個(gè)交易靠信譽(yù)

　　對(duì)于交貨方式的爭執(zhí)不下顯然讓這位榮先生很著急。在一通協(xié)商后，他表示訂金數(shù)量可以再降到30%，但是一定要按照公司的規(guī)定先付款再發(fā)貨，絕對(duì)不可以貨到付款或者當(dāng)面交貨。只要他們查明預(yù)付款匯到，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就把貨送過來。他還催促記者“趕快打車到銀行辦理手續(xù)，不然銀行下了班生意就做不成了！”

　　當(dāng)被記者詢問如果訂金付了收不到貨怎么辦時(shí)，他一再重復(fù)：“我們做生意靠的就是信譽(yù)，又不是只做你這一單生意，不給你發(fā)貨毀了我們的信譽(yù)，以后的生意也不好做�！庇浾哂謫柶鸪�了信譽(yù)這個(gè)保障還有什么方法可以保證收到貨時(shí)，他又信誓旦旦地說：“賬號(hào)是我們的財(cái)務(wù)總監(jiān)用本人身份證開的，你要是收不到貨可以來查啊，還有你一定要保留好你手中的匯款憑證，到時(shí)交貨就靠這個(gè)了�！�

　　見沒有反應(yīng)，他開始“教導(dǎo)”記者，“小姐啊，我聽到你的聲音很年輕，還是個(gè)學(xué)生吧？走向社會(huì)一定要記得與人交往最重要的就是真誠和信譽(yù)。像你這樣交易起來不相信我們，大家的生意還怎么做的了？”聽了這一番話，記者苦笑：一個(gè)都不愿露面的走私商人，怎么開始了“誠信教育”呢？

　　疑點(diǎn)之六：

　　交易方式協(xié)商不好

　　索性不再露面

　　見自己的“誠信教育”不起作用，他在電話那頭吼道：“你不想做生意就直說，不要這樣問來問去的，該講的我都講過了。我看你也沒有什么誠意，你要買東西還是到市場上去吧！我們不和你這樣的人做生意！”還沒等記者再問些什么，這位榮先生就把電話掛掉了。

　　當(dāng)記者再打過去電話時(shí)，已經(jīng)沒有人接聽了。這次交易就這樣結(jié)束了。再次登錄網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)諸多漏洞

　　第二天，記者再次登錄到這個(gè)網(wǎng)站，經(jīng)過仔細(xì)觀察后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站不僅交易方式可疑，有很多細(xì)節(jié)也可以看出這個(gè)網(wǎng)站并不值得相信。

　　首先是其所銷售產(chǎn)品的信息。除了很早以前上市的產(chǎn)品外，大多數(shù)產(chǎn)品的上市日期都為2005年1月，信息并不準(zhǔn)確。

　　其次是網(wǎng)站上的新聞。第二天登錄時(shí)，新聞并沒有改變，仍然是原來的一套。即使是記者隔了兩天再查看時(shí)，所有新聞還是老樣子。打開鏈接，發(fā)現(xiàn)所有的新聞都是2005年1月的。

　　除了產(chǎn)品信息和新聞，讓人生疑的還有該網(wǎng)站的廣告。打開網(wǎng)頁，就能看到醒目的三星X205廣告。這款手機(jī)是2005年5月上市，現(xiàn)在在各大網(wǎng)站上都已經(jīng)沒有了這款手機(jī)的廣告。

　　綜合上述幾條，記者不由得再問一句，從2005年到現(xiàn)在，難道網(wǎng)站上就沒有什么新的貨品了嗎？難道連新聞都沒人更新了嗎？

　　而且，記者特地打電話詢問了海淀工商局，經(jīng)查，工商局所注冊(cè)的單位中，并沒有一個(gè)叫做“北京科藝電子商貿(mào)公司”的單位。至此，這個(gè)網(wǎng)站的真實(shí)身份水落石出。

　　詢問網(wǎng)上購買行家得到幾點(diǎn)提示

　　記者就這個(gè)問題，詢問了經(jīng)常在網(wǎng)上購物的李小姐。

　　她告訴記者，一般情況下，這種低價(jià)的網(wǎng)站都是不可信的。他們大多數(shù)都是以低廉的價(jià)格為誘餌，吸引貪圖便宜的人。采用銀行匯款預(yù)付訂金的方式，騙取錢財(cái)。匯款到賬后，往往就會(huì)消失得無影無蹤。

　　她還告訴記者，網(wǎng)上購物最好選擇信譽(yù)較好、比較正規(guī)的電子商務(wù)網(wǎng)站。比如：淘寶網(wǎng)、EBAY網(wǎng)等網(wǎng)站。這樣的網(wǎng)站采取第三方的支付方式，能比較好地保障消費(fèi)者交易的安全性。不過也要注意商家的等級(jí)和評(píng)價(jià)，以免買到質(zhì)量差的假冒偽劣產(chǎn)品。

　　網(wǎng)上購物的體驗(yàn)結(jié)束了，提醒廣大消費(fèi)者，不要貪圖網(wǎng)上較低的價(jià)格，以免吃虧上當(dāng)。

　　◎鏈接

　　網(wǎng)上購物騙人手段大曝光

　　凡騙人者往往都自有一套行騙的手段，而這些手段之所以能夠成功，利用的就是消費(fèi)者愛占便宜的心理。我們?yōu)槟�總結(jié)了幾種網(wǎng)絡(luò)購物中常見的行騙手段，望對(duì)您能有所警示。

　　1.在網(wǎng)上發(fā)布精美的商品圖片和價(jià)格信息，并往往以低價(jià)為誘餌吸引消費(fèi)者注意。比如在記者體驗(yàn)的這家網(wǎng)站上，一部諾基亞N90的高端手機(jī)標(biāo)價(jià)只有2200元，雖然對(duì)方聲稱這是部水貨，但記者從賣水貨手機(jī)的朋友那兒了解到，這樣的價(jià)格簡直太離譜。

　　2.采用銀行賬戶交易。正規(guī)的C2C個(gè)人網(wǎng)上交易一般采用第三方支付的模式，比如淘寶網(wǎng)采用的是支付包，這種方式是為了安全起見。而網(wǎng)上購物的黑網(wǎng)站在交易環(huán)節(jié)上卻急著向消費(fèi)者提供他們的銀行賬號(hào)，并聲稱這樣可以簡化交易程序，更快地送貨上門。

　　3.故弄玄虛，掛靠權(quán)威。記者在這家購物網(wǎng)站的右下方看到了工商部門的紅盾標(biāo)志，起初以為這的確是一家正規(guī)的網(wǎng)站，但是仔細(xì)一看卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)紅盾標(biāo)志明顯很粗糙，而向工商部門求證的結(jié)果也是查無此處。另外，其他的一些不知名網(wǎng)站也往往在顯眼的位置表明他們是ZOL或者是頂好的“權(quán)威”渠道。

　　4. 稱公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)打電話向受騙人介紹公司情況，說最近商品供不應(yīng)求，讓受騙人更加深信這是一家有實(shí)力的大公司。

　　5.消費(fèi)者一旦向買家提供的賬號(hào)匯了款，將面臨兩種情況：一是訂金交付后賣方直接就人間蒸發(fā)了；二是，送來產(chǎn)品與實(shí)際不符，然后找種種理由讓消費(fèi)者另行加錢，當(dāng)消費(fèi)者感覺到上當(dāng)時(shí)就再也聯(lián)系不上賣方了。

　　保護(hù)網(wǎng)絡(luò)買家權(quán)益有十誡

　　盡管電子商務(wù)網(wǎng)站使消費(fèi)者能夠更為便捷地購物，但如何辨別網(wǎng)站商品的真?zhèn)尾⒉皇且患�容易的事。由于消費(fèi)者無法看到將要購買的實(shí)物，因此僅僅通過商家的介紹很難作出正確的判斷。但是，這也并不是表明在網(wǎng)站上安全購物就不可能實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可通過一系列措施保證自己的利益不受侵害。

　　第一，在購買商品之前，應(yīng)仔細(xì)做好調(diào)查工作。如果用戶希望在網(wǎng)上購買一部諾基亞手機(jī)，用戶就應(yīng)當(dāng)先登錄該產(chǎn)品制造商的網(wǎng)站查詢信息，待收集到詳細(xì)的資料后再考慮是否購買該商品。

　　第二，如果售價(jià)與商品市場零售價(jià)格相差不多，該商品就很可能是正規(guī)產(chǎn)品。比如LV的正品箱包絕不可能以幾百元出售，至少2000多元的售價(jià)才表明該產(chǎn)品可能是真的。公平交易應(yīng)保證買賣雙方通過交易實(shí)現(xiàn)互惠。

　　第三，如果可能，請(qǐng)與有信譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)零售商進(jìn)行交易。消費(fèi)者在進(jìn)行交易前應(yīng)對(duì)網(wǎng)站上的實(shí)體零售商進(jìn)行調(diào)查，選擇比較正規(guī)或規(guī)模較大的網(wǎng)站進(jìn)行交易。只有這樣，消費(fèi)者才能夠?qū)⒂袉栴}的商品退還給零售商。

　　第四，如果消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商不了解，那請(qǐng)將對(duì)網(wǎng)站的第一總體印象作為是否在該網(wǎng)站購物的標(biāo)準(zhǔn)。如果該購物網(wǎng)站看上去不那么正規(guī)，而且網(wǎng)頁質(zhì)量粗糙，或是缺少必要的退貨規(guī)定和消費(fèi)商的具體聯(lián)系地址，這些都是危險(xiǎn)的信號(hào)。另外，當(dāng)看到聯(lián)系電話使用手機(jī)號(hào)碼或者鐵通號(hào)碼時(shí)，您也應(yīng)對(duì)此有所警覺，因?yàn)檎��?guī)的網(wǎng)站是有固定的服務(wù)電話的，而且正規(guī)的購物網(wǎng)站下方都有ICP（增值電信業(yè)務(wù)許可）認(rèn)證。

　　第五，不要購買您從未聽說過的產(chǎn)品。如果一家網(wǎng)站向消費(fèi)者極力推薦某種您從未聽說過的手機(jī)，消費(fèi)者就應(yīng)保持非常清醒的頭腦。有些產(chǎn)品很有可能是用低質(zhì)量的配件或被淘汰的技術(shù)制成的偽劣電子產(chǎn)品，但就消費(fèi)者所花的錢來說，它絕對(duì)是不值當(dāng)?shù)摹?BR>
　　第六，不要害怕詢問網(wǎng)絡(luò)零售商問題，網(wǎng)絡(luò)購物就應(yīng)當(dāng)和消費(fèi)者在商場購物一樣。消費(fèi)者在購物前就應(yīng)該清楚地了解到，他們希望購買到的商品是零售商在什么時(shí)間購買和如何得到的。您可以在詢問的過程中對(duì)賣家多些了解。有的賣家對(duì)自己售賣的產(chǎn)品所知甚少，有的人會(huì)拒絕回答一些核心問題，這個(gè)時(shí)候，您也要多加小心。

　　第七，切記不要私下交易。交易中盡量保存所有的交易記錄，包括成交信、匯款憑證、來往的信件等等。這些對(duì)于維護(hù)您的利益尤為重要。如果交易過程中出現(xiàn)問題，購物網(wǎng)站只受理在網(wǎng)上成交的交易舉報(bào)。盡量不要選擇及時(shí)到賬的方式付款(建議使用郵局匯款)，對(duì)賣家的真實(shí)姓名及收款人姓名核對(duì)一致。

　　第八，貴重物品盡量同城交易或者使用第三方支付工具。如果不能當(dāng)面交易的，盡可能讓當(dāng)?shù)氐呐笥鸦蛘呒胰藚f(xié)助轉(zhuǎn)交以提高安全度。正規(guī)網(wǎng)站提醒消費(fèi)者，大額交易，盡量使用第三方支付工具（如支付寶）———第三方支付工具是正規(guī)網(wǎng)上購物網(wǎng)站針對(duì)網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù)，它可以降低交易中的支付風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)買家購買的物品比較貴重，又對(duì)賣家的信用不甚了解時(shí)，第三方支付工具能增進(jìn)買賣雙方的信任，促成交易。

　　第九，不要輕易相信“權(quán)威認(rèn)證”。市場分析師認(rèn)為，近90%網(wǎng)站上拍賣的名人手稿都是贗品，這些手稿都會(huì)標(biāo)明擁有權(quán)威認(rèn)證證書，但問題是這些認(rèn)證證書本來就有可能也是贗品。就像前面提到的網(wǎng)站，其工商紅盾的標(biāo)志顯然是偽造的。

　　第十，查看零售商的信譽(yù)等級(jí)。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品之前，應(yīng)查看其他消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)零售商的評(píng)價(jià)，盡管在我國的電子交易信用等級(jí)制度還很不完善，但這也是目前唯一一個(gè)可以信賴的方法。

　　以上十條忠告謹(jǐn)獻(xiàn)給所有的網(wǎng)絡(luò)購物者。最后，要帶著懷疑的態(tài)度在網(wǎng)站購物，否則就很有可能會(huì)使消費(fèi)者深受其害。

　　◎?qū)＜矣^點(diǎn)

　　物流環(huán)節(jié)問題亟待解決

　　中國社科院互聯(lián)網(wǎng)研究中心日前公布的“2005年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告”顯示，中國有2200萬網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購物，有過網(wǎng)上消費(fèi)、購物經(jīng)歷的中國網(wǎng)民比例達(dá)71.30％，首次超過亞太地區(qū)70％的平均水平。目前影響網(wǎng)上交易諸多的問題中，網(wǎng)上購物用戶反映最多的是網(wǎng)上購物的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題，比例達(dá)到43％。另外，反映網(wǎng)上消費(fèi)安全性不高的比例為29.4％，付款不方便的比例為9.8％，送貨不及時(shí)的占7.6％，網(wǎng)上信息不可靠的占4.9％，價(jià)格不誘人的占3.1％。

　　“由于網(wǎng)絡(luò)交易的價(jià)值被逐步發(fā)掘，中國的電子商務(wù)在2005年已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段�！敝�名的網(wǎng)絡(luò)分析師呂偉鋼在接受記者采訪時(shí)說。

　　作為業(yè)界人士，呂偉鋼本人也經(jīng)常在網(wǎng)上購買自己需要的生活用品和數(shù)碼產(chǎn)品，對(duì)于網(wǎng)上購物，他談了自己的看法。

　　網(wǎng)絡(luò)在最初進(jìn)入中國時(shí)以資訊服務(wù)和娛樂為最主要的功能，人們上網(wǎng)的目的往往是瀏覽網(wǎng)頁和泡論壇等，2001年以后隨著無線增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電子交易的商務(wù)模式逐漸被人們所開拓和認(rèn)識(shí)，在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展之后，在中國的互聯(lián)網(wǎng)上成長起了一批有實(shí)力的電子商務(wù)網(wǎng)站，而網(wǎng)上購物也逐漸成為了人們新的生活方式。

　　但是由于種種原因，網(wǎng)上購物的發(fā)展也存在著很多問題，尤其是在C2C個(gè)人交易領(lǐng)域，這些問題主要體現(xiàn)在支付、物流和誠信這三個(gè)方面。

　　在歐美國家，由于他們有著完善的誠信交易體系，電子商務(wù)的支付都是通過信用卡直接實(shí)現(xiàn)的，并且買賣雙方的誠信度都要經(jīng)過相關(guān)部門的嚴(yán)格審查，而在我國要達(dá)到這種程度還需要一定的時(shí)間，因此我們?cè)谥Ц董h(huán)節(jié)上主要采用的是第三方支付工具。

　　而在物流的環(huán)節(jié)上，我們現(xiàn)在缺乏統(tǒng)一的管理。現(xiàn)在做電子交易物流的有很多都是中小型公司，而他們的資質(zhì)可謂是魚龍混雜，尤其是在異地交易的時(shí)候，有些公司在物流的過程中會(huì)將貨品中轉(zhuǎn)給其他公司，而自己搖身一變就成了另外一家公司，消費(fèi)者要再想找他們可就石沉大海了。因此，物流也是目前電子商務(wù)發(fā)展中問題最嚴(yán)重的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　說到誠信，呂偉鋼認(rèn)為，現(xiàn)在正規(guī)的電子商務(wù)交易平臺(tái)商已經(jīng)做到“仁至義盡了”，包括信用等級(jí)制度、先行賠付等措施，但是在誠信體系還不完善的情況下，要杜絕網(wǎng)上購物欺騙行為是不現(xiàn)實(shí)的。我們目前的信用評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是交易次數(shù)而不是交易金額，這就會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商戶信譽(yù)度不真實(shí)的情況。比如，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商戶本來是賣電話卡的，這種商品利潤低銷量大，對(duì)買賣雙方都沒有什么風(fēng)險(xiǎn)，因此商戶可以積累很高的信譽(yù)度。而一旦他轉(zhuǎn)而去賣利潤大得多的手機(jī)，交易風(fēng)險(xiǎn)增加了，但消費(fèi)者看到他的信用等級(jí)依然是那么高，那么這樣的信譽(yù)度還公平嗎？

　　面對(duì)網(wǎng)上購物的種種問題，呂偉鋼認(rèn)為，消費(fèi)者目前急需提高的應(yīng)該是安全意識(shí)。消費(fèi)者不要輕信私下交易，因?yàn)檫@種做法實(shí)際上就是在繞過網(wǎng)上購物所應(yīng)有的安全防護(hù)，而讓自己陷入危險(xiǎn)的境地。